Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. DADAT has a strong offering of products with good value and low fees (80%), but struggles with technical issues, security concerns, and service difficulties (60%). While the customer service is efficient and responsive (80-90%), some users find it lacking in flexibility and have faced challenges (75%). The communication is mixed with excellent phone service but room for improvement in clarity (70%). The website offers a cost-free salary account but has outdated trading platforms and challenges with the account opening process (25-30%). The return policy is inflexible and lacks clear guidelines for customers (56%). Overall, DADAT provides good value for its products, but improvements are needed in technical aspects, service flexibility, and communication clarity.
Produkt
Die DADAT Bank bietet eine Vielzahl an Angeboten, wie Tagesgeldkonten und Trading-Möglichkeiten, mit guten Wertpapierangeboten und günstigen Spesen (80%). Auch ein kostenfreies Gehaltskonto mit allen Optionen wird angeboten. Allerdings gibt es Probleme mit der technischen Umsetzung, der Verifizierung und der Sicherheit des Geldes (20%). Zudem gibt es Schwierigkeiten mit der ID-App, der Orderausführung und dem Depot (40%). Trotz einiger positiver Aspekte wie unkomplizierten Filialbesuchen und einem funktionierenden Telefonservice, gibt es viele negative Bewertungen und Schwierigkeiten mit dem Service und den technischen Möglichkeiten der Bank (60%).
Lieferung
The Delivery of DADAT has a slow process for getting a new card (Lange Wartezeit für neue Karte), issues with receiving SMS TAN and unhelpful customer service (SMS TAN kommen nicht an und DAD.at weigert sich, die Rufnummer zu ändern), and difficulties with the ID app. On the positive side, the depot is always accessible (Depot immer erreichbar), but OTC orders cannot be cancelled and order execution is sometimes poor. There are hidden fees for depot transfers and high transfer costs, making the overall experience quite expensive and cumbersome. (57%)
Kundenservice
DADAT's Customer Service has both positive and negative aspects. On the positive side, customers appreciate the friendly and cooperative staff, as well as the prompt responses to queries (80%). The phone service is efficient, with no long wait times (90%). Customers are satisfied with the helpful tips provided by the support team (85%). However, some customers find the service inflexible and bureaucratic, with difficulties in resolving issues outside regular business operations (75%). Overall, while some customers are happy with the service and recommend it without hesitation (85%), others have faced challenges such as unclear communication, unfriendly support, and delays in processing requests (70%).
Kommunikation
DADAT's communication has received mixed reviews. On the positive side, the telephone customer service is top-notch with friendly and cooperative staff, and quick response times (90%). However, there are issues with unhelpful responses to questions and unclear communication from the bank (70%). Furthermore, there have been complaints about long wait times for new cards and difficulties with the ID app (60%). Overall, while DADAT offers top-notch phone service, there are still improvements needed in their overall communication processes.
Webseite
The DADAT website offers a cost-free salary account with all the necessary features, making it a very good online bank. However, some users find the user interface of the trading platform and app to be outdated (25%), with difficult access and cumbersome operation (30%). Additionally, the account opening process can be lengthy and challenging, and there are better providers available on the market (15%). Despite these drawbacks, DADAT is praised for its clear and easy-to-understand structure (10%) and is considered the best online bank in Austria by some customers (5%).
Rückgaberecht
The Return Policy of DADAT has several drawbacks, including inflexibility, difficulty in obtaining refunds, inability to cancel OTC orders, unclear return guidelines, inability to trade certain securities, document issues, restrictions on closing accounts, and limited opportunity for appealing account opening decisions. However, there is no specific positive feedback provided about the return policy, so it may not be positively rated. (56%)
Über DADAT
Die DADAT Bank ist eine innovative Direktbank, die Teil der GRAWE-Bankengruppe ist und ihren Kunden eine Vielzahl von Bank- und Brokerdienstleistungen zu einem einzigartigen Preis anbietet. Mit dem Ziel, das einfachste und modernste Bank- und Brokerage-Geschäft in Österreich anzubieten, setzt die DADAT Bank auf begeisterte Mitarbeiter, innovative Anwendungen und eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche. Neben der Eröffnung eines Gehaltskontos bietet die DADAT Bank auch Börsen- und Einlagenmöglichkeiten sowie Sparpläne und Darlehen an. Die Bank legt Wert darauf, ihren Kunden durch kostengünstige und innovative Dienstleistungen zu begeistern und sich als Innovationsführer zu etablieren.
Kontaktinformationen
Franz-Josef-Straße 22
5020 Salzburg
Österreich
