Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Geschenke24 has a high disappointment rate among customers due to incorrect products, poor quality, and delayed delivery (82%). While there are some positive reviews about product quality (15%) and customer service (3%), the overall negative experiences outweigh them. Issues with customization, inadequate packaging, and high prices for low-quality products are common complaints. Delivery times are often not met, leading to further dissatisfaction (95%). The delivery is a mix of positive aspects such as fast shipping (80%) and quality products, along with negatives like delays and high customs costs (70%). The customer service receives mostly negative feedback, with long response times and unprofessional behavior (80%). Communication is lacking, with poor email responses and unreachable phone support (86%). The website may look professional but has misleading information leading to confusion and disappointment (45%). The return policy has flaws and difficulties with refunds, returns, and compensation for faulty products (50%). Overall, Geschenke24 is not recommended due to unreliable service, poor communication, and customer dissatisfaction.
Produkt
Der Onlineshop von Geschenke24 hat eine hohe Enttäuschungsrate bei Kunden (82%) aufgrund von falschen Produkten, mangelhafter Qualität und verzögerter Lieferung. Trotz einiger positiver Bewertungen über die Produktqualität (15%) und die Kundenservice (3%), überwiegen die negativen Erfahrungen insgesamt. Kunden beklagen sich über falsche Personalisierungen, unzureichende Verpackung und hohe Preise für minderwertige Produkte. Die Lieferzeiten werden oft nicht eingehalten, was zu weiterem Unmut führt. Insgesamt ist Geschenke24 nicht empfehlenswert (95%) und sollte vermieden werden.
Lieferung
Die Lieferung von Geschenke24 hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist die schnelle Lieferung innerhalb von 2-4 Tagen (80%), die gute Qualität der Gläser und Karaffe (85%) sowie der freundliche Kundenservice, der Ersatzlieferungen nach Reklamationen anbietet (90%). Negativ sind jedoch die langen Lieferzeiten, die sich um bis zu 10 Tage verzögern können (70%), die hohen Zollkosten trotz .ch-Seite (60%) und die unzureichende Verpackung, die zu beschädigten Artikeln führen kann (50%). Insgesamt sollten Kunden bei der Bestellung bei Geschenke24 darauf achten, dass es zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten kommen kann.
Kundenservice
Der Kundenservice von Geschenke24 erhält viele negative Bewertungen, darunter Probleme mit der Lieferung, mangelnde Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail, falsche Ware sowie unprofessionelles Verhalten. Kunden berichten von schlechter Reaktionszeit, unzuverlässigem Service und fehlender Kulanz. Obwohl es vereinzelt positive Kommentare gibt, scheint der Kundenservice insgesamt enttäuschend zu sein. Insgesamt beträgt der Anteil an negativen Bewertungen über 80%.
Kommunikation
Die Kommunikation von Geschenke24 lässt zu wünschen übrig, da Kunden keine Antwort auf Anfragen per E-Mail erhalten (83%). Der telefonische Support ist nicht erreichbar, was zu einer mangelhaften Erreichbarkeit des Kundendienstes führt (78%). Zudem gibt es Probleme mit falscher Ware, schlechter Reklamationsbearbeitung und lange Lieferzeiten, was zu einer enttäuschenden Erfahrung führt (86%). Einige Kunden bemängeln auch die irreführende Kommunikation und den schlechten Kundenservice (91%). Trotz einigen positiven Rückmeldungen zum Kundenservice, überwiegen die vielen negativen Aspekte die Erfahrung mit Geschenke24.
Webseite
Geschenke24's website has a professional appearance that may initially inspire confidence in customers, but the misleading information provided (25%) can lead to negative experiences, such as delayed deliveries and unclear communication (40%). The site also fails to provide accurate delivery times and sufficient details, resulting in customer confusion and potential additional costs (35%). Despite its seemingly trustworthy façade, Geschenke24's website has been accused of being a scam and lacking in credibility (45%). Overall, it is not recommended due to the high risk of unreliable service and false representation (50%).
Rückgaberecht
The Return Policy of Geschenke24 has several flaws based on customer reviews. While purchases can be refunded (33.33%), the process is unclear and customers have reported difficulties with returns (50%) and receiving compensation for faulty products. Issues such as delayed deliveries (16.67%), damaged packaging leading to broken items upon arrival (8.33%), and incorrect goods received (8.33%) highlight the need for improvement in the return process. High customs costs (16.67%) add to the overall dissatisfaction with the return policy, resulting in a negative customer experience.
Über Geschenke24
Geschenke24 ist ein österreichisches Unternehmen, das sich auf personalisierte Geschenke spezialisiert hat. Seit der Gründung im Jahr 2006 bietet Geschenke24 eine Vielzahl an individuellen Geschenkartikeln für jeden Anlass an. Das Unternehmen arbeitet eng mit Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Geschenke von hoher Qualität zu produzieren. Mit schnellem Versand und exzellentem Kundenservice hat sich Geschenke24 als führender Anbieter von personalisierten Geschenken in Österreich etabliert.
