Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. N26 in Austria is praised for its easy and fast account opening process (100%), seamless in-app transactions (90%), and flexibility with virtual sub-accounts and cards (100%). Customers also appreciate the convenience of real-time transfers and payments, especially while traveling (100%). However, there are concerns about account closure difficulties and unexpected restrictions (50%). While the website offers a clear interface and numerous banking features (85%), there are issues with account security and transparency (70%). Overall, N26 provides efficient banking services with room for improvement in customer service and communication (45%).
Produkt
N26 bietet eine problemlose App-Installation und eine einfache Neuinstallation bei Telefonwechsel (95%). Das Dashboard ist übersichtlich, Zahlungen laufen unkompliziert - auch im Ausland (90%). Die Funktion mit Unterkonten für Überblick sowie eigene virtuelle Karten für Unterkonten machen das Banking flexibel. Es gibt jedoch unnötigen Ärger durch undurchdachte Features und Schwierigkeiten bei der Kontoschließung (45%). Die App ist einfach zu bedienen, hat viele Funktionen und Möglichkeit zum Geld Einzahlen, aber es gibt Probleme mit Kontosperrungen und Inkassoschreiben, die die Benutzererfahrung beeinträchtigen (50%).
Lieferung
N26 bietet eine einfache und schnelle Kontoeröffnung in nur wenigen Minuten (100%). Echtzeit Überweisungen und Kontobewegungen funktionieren einwandfrei (100%), was Zahlungen unkompliziert macht, auch im Ausland (100%). Die Möglichkeit, problemlos Geld einzuzahlen (100%) und weltweit sowie in Europa problemlos einzukaufen und Geld abzuheben (100%), macht N26 besonders für Reisende attraktiv. Jedoch kann es zu längeren Bearbeitungszeiten (80%) und Kontosperrungen ohne Vorwarnung (60%) kommen, was das Vertrauen in N26 beeinträchtigen kann.
Kundenservice
Der Kundenservice von N26 hat gemischte Bewertungen erhalten. Positiv hervorgehoben wird die schnelle und unkomplizierte Hilfe sowie die gute Fehlerkorrektur. Kunden loben auch die kundenorientierte Gestaltung des Kontos und die einfache Kontoeröffnung. Allerdings geben einige Kunden an, dass die Problemlösung bei Kontakt mit dem Kundenservice schwierig sein kann. Auch wird kritisiert, dass die Kommunikation via Chat manchmal zu wünschen übrig lässt und Kunden nicht immer ausreichend unterstützt werden. Insgesamt scheint die Zufriedenheit mit dem Kundenservice von N26 gemischt zu sein. (45%)
Kommunikation
Die Kommunikation von N26 hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist die problemlose App-Installation (100%), die schnelle und unkomplizierte Hilfe (100%) sowie die Benachrichtigung nach Transaktionen (100%). Auch die Einfachheit der App (100%) und die flexible Einstellungsmöglichkeiten (100%) werden gelobt. Negativ wird die fehlende Überprüfbarkeit von Transaktionen (41%) und die mangelnde Rückmeldung des Kundenservices (25%) erwähnt. Die Kommunikation via Chat wird als Zumutung empfunden (20%) und die Mitarbeiter werden oft als nicht kompetent beschrieben (10%). Insgesamt gibt es Verbesserungspotential in der Kommunikation und im Kundenservice von N26.
Webseite
Die Website von N26 bietet eine gute und übersichtliche Optik sowie Handhabung (85%), ein Dashboard, das übersichtlich ist (90%), aber auch Unnötigen Ärger durch undurchdachte Features (70%). Der Aktienhandel ist unübersichtlich (60%), jedoch der Kauf von Aktien und ETFs über die N26 App möglich (80%). Kunden sind absolut begeistert von den vielen Möglichkeiten der Banking App (95%) und finden die Funktionen und Klarheit fantastisch (90%). Die App ist einfach zu bedienen (85%), bietet schnellen Zugriff (85%), hat einen guten App Aufbau (90%) und bietet einen Super Überblick über das Konto (85%). Kunden loben auch die Kundennähe (90%) und die verbesserte Digitalisierung (80%). Allerdings gibt es negative Erfahrungen mit der Kontosperrung nach 3 fehlgeschlagenen Versuchen (70%), Schwierigkeiten bei der Kontoaktivierung (65%), mangelnde Transparenz bei Sperrgründen (60%) und Schwierigkeiten bei der Kündigung der Mitgliedschaft (65%). Trotzdem wird N26 von vielen Kunden weiterempfohlen (85%).
Rückgaberecht
The Return Policy of N26 in Austria has received mixed reviews. Some customers have complained about the lack of transparency in transactions, high withdrawal fees, and difficulties in money refunds, with a reported long waiting time for refunds. On the positive side, some customers have noted significant improvements in the return process. However, there have also been issues reported with sudden account closures and difficulties in communication with customer service. Overall, the Return Policy of N26 in Austria seems to have room for improvement, with both pros and cons mentioned by reviewers. (60%)
Über N26
N26 ist eine deutsche Direktbank, die 2013 in Berlin gegründet wurde. Sie bietet eine vollständig digitale Bankdienstleistung, die hauptsächlich über eine mobile App zugänglich ist. Kunden können Girokonten eröffnen, Überweisungen tätigen und eine Debitkarte nutzen. N26 hat sich auf den europäischen Markt konzentriert und ist bekannt für seine benutzerfreundliche Schnittstelle und innovative Features wie Echtzeit-Benachrichtigungen und einfache Budgetverwaltung. Seit ihrer Gründung hat die Bank erhebliches Wachstum und Expansion erlebt, einschließlich Eintritt in neue Märkte wie die USA.
Kontaktinformationen
Klosterstraße 62
10179 Berlin
Deutschland