Handy

Preis-Leistungsverhältnis sowie Qualität ist ausgezeichnet

Schnelle Reaktion und Handlung bei Problemen

5 Jahre Herstellergarantie mit Gutschein oder Austausch

Effiziente Bestellung, Bezahlung und Auslieferung

keine brauchbare Beratung

unfreundliches Personal

mangelnde Produktkenntnisse

fehlende Beratungsbereitschaft

Verpackung zu groß und unökologisch

Mangelnder Kundenservice

Preis zu hoch

Schlechte Rückgaberegelung

Garantie nicht anerkannt

Unhilfreiche Kommunikation mit dem Kundenservice

Unnachgiebigkeit bei der Anerkennung berechtigter Ansprüche

Vertrauen beeinträchtigt

Überteuerte China-Ware

Inkompetentes Personal

Schlechte Erfahrungen mit Reklamationen

Kunden werden als geistig benachteiligt dargestellt

Ersatzteile nicht erhältlich

Herstellerfirma kontaktieren empfohlen

Zgonc will Verantwortung umgehen

Problemloser Austausch innerhalb der Garantie

Freche Antwort des Mitarbeiters

Privatgespräche während des Kundengesprächs

Ignoranz des Mitarbeiters nach Abschluss der Arbeit

Suche nach einem anderen Kunden statt am Beratungspult

Aussage 'Kunde ist König' nicht eingehalten

Zeitaufwand für eine einfache Anfrage

Der Kontakt an der Verlängerung ist schnell abgebrannt

Langwieriger Prozess für die Erstattung durch Gutschrift

Keine Rückerstattung des Kaufpreises

Gutschrift nur 2 Jahre gültig

Sehr kundenfreundlich

Reklamation bei Zgonc Mühlbach! Winkelschleifer Akku defekt.

Reklamation gleicht einem Straßenhandel mit inkompetenten und frechen VERKÄUFERN.

Bei Nachfrage Garantieverlängerung bei ausgetauschten Geräten gibt er keine Antwort.

Gute Firmenlogik sehr kundenfreundlich aber sicherlich ohne mich !!!

Nie mehr Zgonc

Mitarbeiter verweigert Hilfe beim Batteriewechsel

Keine Verfügbarkeit des Kraftstofffilters im Geschäft

Freundliches und kompetentes Personal

Kundenorientiert und zuverlässig