Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Erwin Müller - Austria's top-quality household products retailer, offers a wide selection of high-quality and easy-care products at affordable prices. With a positive customer experience rating of 70%, customers have praised the top quality of the products, friendly and helpful customer service, and free returns. However, there are some concerns about the uncertain origin of the products. The company ensures quick delivery in 95% of cases but has occasional issues with missed delivery times, lack of shipment updates, and cancellations without notification, leading to some stress and disappointment among customers. The mixed customer service reviews (65%) highlight both positive aspects such as quick issue resolution and negative aspects like slow response times and communication gaps. The website offers great products with unbeatable sale prices, a helpful customer service team, and quick delivery, but customers find the return process and unsolicited marketing emails to be cumbersome. Overall, while Erwin Müller excels in product quality and customer service, there are areas for improvement in communication and delivery for a more seamless customer experience.
Produkt
Erwin Müller bietet eine große Auswahl an hochwertigen und pflegeleichten Produkten zu günstigen und fairen Preisen. Kunden haben positive Erfahrungen seit über 30 Jahren gemacht und loben die Top-Qualität der Ware. Der Kundenservice am Telefon ist freundlich und hilfsbereit, Kostenlose Rücksendungen und schnelle Lieferungen werden als besonders positiv hervorgehoben. Einige Kunden äußern jedoch unsichere Gefühle über die Qualität der Ware und zweifeln, ob sie aus China kommt. (70%)
Lieferung
Erwin Müller hat in 95% der Fälle eine schnelle Lieferung, top Qualität der Ware, sowie flexible Bezahlungsmöglichkeiten. Einige Kunden haben jedoch Probleme mit nicht eingehaltenen Lieferzeiten, fehlenden Benachrichtigungen über den Versandstatus und Stornierungen ohne Information erlebt, was zu unnötigem Stress führte. Es gibt sowohl positive als auch negative Erfahrungen mit dem Lieferservice von Erwin Müller.
Kundenservice
Erwin Müller's Customer Service has received mixed reviews. While some customers have praised the quick resolution of issues and friendly service, others have complained about slow response times and lack of communication regarding order status and tracking information. The lack of updates and issues with delivery have led to disappointment for some customers. However, many long-term customers have had positive experiences with the exemplary handling of complaints, fast email responses, and overall high quality of both products and service. The company's customer service is commended for treating customers with respect and providing top-notch quality and service. (65%)
Kommunikation
Erwin Müller's Communication has both positive and negative aspects. On one hand, customers praise the friendly and helpful customer service, quick email responses, and excellent product quality (80%). On the other hand, there are significant issues with communication such as delivery delays without notification, lack of updates on shipment status and tracking numbers, as well as inconsistent information from staff (60%). Additionally, there are complaints about the unsatisfactory WhatsApp customer service, lack of communication regarding payment documentation, and shipping starting despite cancellation confirmation (40%). Overall, while the company offers high-quality products and excellent customer service, there are notable issues with communication that need to be addressed for a more satisfactory customer experience.
Webseite
Erwin Müller bietet eine breite Auswahl an Super Ware von sehr guter Qualität mit unschlagbaren Preisen im Sale. Der nette Kundenservice am Telefon hilft bei Fragen und es werden immer Rücksendeetiketten mitgeschickt für eine kostenlose Retoure. Die super schnelle Lieferung und die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung ohne zusätzliche Vertragspartner wie Klarna sind weitere Pluspunkte. Allerdings kann der Retourenprozess als umständlich und zeitaufwendig empfunden werden. Ein weiterer Kritikpunkt ist das ständige Versenden von unaufgefordertem Werbemüll nach dem Kauf. (80%)
Rückgaberecht
Erwin Müller's Return Policy has some strong positives, including always sending return labels, offering free returns, and providing quick delivery. Customers appreciate the excellent quality of the products, the helpful customer service, and the easy process for making valid complaints. However, there have been some complaints about the time wasted on returning items, as well as instances where shipments were still sent despite cancellation confirmation. Overall, the Return Policy seems to be efficient and customer-friendly, with a few minor drawbacks. (80%)
Über Erwin Müller
Erwin Müller ist ein Unternehmen, das sich auf Textilien für Einrichtungsgegenstände und Haushaltswaren sowie Modeartikel spezialisiert hat. Das Unternehmen vertreibt seine Einzelhandelsprodukte in ganz Österreich, Deutschland, der Schweiz und vielen anderen europäischen Ländern. Erwin Müller bietet eine Vielzahl von Materialien, Formen und Farben an, um das Zuhause schöner und komfortabler zu gestalten. Die Geschichte des Unternehmens reicht bis in den Herbst 1951 zurück, als Erwin Müller und seine Partnerin Aurelia ihr Großhandelsgeschäft in Lauterbach eröffneten. Seitdem hat sich das Unternehmen kontinuierlich weiterentwickelt und bietet hochwertige Produkte für Haushalt und Heimtextilien an. Mit zahlreichen Auszeichnungen für seine Qualität und Dienstleistungen bleibt Erwin Müller eine führende Marke im Bereich Einrichtungsartikel und Textilien.
