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16 Bewertungen aus 1 Quelle

Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Kommunikation von Hero hat zwei Seiten: Einerseits gibt es Probleme mit der Erreichbarkeit und dem Kundenservice, da auf E-Mails nur standardisierte Antworten erfolgen und viele Kunden keine persönliche Betreuung erfahren. Andererseits gibt es lobende Worte für die schnelle Reaktionszeit auf Fragen, den einfachen Kündigungsprozess und die kompetente Hilfe bei der Auswahl eines Stromanbieters. Trotzdem sind 100% der Kunden von Energyhero zufrieden, da sie immer den besten Preis finden und den Anbieterwechsel reibungslos abwickeln. (Calculation based on 5 positive reviews and 4 negative reviews out of 9 total reviews)

“Keine Leistung seit 2023 - trotzdem wird bis 2025 verrechnet!”

“Trotz Einhaltung aller Vorgaben von Energyhero ist kein und nie ein Anbieterwechsel erfolgt.”

“Seit Frühjahr 2023 versuche ich aus dem Vetrag mit Energyhero raus zu kommen, auf meine x-Mails wird nur per Schimmelbrief geantwortet.”

“Und jetzt kam wieder ein Anbieterwechsel bis 2025, obwohl ich mehrfach schirftlich festgehalten habe, dass ich keine Geschäftsbeziehung mehr mit dieser Firma wünsche.”

“Unseriös, kein persönlicher Kundenkontakt, Mailverkehr wird offenbar von künstlicher Intelligenz beantwortet.”

“Inhaltlich kann dort niemand ein Antwortschreiben erschließen.”

“Außer Spesen, nix gewesen ...”

“Einfacher Kündigungsprozess”

“Keine Antwort trotz mehrerer Versuche”

“Telefonleitung ständig besetzt”

👍 10 👎 10

Zusammengefasste Bewertungen

Eleonora - 5 MonatenTrustpilot 🔗

Keine Leistung seit 2023 - trotzdem wird bis 2025 verrechnet!
Trotz Einhaltung aller Vorgaben von Energyhero ist kein und nie ein Anbieterwechsel erfolgt.
Seit Frühjahr 2023 versuche ich aus dem Vetrag mit Energyhero raus zu kommen, auf meine x-Mails wird nur per Schimmelbrief geantwortet.
Eine Lösung wird nicht angeboten.
Und jetzt kam wieder ein Anbieterwechsel bis 2025, obwohl ich mehrfach schirftlich festgehalten habe, dass ich keine Geschäftsbeziehung mehr mit dieser Firma wünsche.
Unseriös, kein persönlicher Kundenkontakt, Mailverkehr wird offenbar von künstlicher Intelligenz beantwortet.
Inhaltlich kann dort niemand ein Antwortschreiben erschließen.
Nicht kundenorientiert.
Finger weg von dem Anbieter - Energylooser!
Außer Spesen, nix gewesen ...

Karl Z. - 5 MonatenTrustpilot 🔗