Diabetikerbedarf - Bewertungen und Erfahrungen

Plötzlich stand meine Bestellung auf Vorauskasse, obwohl ich mit PayPal gerechnet hatte, und die Rechnung war auch nicht im Paket. Nach dem Anruf war aber alles rasch geklärt, die Rechnung kam nach und die Lieferung letztlich auch. In dem Moment, als alles vollständig da war, war ich wieder zufrieden. Ein bissl umständlich diesmal, ja, aber der Kundenservice hat’s gut aufgefangen. Hoffentlich beim nächsten Mal wieder unkomplizierter.

Nach meiner Nachfrage hieß es, das Paket gehe noch am selben Tag raus. Dann war bis zum 5. März weder etwas da noch kam irgendeine Info per Mail. Erst als ich selbst nachgehakt hab, wurde gesagt, dass noch gar nichts verschickt wurde und man den Grund nicht kennt. Das fühlt sich einfach mühsam an. Schade, weil ich mich drauf verlassen hab. Ein kurzes Update hätte schon gereicht.

Unterm Strich bestell ich dort eher nimmer. Für meinen täglichen Blutzuckercheck brauch ich die adia-Streifen verlässlich, und genau da war’s mühsam. Ich bin zuerst davon ausgegangen, dass die vier Packungen wie online beziehungsweise im Katalog rund 45 Euro kosten. Auf der Rechnung standen dann aber 15 Euro pro 50er-Packung, also 60 Euro. Die Erklärung war, der günstigere Preis gilt nur bei vorheriger Onlinebestellung. Kann man so machen, transparent find ich’s trotzdem nicht wirklich. Dazu kamen acht Tage Wartezeit ab Rezeptversand. Für etwas, das ich laufend brauch, einfach zu lang. Schade eigentlich.

Seit ich das Messgerät daheim habe, sind die Teststreifen im Großen und Ganzen brauchbar. Nur die erste, vermutlich beigelegte Packung hat bei mir deutlich zu niedrige Werte angezeigt, etwa 220 statt rund 320 mg/dl. Das war schon ungut, weil man sich auf sowas verlassen will. Danach habe ich mehrere Packungen mit derselben Charge probiert, die passen bisher. Ob es wirklich an der Probe lag, kann ich leider nimmer nachvollziehen.

Das schicke ich lieber zurück. Am 1. August ging das Set samt Widerruf per Paket retour. Ich dachte ehrlich gesagt, die Rückzahlung wäre dann rasch erledigt. Nach zwei Wochen kam aber gar nichts. Drei Mails blieben ohne Antwort, bei vier Anrufen konnte mir niemand sagen, was los ist; mal war die Abteilung nicht erreichbar, mal die Daten im System. Ein versprochener Rückruf kam ebenfalls nicht. Positiv überrascht war ich nur, dass nach Einschalten von PayPal im September doch noch erstattet wurde. Sechs Wochen dafür sind trotzdem zu lang.

ausverkauft. Komisch nur, dass derselbe Artikel online weiterhin als verfügbar angezeigt wurde – Screenshots habe ich davon gemacht. Danach hieß es plötzlich, der Versand sei doch erfolgt, nur wegen DHL gebe es keine Sendungsverfolgung. Nach mehreren Telefonaten und weiteren zwei Tagen war wieder die Rede davon, dass nach 16 Uhr verschickt wird. Ehrlich gesagt klingt das nicht nachvollziehbar. Bei einem Insulinpen erwarte ich verlässliche Infos und echte Lagerbestände.