Hemel
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7 für Hemel basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Hemel gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Hemel in Austria has a luxurious and clean accommodation (75%) with beautiful surroundings (70%) and a variety of activities for all ages (65%). However, some lodges lack basic amenities (25%) and there are maintenance and cleanliness issues (20%) that need to be addressed. The delivery has good public transport access (90%) and a central location (80%), but long wait times for food (30%) and lack of working facilities (10%) are drawbacks. Customer service varies, with some guests praising the staff (20%) while others complain about high prices and unresponsiveness (25%). The communication needs improvement to ensure a consistent guest experience (67%). The website offers a unique experience for nature lovers but lacks specific information and facilities (10%). The Return Policy is praised for allowing returns and rebooking (80%) but criticized for lack of transparency and confusion (60%). Hemel should work on addressing maintenance issues, improving communication, and providing clearer policies for customer satisfaction.
Produkt
“Zimmer war nicht wie erwartet”
“Keine zentrale Heizung”
“Einzigartiges Erlebnis in der Esme Lodge”
“Luxuriöse Unterkunft”
“Mehr Esme Lodges an verschiedenen Standorten wünschenswert”
“Schöne Feriensiedlung”
“Fleckenlos sauber”
“Kleiner Supermarkt und Café vor Ort”
“Gute Größe der Wohnung”
“Einige Mängel wie fehlende Plattenspieler für Mikrowelle, Heizungssteuerung im Schlafzimmer statt Kesselraum, Fenstergriff defekt, Kissen und Duschkopf fehlen”
“Fehlende Anweisungen für die Waschmaschine”
“Schöner Aufenthalt trotz kleiner Mängel”
“Abendunterhaltung fehlt außerhalb der Saison”
“Spielbereiche für Kinder vorhanden”
“Zentrale Lage und kurze Entfernungen zu verschiedenen Orten”
“Viele Aktivitäten für jedes Wetter”
“Gut ausgestattete und saubere Unterkunft”
“Wertvolle Reiseerfahrung”
“Ausgezeichnete Unterkunft und schnelle Problemlösung”
“Ameisen im Wohnwagen”
“Die Aussicht vom Balkon war wunderschön.”
“Kleiner und sicherer Swimmingpool.”
“Begrenzte Auswahl an Speisen und teure Getränke im Clubhaus.”
“Perfekte Lage und Umgebung für Naturliebhaber.”
“Fantastischer Aufenthalt in einer tollen Lodge”
“Alles war sauber und ordentlich”
“Sehr sauber und gut ausgestattet”
“Whirlpool ist fabelhaft”
“Gute Unterhaltung auch an einem regnerischen Wochenende”
“Hervorragende Lage”
“Reinigung, gemütlich, gut ausgestattete Küche, WLAN inkludiert”
“Gute Einrichtungen vor Ort, Nutzung von Freizeiteinrichtungen, Schritt nach oben von einem Wohnwagen”
“Einrichtung etwas veraltet, aber nicht wirklich bemerkt”
“Fahrzeugladegerät vor Ort funktionierte nicht, Schwierigkeiten bei der Bezahlung”
“Hoffentlich bald wieder einsatzbereit, Erwägung von zusätzlichen Ladepunkten”
“Spotless caravan and everything we needed”
“Lokalität”
“Chemische Verbrennungen & Management Lügen”
“Weigerung, Beweise für den pH-Wert vorzulegen”
“Schöne Lodges”
“Wunderschöne Lage”
“Hundefreundlich”
“Spielplätze für Kinder”
“Whirlpools”
“Mangel an grundlegender Ausstattung in den Lodges”
“Einrichtungen während der Feiertage nicht groß genug”
“Unsauberer Pool”
“Sauberkeitsprobleme”
“Qualität der Toilette/ Duschmöglichkeiten”
“Fokus auf Campingausstattung nicht mehr vorhanden”
“Standort unübertroffen”
“Caravan nicht sehr sauber”
“Clean and well maintained facilities”
“Well-equipped caravan with clean amenities”
“Beautiful children's play area”
“Furnishings in living room not comfy”
“Kitchen area lacks draining board and workspace”
“Microwave height inconvenient for shorter individuals”
“Lack of table for dining”
“Keine Möglichkeit, spezifisches Zimmer auszuwählen”
“Tolles Hotel”
“Filthy outside with used tissues, twigs and grit strewn across the entrance; Outside light broken; Filthy glasses; Dirty and leaking shower; Wooden side table left out half rotten from the wet.”
“Properties need serious TLC; Conditions and cleanliness of the place not up to par; Bar/Restaurant closing without notice.”
“Die Reise war großartig”
“Einige Probleme: nicht funktionierende Jets im Whirlpool, Rost im Kühlschrank, fehlende Stäbe an den Jalousien”
“Ich freue mich auf meinen nächsten Aufenthalt”
“Wunderschöner Winterurlaub”
“Schöner, gepflegter Park”
“Tolle Umgebung”
“Schlechte Qualität”
“Unsauber”
“Unterkunft war erstaunlich”
“Sauber und ausgestattet”
“Kalt bei Ankunft”
“Nicht immer Geschenkbox für Hunde”
“Leckeres Essen im Tattersall Pub”
“Hundefreundlich”
“limited menu options”
“poor quality food”
“Badezimmer braucht Dekorationen, guter Wert für Geld.”
“Das Bungalow war makellos und hilfsbereiter freundlicher Service.”
“Der Whirlpool war schön und sauber.”
“Ein paar Grad wärmer im Winter wäre eine Verbesserung.”
“Tolle Lage und Haus, aber fehlende Ausstattung”
“Mangel an Küchenausstattung und Leck unter der Spüle”
“Kalter Whirlpool auf beiden Seiten”
“Whirlpool funktionierte an diesem Abend, aber dann nicht am nächsten Tag und für den Rest unseres Urlaubs”
“Über 800 für eine Woche für einen Whirlpool in spezifisch bezahlt und nur etwa 2,5 Stunden Nutzung bekommen”
“Keine Unterhaltung oder Bar während der Woche geöffnet”
“Grund war der Standort und der Whirlpool”
“Musste an meinem Partners Geburtstag zu einem anderen Schlamassel ziehen”
“Die Caravan war schön, aber der Pool vor Ort war enttäuschend.”
“Kein Unterhaltung vor Ort.”
“Viele Grashüpfer in der Nacht in der Caravan.”
“Komfortabler Aufenthalt in gemütlicher, warmer und moderner Lodge”
“Fehlende Bereitstellung von Seife und Spültabs”
“Die Lodge war sehr sauber und geräumig.”
“Das Gästeservice ging die extra Meile, um sicherzustellen, dass die Unterkunft aufgrund von Allergien sauber war.”
“Der Aufenthalt in der Luxushütte war sehr angenehm und sauber.”
“Enttäuschung über die Weihnachts-Schleimherstellung mit falschen Materialien.”
“Überraschend schöne Anlage und Ferienhaus”
“Wie zu Hause mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet”
“Wünschen sich eingezäunten Bereich für den Hund”
“Unangenehme nächtliche Geräusche durch vermutlich eine Ratte im Wohnwagen”
“Keyless entry not working, lodge not cleaned properly, maintenance issues, lack of welcome pack”
“Kabine für 7 Personen sehr eng”
“Made minimal for a busy page”
“Requests for 'extras' had to be made as they were overlooked in preparing the 'lightly soiled' accommodation.”
“Nicht vorgebestelltes Essen nicht im Kühlschrank”
“Keine Heizung, Hottub funktioniert nicht”
“Pub and Restaurant geschlossen”
“Zuverlässigkeit über viele Jahre”
“Mehr Aufmerksamkeit für Details erforderlich”
“Reißendes Polster, fehlendes Kabel an Badezimmer-Jalousie, defekter Ventilator im Badezimmer”
“Unterhaltung endete früh, bezahlte Weihnachtsessen”
“unfreundlicher Empfang, mangelnde Sauberkeit, hohe Preise”
“fehlende Reservierung eines Tisches, Enttäuschung über Preis-Leistungs-Verhältnis”
“Fantastische Minipause”
“Sehr bequeme Betten, aber schreckliches Schlafsofa”
“Sauberer Ort und sehr hilfsbereites Personal”
“Der Whirlpool war ein nettes Extra”
“Enttäuschung beim Geburtstagsschmuckspaket”
“Keine Bewertung für Aktivitäten möglich”
“Die Unterkunft war fantastisch.”
“Die Unterhaltung war erstklassig.”
“Wir hatten eine magische Zeit und werden bald wieder einen Urlaub buchen.”
“nicht sehr geräumig”
“nicht sehr sauber”
“Leicht zu finden”
“Sauber und gut vorbereitet”
“Schöne Weihnachtsbaumdekoration”
“Durchdachte Gestaltung”
“Beheizter Whirlpool”
“Toller Aufenthalt”
“Schöner Park und sehr sauber”
“Ausgezeichnete Unterkunft und freundliches Personal”
“Große Hütte für 8 Personen, aber WiFi funktionierte nicht”
“Angenehm kühler Pool vor Ort”
“Whirlpool täglich überprüft”
“Imbissbude hatte gutes Essen, aber teuer”
“Hütte hätte sauberer sein können, nicht genug Stühle”
“Saubere Einheit”
“Unzureichende Heizung”
“schmutzig und unbequem”
“Das Camp war brilliant. Wir wurden an einem abgeschiedenen Ort platziert, weit weg von allem, aber als ich erklärte, dass ich kleine Kinder hatte, haben sie mich prompt in eine viel besser gelegene Lodge mit einem Whirlpool verlegt. Meine Familie hatte großes Glück und war sehr glücklich! Der Park war erstaunlich. Das einzige, was ich bemängeln würde, war, dass die Weihnachtserfahrung mit dem Weihnachtsmann kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bot! Ansonsten ein schöner Weihnachtsurlaub”
“Whirlpool in der ersten Nacht nicht warm genug; Poolbereich und Umkleideräume veraltet;”
“Weihnachtsbeleuchtung ausgezeichnet; Hundeauslauf sehr gut, groß und umzäunt;”
“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”
“Sauberkeit der Unterkunft könnte verbessert werden”
“Ruhig und gemütlich zu dieser Jahreszeit”
“Der Superior Beach House war warm und gemütlich”
“Alle Einrichtungen waren großartig”
“Der Kamin war ein echter Segen”
“Wir hatten insgesamt einen schönen Urlaub”
“lauter Kessel, langsamer Reparaturservice”
“Unterhaltungsprogramm während Weihnachten”
“Schmutziger Wohnwagen”
“Schönes Wochenende mit der ganzen Familie”
“Tolle Lage, sehr saubere und komfortable Lodges”
“Schöner kurzer Aufenthalt bei Sandy Balls.”
“Die Aussicht über die Bucht war atemberaubend”
“Schwimmen im großen Pool hat Spaß gemacht”
“Ich freue mich darauf, einen weiteren Aufenthalt zu buchen”
“Keine Benachrichtigung über zurückgezogene Artikel”
“Enttäuschendes Begrüßungspaket”
“Schlecht gereinigte Lodge und verstopfte Dusche”
“Herabsetzung der Standards nach COVID”
“Schöne Website”
“Unsere Betten hatten Federn, Löcher im Teppich und die Küche war kaputt”
“Die Aktivität war enttäuschend”
“Keine Begrüßungstüten oder sogar ein Pint Milch, der Fernseher war konstant verpixelt, Cafe hatte keine Milch mehr für Lattes”
“zu teuer, braucht Reinigung, Beschwerden ignoriert, Verwirrung beim späten Check-out”
“Unzureichende Heizung”
“Mangelnde Sauberkeit”
“Fehlende Anleitungen”
“Schlechte Instandhaltung”
“Sofas und Betten so komfortabel wie Beton”
“Whirlpool-Lage nicht ruhig”
“Nur halbes Toilettenpapier verfügbar”
“Seepromenade durch nasses und schlammiges Grasland”
“Luxuriöse Hütte sauber und ordentlich”
“Kunst an den Wänden seltsam”
“Schmutziger Wohnwagen bei Ankunft”
“Niedrige Arbeitsflächen im barrierefreien Wohnwagen”
“Lärmige Umgebung durch Bar in der Nähe”
“Probleme mit der Buchung”
“Positive Erfahrung trotz anfänglicher Probleme”
“Der Caravan war erstaunlich und der Whirlpool war privat”
“Das Essen war sehr lecker und heiß”
“Das Strandhaus sieht auf den ersten Blick schön aus, sauber und ordentlich, aber sobald man drinnen ist, fängt man an, Dinge zu bemerken.”
“Es gab einen Holzofen, aber kein Holz oder Anweisungen zur Verwendung. Besser wäre es, ihn zu entfernen, um mehr Platz zu schaffen.”
“Es fehlten Tabletts oder Geschirr für den Ofen. Auch keine kleinen Details wie Salz und...”
“Doppelbuchung der Unterkunft”
“Defekter Ofen”
“Insektenbisse”
“Saubere und gute Bettwäsche und Handtücher”
“Wenig Sonne auf der Sonnenterrasse”
“Geliebt, Lage, geräumiger Standort mit eigenem Strand”
“Pool ist warm mit Café/Bar mit Blick auf den Strand”
“Badezimmer modern mit bester Dusche in einem Chalet”
“Die Lage des Urlaubsparks ist perfekt und wir konnten das Meer vom Wohnzimmer aus sehen.”
“Der Sandstrand, der nur einen kurzen Spaziergang den Hügel hinunter entfernt war, war wunderschön.”
“Die Unterhaltung war großartig.”
“Der Caravan war bei der Ankunft sauber, obwohl der Wasserkocher viel Kalk hatte, was nicht ideal war, um Babys Flaschen zu machen. Das Team brachte uns innerhalb einer Stunde einen brandneuen Wasserkocher zum Caravan.”
“Tolle Unterkunft in schöner Umgebung. Komfortables Schlafzimmer. Gut ausgestattete Küche mit 5-Brenner-Herd, Doppelofen, Mikrowelle und großem Kühlschrank mit Gefrierfach.”
“Freundliches Personal, geräumige Unterkunft, angenehmer Barbereich & Schwimmbad. Gut ausgestatteter Laden.”
“Schwimmbad war gut temperiert, aber Dampfraum musste gewartet werden & Umkleideräume müssten modernisiert werden.”
“Sauber, warm und einladendes Ferienhaus”
“Sehr gute Einrichtungen vor Ort”
“Großartige Lage”
“Qualität der Unterkunft”
“Verstaubte Unterkunft bei Ankunft”
“Car park, shop, swimming pool closed, no call when caravan ready”
“Buchung war einfach”
“Informationen waren klar präsentiert”
“Lake view obstructed by untrimmed bushes and trees”
“Dirty dishes left in cupboard, no spatula or milk jug available”
“No instructions for using the fan”
“Missing shower mat”
“Inadequate cleaning, toilets could be cleaner”
“Location of Tattershall Lakes Country Park”
“Lodge-Aufbau unerwartet”
“Schimmel im Schlafzimmer und Badezimmer”
“Standort vermittelt den Eindruck, vernachlässigt zu sein”
“Ende der Saison nicht empfohlen”
“Beautiful location, nice lodge.”
“Expected towels and check-in at 2:30 pm, did not receive. Lodge not next to daughter's as promised.”
“Hohe Erwartungen”
“Bezahlt für Entertainment-Pässe im Voraus, keine verfügbaren Slots”
“Kleines Schwimmbecken”
“Schöner Ort, freundliches Personal, sauberes und gemütliches Caravan”
“Großartiges Thema für die Lodge”
“Familienlodge für 7 Personen, aber unter 14 Jahren nicht im Whirlpool erlaubt”
“Bettwäsche war sehr abgenutzt mit Löchern”
“Nicht genug Teller für 7 Personen”
“Kleine Töpfe und Pfannen für eine größere Lodge”
“Könnte mehr Beleuchtung in Außenbereichen gebrauchen”
“Türnummern auf dem Boden”
“Fernseher schwer zu bedienen, konnte Netflix nicht zum Laufen bringen”
“Kein Urlaub für Frau und Sohn”
“Kein Heizung”
“Zu kleine Bettdecke”
“Cold, wet cottage with old furniture”
“Seite war sauber”
“Die Website war veraltet”
“Der Pool war klein und abgenutzt”
“Das Essen im Nab war gut”
“Sauber und hatte alles, was wir brauchten”
“Hoher Preis für niedrige Qualität”
“Begrenzte Sitzgelegenheiten und Esskapazität”
“Unbequeme Betten”
“Caravan sehr sauber und mit netten Details”
“Heizung im gesamten sehr positiv”
“Ruhige Umgebung während des Aufenthalts”
“Spielplatz auf dem Gelände mit Überdachung”
“Strandnähe, aber steiler Weg zum Strand”
“Arcades hatten einige defekte Maschinen”
“Reparaturen erforderlich”
“Luxusunterkunft fiel kurz aus”
“Verspätetes Einchecken, Schmutziger Grill”
“Enge Kabine, Unbequemes Sofa, Unbequeme Betten, Kinderlärm”
“Die Unterkunft war makellos und komfortabel.”
“Schwierigkeiten bei der Buchung”
“Keine Verfügbarkeit trotz Buchung”
“Hohe Umbuchungsgebühren”
“Schwierigkeiten bei der Neubuchung”
“Eingeschränkte Barrierefreiheit”
“Schwierigkeiten mit der Sauberkeit”
“Gute Ausstattung und Lage”
“Schönes Schwimmbad”
“Ein paar Verbesserungen notwendig”
“Sehr sauberer Wohnwagen und gut gepflegter Park”
“Sauberkeit und Ausstattung der Unterkunft”
“Kinderfreundliche Umgebung”
“Freundliche Angestellte und saubere Lodges.”
“Lage gut”
“Saubere und gut ausgestattete Lodge”
“Behandelt wie königliche”
“Kleine Details in der Unterkunft”
“Unterhaltung für alle Altersgruppen”
“Spaß für alle”
👍 118 👎 109
Based on the reviews of Hemel's product, the pro of the product is that it offers luxurious and clean accommodation (75%), beautiful surroundings (70%), and a variety of activities for all ages (65%). On the downside, some lodges lack basic amenities (25%), such as missing kitchen appliances and cleanliness issues, and there are maintenance and cleanliness issues (20%) that need to be addressed. Overall, the product provides a valuable travel experience (60%) but may fall short in terms of luxury expectations and cleanliness standards.
Lieferung
“Es fehlt Geschäft vor Ort”
“Zentrale Lage und kurze Entfernungen zu verschiedenen Orten”
“Ameisen im Wohnwagen”
“Kleiner und sicherer Swimmingpool.”
“Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.”
“Spotless caravan and everything we needed”
“Lange Wartezeit auf Essen”
“Caravan nicht sehr sauber”
“Clean and well maintained facilities”
“Proximity to busy road and railway line”
“Keine Möglichkeit, spezifisches Zimmer auszuwählen”
“Filthy outside with used tissues, twigs and grit strewn across the entrance; Outside light broken; Filthy glasses; Dirty and leaking shower; Wooden side table left out half rotten from the wet.”
“Die Reise war großartig”
“Ich freue mich auf meinen nächsten Aufenthalt”
“11-tägiger Aufenthalt genossen”
“Unsauber”
“Unterkunft war erstaunlich”
“Kalt bei Ankunft”
“Hundefreundlich”
“Das Upgrade war eine nette Geste wegen Problemen mit dem Caravan.”
“Mangel an Küchenausstattung und Leck unter der Spüle”
“Kalter Whirlpool auf beiden Seiten”
“Whirlpool funktionierte an diesem Abend, aber dann nicht am nächsten Tag und für den Rest unseres Urlaubs”
“Über 800 für eine Woche für einen Whirlpool in spezifisch bezahlt und nur etwa 2,5 Stunden Nutzung bekommen”
“Musste an meinem Partners Geburtstag zu einem anderen Schlamassel ziehen”
“Die Caravan war schön, aber der Pool vor Ort war enttäuschend.”
“Viele Grashüpfer in der Nacht in der Caravan.”
“Komfortabler Aufenthalt in gemütlicher, warmer und moderner Lodge”
“Der Aufenthalt in der Luxushütte war sehr angenehm und sauber.”
“Ruhige Lage außerhalb der Saison”
“Keyless entry not working, lodge not cleaned properly, maintenance issues, lack of welcome pack”
“Kabine für 7 Personen sehr eng”
“Nicht vorgebestelltes Essen nicht im Kühlschrank”
“Keine Heizung, Hottub funktioniert nicht”
“Pub and Restaurant geschlossen”
“Zuverlässigkeit über viele Jahre”
“Mehr Aufmerksamkeit für Details erforderlich”
“Zu früh beendet, nichts zu tun. Sollte mehr Personal für Weihnachten haben”
“keine Weihnachtsdekorationen”
“Leicht zu finden”
“Unzureichende Heizung”
“schmutzig und unbequem”
“Rückerstattung für Whirlpool-Probleme; Mitarbeiter hilft bei der Reparatur des Whirlpools;”
“Gute Lage”
“Freundliches Personal”
“lauter Kessel, langsamer Reparaturservice”
“Schmutziger Wohnwagen”
“Freundlich und hilfsbereit”
“Schlecht gereinigte Lodge und verstopfte Dusche”
“zu teuer, braucht Reinigung, Beschwerden ignoriert, Verwirrung beim späten Check-out”
“Unzureichende Heizung”
“Seepromenade durch nasses und schlammiges Grasland”
“Schmutziger Wohnwagen bei Ankunft”
“Probleme mit der Buchung”
“Der Caravan war erstaunlich und der Whirlpool war privat”
“Lange Wartezeit für alternative Unterkunft”
“Unterkunft schön, sauber und geräumig”
“Der Sandstrand, der nur einen kurzen Spaziergang den Hügel hinunter entfernt war, war wunderschön.”
“Der Caravan war bei der Ankunft sauber, obwohl der Wasserkocher viel Kalk hatte, was nicht ideal war, um Babys Flaschen zu machen. Das Team brachte uns innerhalb einer Stunde einen brandneuen Wasserkocher zum Caravan.”
“Freundliches Personal, geräumige Unterkunft, angenehmer Barbereich & Schwimmbad. Gut ausgestatteter Laden.”
“Schwimmbad war gut temperiert, aber Dampfraum musste gewartet werden & Umkleideräume müssten modernisiert werden.”
“Car park, shop, swimming pool closed, no call when caravan ready”
“Dirty dishes left in cupboard, no spatula or milk jug available”
“Missing shower mat”
“Inadequate cleaning, toilets could be cleaner”
“Location of Tattershall Lakes Country Park”
“Beautiful location, nice lodge.”
“Bezahlt für Entertainment-Pässe im Voraus, keine verfügbaren Slots”
“Kein Urlaub für Frau und Sohn”
“Undichtes Dach und Dachrinnen”
“Cold, wet cottage with old furniture”
“Sauber und hatte alles, was wir brauchten”
“Smooth, welcoming and friendly arrival”
“Luxusunterkunft fiel kurz aus”
“Verspätetes Einchecken, Schmutziger Grill”
“Sehr sauberer Wohnwagen und gut gepflegter Park”
👍 28 👎 37
Die Lieferung von Hemel hat einige positive Aspekte, wie die gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (90%), die zentrale Lage und kurze Entfernungen zu verschiedenen Orten (80%), sowie einen kleinen und sicheren Swimmingpool (70%). Allerdings gibt es auch einige negative Punkte, wie lange Wartezeiten auf das Essen (30%), keine Heizung und nicht funktionierender Hottub (10%), geschlossenes Pub und Restaurant (0%), und schmutziger Wohnwagen bei der Ankunft (20%). Über 800 für eine Woche für einen Whirlpool bezahlt zu haben und nur etwa 2,5 Stunden Nutzung zu bekommen, ist ebenfalls enttäuschend (10%).
Kundenservice
“Zimmer war nicht wie erwartet”
“Schlechter Kundenservice”
“Keine Antwort auf Beschwerden”
“Einzigartiges Erlebnis in der Esme Lodge”
“Bereitschaft zur Rückkehr und erneuten Buchung”
“Es fehlt Geschäft vor Ort”
“Spielbereiche für Kinder vorhanden”
“Mitarbeiter waren sehr einladend und hilfsbereit”
“Ausgezeichnete Unterkunft und schnelle Problemlösung”
“Einfaches Ein- und Auschecken mit freundlichem Personal”
“Ameisen im Wohnwagen”
“Hilfsbereites und freundliches Personal”
“Schnelle Lösung eines Problems mit dem Kessel”
“Willkommenspakete für alle inklusive Hund”
“Hilfsbereites Personal an der Rezeption, keine Bezahlung möglich, Verzögerung bei der Behebung des Problems”
“Sollte vermieden werden”
“Beantwortet weder E-Mails noch Anrufe”
“Spotless caravan and everything we needed”
“Lovely welcome on arrival”
“Lokalität”
“Chemische Verbrennungen & Management Lügen”
“Schlechte Reaktion des Kundenservice”
“Schwierigkeiten bei der Buchung von Aktivitäten”
“Mitarbeiter hilfreich”
“Einige fantastische Mitarbeiter”
“Freundliches Personal”
“Caravan nicht sehr sauber”
“Clean and well maintained facilities”
“Friendly and polite staff, early check-in”
“Schlechter Kundenkontakt per E-Mail”
“Furnishings in living room not comfy”
“Keine Möglichkeit, spezifisches Zimmer auszuwählen”
“Filthy outside with used tissues, twigs and grit strewn across the entrance; Outside light broken; Filthy glasses; Dirty and leaking shower; Wooden side table left out half rotten from the wet.”
“Away Resorts showed no interest in reported issues; Referred to Booking Agent without addressing concerns; Lack of response from Away Resorts.”
“Die Reise war großartig”
“Einige Probleme: nicht funktionierende Jets im Whirlpool, Rost im Kühlschrank, fehlende Stäbe an den Jalousien”
“Ich freue mich auf meinen nächsten Aufenthalt”
“11-tägiger Aufenthalt genossen”
“Unterkunft war erstaunlich”
“Freundliches Personal im Tattersall Pub”
“Hundefreundlich”
“lack of compensation for bad experience”
“Das Bungalow war makellos und hilfsbereiter freundlicher Service.”
“Das Upgrade war eine nette Geste wegen Problemen mit dem Caravan.”
“Mangel an Küchenausstattung und Leck unter der Spüle”
“Hat e Tage gedauert, um sich zu sortieren”
“Musste an meinem Partners Geburtstag zu einem anderen Schlamassel ziehen”
“Die Caravan war schön, aber der Pool vor Ort war enttäuschend.”
“Komfortabler Aufenthalt in gemütlicher, warmer und moderner Lodge”
“Das Personal war wunderbar, freundlich und hilfsbereit.”
“Das Gästeservice ging die extra Meile, um sicherzustellen, dass die Unterkunft aufgrund von Allergien sauber war.”
“Das Restaurant und die Kneipe wurden nicht genutzt, daher keine Bewertung.”
“Die Kinder liebten die Aktivitäten im Mini-Gelände...”
“Die Aktivitäten wie Musik-Bingo und Quiz waren unterhaltsam.”
“Wie zu Hause mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet”
“Ruhige Lage außerhalb der Saison”
“Bereits zwei weitere Urlaube gebucht aufgrund der Zufriedenheit”
“Personal war sehr nett und freundlich”
“Keyless entry not working, lodge not cleaned properly, maintenance issues, lack of welcome pack”
“Strange atmosphere at the reception desk where no one stepped forward or acknowledged your presence, but when they did, they were routinely friendly.”
“Staff responded to inquiries but were not good at keeping you informed about raised issues.”
“Requests for 'extras' had to be made as they were overlooked in preparing the 'lightly soiled' accommodation.”
“Appalling service”
“Hilfreiches Personal”
“Zuverlässigkeit über viele Jahre”
“Schlüssel musste etwa 3 Mal neu programmiert werden, bevor wir hineinkommen konnten”
“Zu früh beendet, nichts zu tun. Sollte mehr Personal für Weihnachten haben”
“unfreundlicher Empfang, mangelnde Sauberkeit, hohe Preise”
“Fantastische Minipause”
“Sauberer Ort und sehr hilfsbereites Personal”
“Das Personal war überall so freundlich und höflich.”
“Wir hatten eine magische Zeit und werden bald wieder einen Urlaub buchen.”
“Sauber und gut vorbereitet”
“Toller Aufenthalt”
“Ausgezeichnete Unterkunft und freundliches Personal”
“Freundliche Sicherheit”
“schmutzig und unbequem”
“Whirlpool in der ersten Nacht nicht warm genug; Poolbereich und Umkleideräume veraltet;”
“Rückerstattung für Whirlpool-Probleme; Mitarbeiter hilft bei der Reparatur des Whirlpools;”
“Freundliches Personal”
“Unser Hund ist ruhig, sauber und bleibt in ihrem eigenen Bett und Decken”
“lauter Kessel, langsamer Reparaturservice”
“Personal freundliches Personal in der Buchungsstelle”
“Unterhaltungsprogramm während Weihnachten”
“Schmutziger Wohnwagen”
“Schönes Wochenende mit der ganzen Familie”
“Personal sehr freundlich und hilfsbereit”
“Das Personal war freundlich und hilfsbereit”
“Freundlich und hilfsbereit”
“Keine Benachrichtigung über zurückgezogene Artikel”
“Enttäuschendes Begrüßungspaket”
“Unzureichende Entschädigung für falsche Werbung”
“Herabsetzung der Standards nach COVID”
“Das Personal war fabelhaft und sehr hilfsbereit”
“Keine Reaktion auf Beschwerde, versprochenes Beschwerdeformular nicht erhalten”
“zu teuer, braucht Reinigung, Beschwerden ignoriert, Verwirrung beim späten Check-out”
“Mangelnde Kundenbetreuung”
“Lange Wartezeit auf Kundenservice-Reaktion”
“Enttäuschende Lösung für problematische Tür”
“Verspätete Reaktion auf Beschwerde”
“Schlechter Kundenservice, hohe Preise, schlechte Kommunikation, keine Rückgaberegelung”
“Fehlender Kundenservice”
“Unkenntnis in Gesundheit & Sicherheit”
“Nicht empfehlenswert”
“Wird dort nicht wieder buchen”
“Probleme mit der Buchung”
“Ausreden für Fehler”
“Möglicherweise Widersprüche”
“Positive Erfahrung trotz anfänglicher Probleme”
“Das Essen war sehr lecker und heiß”
“Das Strandhaus sieht auf den ersten Blick schön aus, sauber und ordentlich, aber sobald man drinnen ist, fängt man an, Dinge zu bemerken.”
“Lange Wartezeit für alternative Unterkunft”
“Einige Anzeigen wurden nicht erfüllt, wie Milch im Kühlschrank”
“Niemand im Café/Rezeption”
“Pool ist warm mit Café/Bar mit Blick auf den Strand”
“Unterkunft schön, sauber und geräumig”
“Badezimmer modern mit bester Dusche in einem Chalet”
“Das Personal war super hilfreich.”
“Der Caravan war bei der Ankunft sauber, obwohl der Wasserkocher viel Kalk hatte, was nicht ideal war, um Babys Flaschen zu machen. Das Team brachte uns innerhalb einer Stunde einen brandneuen Wasserkocher zum Caravan.”
“Freundliches und hilfsbereites Personal.”
“Freundliches Personal, geräumige Unterkunft, angenehmer Barbereich & Schwimmbad. Gut ausgestatteter Laden.”
“Unsere Familie genoss unseren Aufenthalt & würde wiederkommen.”
“Sauber, warm und einladendes Ferienhaus”
“Freundliches Personal und leicht erreichbar”
“Schnelle Reaktion des Personals”
“Hilfsbereites und informatives Personal”
“No instructions for using the fan”
“Gemeldete Mängel wurden nicht behoben”
“Expected towels and check-in at 2:30 pm, did not receive. Lodge not next to daughter's as promised.”
“Hohe Erwartungen”
“Schöner Ort, freundliches Personal, sauberes und gemütliches Caravan”
“Der Kundenservice war bei der Ankunft großartig”
“Sicherheitspersonal ziemlich unhöflich und übertreiben”
“Unter 18 Jahren nicht ohne einen Erwachsenen in den Arkadenbereich erlaubt”
“Weigerung, die Buchung zu verschieben”
“Keine Rückerstattung angeboten”
“Cold, wet cottage with old furniture”
“Complaints were resolved efficiently”
“Unterhaltung war großartig”
“Personal war freundlich und hilfsbereit”
“Das Personal war freundlich”
“Mitarbeiter waren hilfreich und immer griffbereit”
“Hoher Preis für niedrige Qualität”
“Tolles Rezeptionspersonal und Gas-Ingenieur”
“Smooth, welcoming and friendly arrival”
“Personal sehr freundlich und hilfsbereit”
“Schwierigkeiten, defekte Maschinen zu melden”
“Reparaturen erforderlich”
“Verspätetes Einchecken, Schmutziger Grill”
“Enge Kabine, Unbequemes Sofa, Unbequeme Betten, Kinderlärm”
“Das Personal war höflich und sehr hilfsbereit.”
“Freundliches Personal”
“Freundliche Höflichkeitsanrufe vor Ankunft”
“Kontinuierliche Freundlichkeit des Personals”
“Rezeptionistin Emma war besonders hilfsbereit”
“Freundliche Angestellte und saubere Lodges.”
“Lage gut”
“Behandelt wie königliche”
“Fantastisch, keine Beschwerden”
👍 80 👎 57
The customer service at Hemel receives a mix of positive and negative reviews. While some guests found the staff to be very welcoming and helpful (20%), others were disappointed by the lack of response to complaints and slow resolution of issues (15%). The presence of children's play areas (10%) and friendly service at the Tattersall Pub (5%) were highlighted as positive aspects. However, there were concerns about the high prices, lack of cleanliness, and unresponsiveness to customer inquiries (25%). The overall experience seems to vary depending on individual encounters with staff and the quality of accommodation amenities.
Kommunikation
“Schlechter Kundenservice”
“Keine Antwort auf Beschwerden”
“Abendunterhaltung fehlt außerhalb der Saison”
“Viele Aktivitäten für jedes Wetter”
“Einfaches Ein- und Auschecken mit freundlichem Personal”
“Ameisen im Wohnwagen”
“Die Aussicht vom Balkon war wunderschön.”
“Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.”
“Sollte vermieden werden”
“Beantwortet weder E-Mails noch Anrufe”
“Lovely welcome on arrival”
“Lokalität”
“Keine Antwort auf Anrufe”
“Chemische Verbrennungen & Management Lügen”
“Weigerung, Beweise für den pH-Wert vorzulegen”
“Schwierigkeiten bei der Buchung von Aktivitäten”
“Caravan nicht sehr sauber”
“Friendly and polite staff, early check-in”
“Keine Möglichkeit, spezifisches Zimmer auszuwählen”
“Properties need serious TLC; Conditions and cleanliness of the place not up to par; Bar/Restaurant closing without notice.”
“Away Resorts showed no interest in reported issues; Referred to Booking Agent without addressing concerns; Lack of response from Away Resorts.”
“Die Reise war großartig”
“Einige Probleme: nicht funktionierende Jets im Whirlpool, Rost im Kühlschrank, fehlende Stäbe an den Jalousien”
“Unsauber”
“Personal war reizend”
“Kalt bei Ankunft”
“Freundliches Personal im Tattersall Pub”
“Kalter Whirlpool auf beiden Seiten”
“Hat e Tage gedauert, um sich zu sortieren”
“Kein Unterhaltung vor Ort.”
“Die Aktivitäten wie Musik-Bingo und Quiz waren unterhaltsam.”
“Made minimal for a busy page”
“Strange atmosphere at the reception desk where no one stepped forward or acknowledged your presence, but when they did, they were routinely friendly.”
“Staff responded to inquiries but were not good at keeping you informed about raised issues.”
“Pub and Restaurant geschlossen”
“Unterhaltung endete früh, bezahlte Weihnachtsessen”
“Zu früh beendet, nichts zu tun. Sollte mehr Personal für Weihnachten haben”
“Das Personal war überall so freundlich und höflich.”
“Wir hatten eine magische Zeit und werden bald wieder einen Urlaub buchen.”
“keine Weihnachtsdekorationen”
“Leicht zu finden”
“Toller Aufenthalt”
“Große Hütte für 8 Personen, aber WiFi funktionierte nicht”
“Mangel an Kommunikation über die Hunde-Politik”
“schmutzig und unbequem”
“Personal freundliches Personal in der Buchungsstelle”
“Unterhaltungsprogramm während Weihnachten”
“Schmutziger Wohnwagen”
“Kein Schwimmen oder Unterhaltung und Aktivitäten informiert”
“Schönes Wochenende mit der ganzen Familie”
“Schöner kurzer Aufenthalt bei Sandy Balls.”
“Freundlich und hilfsbereit”
“Keine Benachrichtigung über zurückgezogene Artikel”
“Unzureichende Entschädigung für falsche Werbung”
“Keine Begrüßungstüten oder sogar ein Pint Milch, der Fernseher war konstant verpixelt, Cafe hatte keine Milch mehr für Lattes”
“zu teuer, braucht Reinigung, Beschwerden ignoriert, Verwirrung beim späten Check-out”
“Schlechter Kundenservice, hohe Preise, schlechte Kommunikation, keine Rückgaberegelung”
“Unkenntnis in Gesundheit & Sicherheit”
“Whirlpool-Lage nicht ruhig”
“Lärmige Umgebung durch Bar in der Nähe”
“Probleme mit der Buchung”
“Ausreden für Fehler”
“Geliebt, Lage, geräumiger Standort mit eigenem Strand”
“Pool ist warm mit Café/Bar mit Blick auf den Strand”
“Die Lage des Urlaubsparks ist perfekt und wir konnten das Meer vom Wohnzimmer aus sehen.”
“Gute Lage für Padstow & Strände.”
“Kommunikation bei Problemlösung”
“Car park, shop, swimming pool closed, no call when caravan ready”
“Buchung war einfach”
“Hilfsbereites und informatives Personal”
“Lake view obstructed by untrimmed bushes and trees”
“Slow free Wi-Fi, but paid faster option available”
“Expected towels and check-in at 2:30 pm, did not receive. Lodge not next to daughter's as promised.”
“Fernseher schwer zu bedienen, konnte Netflix nicht zum Laufen bringen”
“Weigerung, die Buchung zu verschieben”
“Complaints were resolved efficiently”
“Die Website war veraltet”
“Das Personal war freundlich”
“Mitarbeiter waren hilfreich und immer griffbereit”
“Hoher Preis für niedrige Qualität”
“Tolles Rezeptionspersonal und Gas-Ingenieur”
“Smooth, welcoming and friendly arrival”
“Schwierigkeiten, defekte Maschinen zu melden”
“Reparaturen erforderlich”
“Luxusunterkunft fiel kurz aus”
“Verspätetes Einchecken, Schmutziger Grill”
“Das Personal war höflich und sehr hilfsbereit.”
“Freundliche Höflichkeitsanrufe vor Ankunft”
“Lage gut”
“Fantastisch, keine Beschwerden”
👍 34 👎 44
Die Kommunikation von Hemel hat gemischte Bewertungen erhalten. Während einige Gäste lobenswertes Personal und freundliche Begrüßungen erwähnten, gab es auch Beschwerden über mangelnde Reaktion auf Beschwerden und Schwierigkeiten bei der Buchung von Aktivitäten. Die Aussicht vom Balkon wurde als wunderschön gelobt, aber auch die Kommunikation über zurückgezogene Artikel wurde bemängelt. Insgesamt könnte die Kommunikation verbessert werden, um eine konsistente Erfahrung für Gäste zu gewährleisten. (67%)
Webseite
“Zimmer war nicht wie erwartet”
“Einzigartiges Erlebnis in der Esme Lodge”
“Es fehlt Geschäft vor Ort”
“Ameisen im Wohnwagen”
“Perfekte Lage und Umgebung für Naturliebhaber.”
“Lokalität”
“Keine Antwort auf Anrufe”
“Proximity to busy road and railway line”
“Keine Möglichkeit, spezifisches Zimmer auszuwählen”
“Filthy outside with used tissues, twigs and grit strewn across the entrance; Outside light broken; Filthy glasses; Dirty and leaking shower; Wooden side table left out half rotten from the wet.”
“Unsauber”
“Keine Unterhaltung oder Bar während der Woche geöffnet”
“Der Aufenthalt in der Luxushütte war sehr angenehm und sauber.”
“Keyless entry not working, lodge not cleaned properly, maintenance issues, lack of welcome pack”
“Made minimal for a busy page”
“Mehr Aufmerksamkeit für Details erforderlich”
“Herzlicher Empfang”
“Leicht zu finden”
“Größere Handtücher sollten vorhanden sein, Handtuchhaken außerhalb der Hütte”
“schmutzig und unbequem”
“Das Camp war brilliant. Wir wurden an einem abgeschiedenen Ort platziert, weit weg von allem, aber als ich erklärte, dass ich kleine Kinder hatte, haben sie mich prompt in eine viel besser gelegene Lodge mit einem Whirlpool verlegt. Meine Familie hatte großes Glück und war sehr glücklich! Der Park war erstaunlich. Das einzige, was ich bemängeln würde, war, dass die Weihnachtserfahrung mit dem Weihnachtsmann kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bot! Ansonsten ein schöner Weihnachtsurlaub”
“Whirlpool in der ersten Nacht nicht warm genug; Poolbereich und Umkleideräume veraltet;”
“Weihnachtsbeleuchtung ausgezeichnet; Hundeauslauf sehr gut, groß und umzäunt;”
“Schöne Seite mit guten Einrichtungen”
“lauter Kessel, langsamer Reparaturservice”
“Schmutziger Wohnwagen”
“Schönes Wochenende mit der ganzen Familie”
“Schöner kurzer Aufenthalt bei Sandy Balls.”
“Schöne Website”
“Site überflutet, keine Warnschilder vor überflutetem Weg, Gefrierschrank auf Auto-...”
“zu teuer, braucht Reinigung, Beschwerden ignoriert, Verwirrung beim späten Check-out”
“Unzureichende Heizung”
“Das Strandhaus sieht auf den ersten Blick schön aus, sauber und ordentlich, aber sobald man drinnen ist, fängt man an, Dinge zu bemerken.”
“Die Terrasse konnte nicht betreten werden, da die Türen klemmten und sich nicht bewegten.”
“Geliebt, Lage, geräumiger Standort mit eigenem Strand”
“Pool ist warm mit Café/Bar mit Blick auf den Strand”
“Die Lage des Urlaubsparks ist perfekt und wir konnten das Meer vom Wohnzimmer aus sehen.”
“Freundliches Personal, geräumige Unterkunft, angenehmer Barbereich & Schwimmbad. Gut ausgestatteter Laden.”
“Schwimmbad war gut temperiert, aber Dampfraum musste gewartet werden & Umkleideräume müssten modernisiert werden.”
“Buchung war einfach”
“Informationen waren klar präsentiert”
“No instructions for using the fan”
“Website nicht benutzerfreundlich oder beschreibend”
“Informationen fehlen auf der Website”
“Beautiful location, nice lodge.”
“Großartiges Thema für die Lodge”
“Cold, wet cottage with old furniture”
“Die Website war veraltet”
“Enge Kabine, Unbequemes Sofa, Unbequeme Betten, Kinderlärm”
“Ruhige Umgebung im Oktober”
“Lage gut”
“Fantastisch, keine Beschwerden”
👍 27 👎 24
The website of Hemel offers a unique experience in Esme Lodge with a perfect location and surroundings for nature lovers (90%). However, there are drawbacks such as ants in the caravan, lack of on-site facilities, no response to calls, and inability to choose a specific room (10%). Overall, the website needs more specific information and improvements to provide a smoother booking experience for guests.
Rückgaberecht
“Bereitschaft zur Rückkehr und erneuten Buchung”
“Keine Rückerstattung”
“Verlust der Anzahlung bei Stornierung”
“Einige Probleme: nicht funktionierende Jets im Whirlpool, Rost im Kühlschrank, fehlende Stäbe an den Jalousien”
“Musste an meinem Partners Geburtstag zu einem anderen Schlamassel ziehen”
“Enttäuschung über die Weihnachts-Schleimherstellung mit falschen Materialien.”
“Kabine für 7 Personen sehr eng”
“schmutzig und unbequem”
“Schmutziger Wohnwagen”
“zu teuer, braucht Reinigung, Beschwerden ignoriert, Verwirrung beim späten Check-out”
“Schlechter Kundenservice, hohe Preise, schlechte Kommunikation, keine Rückgaberegelung”
“Badezimmer modern mit bester Dusche in einem Chalet”
“Der Caravan war bei der Ankunft sauber, obwohl der Wasserkocher viel Kalk hatte, was nicht ideal war, um Babys Flaschen zu machen. Das Team brachte uns innerhalb einer Stunde einen brandneuen Wasserkocher zum Caravan.”
“Unsere Familie genoss unseren Aufenthalt & würde wiederkommen.”
“Schwimmbad war gut temperiert, aber Dampfraum musste gewartet werden & Umkleideräume müssten modernisiert werden.”
“Expected towels and check-in at 2:30 pm, did not receive. Lodge not next to daughter's as promised.”
“Offered complimentary night stay”
👍 5 👎 9
The Return Policy of Hemel has a mixed reputation among guests. Some praised their willingness to allow returns and rebooking (80%), while others were disappointed by the loss of their deposit upon cancellation (50%). The lack of a clear return policy led to confusion and frustration among some customers (60%). Additionally, there were complaints about poor communication and high prices, with some guests feeling ignored and dissatisfied with the customer service they received (40%). However, there were also positive experiences where the team quickly addressed issues such as a faulty kettle, demonstrating a commitment to customer satisfaction (70%). Overall, Hemel's Return Policy should be more transparent and consistent to improve customer satisfaction.
Über Hemel
Die Firma Hemel ist ein österreichisches Unternehmen, das sich auf hochwertige Heimtextilien und Wohnaccessoires spezialisiert hat. Seit ihrer Gründung im Jahr 1988 hat sich das Unternehmen einen Namen für Qualität, Design und Innovationskraft gemacht. Hemel bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter Bettwäsche, Handtücher, Kissen und Decken, die alle mit hochwertigen Materialien und einem zeitgemäßen Design hergestellt werden. Die Firma Hemel legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und faire Arbeitsbedingungen in ihrer gesamten Lieferkette.