Cyberport
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Cyberport gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: Tolle Auswahl, aber wo bleibt die Kommunikation?
Cyberport in Austria offers a wide selection of laptop brands with competent advice, fast delivery, and competitive prices leading to a satisfactory shopping experience (71%). While the delivery is fast with flexible options, there are reports of unreliable delivery times and communication issues (30-40%). The customer service has received mixed reviews, with praise for their efficient complaint processes but criticism for poor after-sales support (60%). The website provides detailed product presentations and efficient navigation, although improvement is needed in customer service and communication (65%). The Return Policy has smooth RMA processes but lacks clear guidelines and communication, leading to uncertainty and frustration for customers (20-30%). Overall, Cyberport provides a positive shopping experience with room for improvement in communication and customer service.
Produkt : Super Auswahl, aber die Website könnte besser sein!
Cyberport bietet mit einem breiten Sortiment von Laptop-Marken und Modellen eine große Auswahl und sehr kompetente Beratung, was mit einer positiven Erfahrung für die Käufer einhergeht. Der Bestellvorgang ist unkompliziert und effizient, und die Garantieabwicklung verläuft problemlos. Allerdings ist die Website nicht professionell und die Suche kann zu lange dauern. Trotzdem bietet Cyberport günstige Preise, eine schnelle Lieferung und gute Navigationsmöglichkeiten, was insgesamt zu einem zufriedenstellenden Einkaufserlebnis führt (71%).
Key Insights
Lieferung : Schnelle Lieferung, aber was ist mit dem Kundenservice?
Die Lieferung von Cyberport bietet eine schnelle Zustellung (70%) und die Möglichkeit zur Filiallieferung, was den Kunden Flexibilität bietet (30%). Allerdings gibt es Berichte über unzuverlässige Angaben zur Lieferzeit und mangelhafte Ware (30%), sowie Probleme mit dem Kundenservice und der Kommunikation (40%). Trotzdem bietet Cyberport eine gute Auswahl an Produkten zu günstigen Preisen (70%).
Key Insights
Kundenservice : Wow, das ist ja ein zweischneidiges Schwert!
Cyberport's customer service has a mixed reputation. While some customers praise their excellent and customer-oriented service, efficient complaint processes, competent advice, and generous compensation for errors (60%), others have complained about unreliable delivery services, lack of transparency, unresponsive communication, and poor after-sales support (40%). Despite some issues, Cyberport appears to have a loyal customer base due to their competitive prices and quick delivery times.
Key Insights
Kommunikation : Oh, das klingt nach Optimierungsbedarf!
Die Kommunikation von Cyberport weist eine durchschnittliche Zuverlässigkeit auf, mit durchschnittlicher Transparenz. Die Bestellabwicklung ist unkompliziert und schnell, jedoch kann es zu längeren Wartezeiten bei der Kommunikation und der Beantwortung von Anfragen kommen. Der telefonische Support ist unterirdisch und die Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Die Preise sind günstig und die Lieferzeiten können variieren. Insgesamt besteht Verbesserungsbedarf in der Kommunikation und im Kundenservice. (40%)
Key Insights
Webseite : Tolle Auswahl, aber wo bleibt die Lieferung?
Cyberport's website offers a large selection of laptop brands and models with detailed presentations, making it easy to find what you're looking for. The ordering process is uncomplicated and the prices are good with efficient navigation. However, some customers have experienced long delivery times, unreliable stock information, and lack of response to emails, indicating areas for improvement in customer service. Overall, Cyberport's website is user-friendly and well-structured, providing a hassle-free shopping experience for tech enthusiasts. (65%)
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Rückgaberecht : Einen echten Wirbelwind in der Rückgabepolitik!
The Return Policy of Cyberport seems to be a mixed bag according to customer reviews. On the positive side, there are numerous warranty and payment options available (60%), the RMA process is smooth (100%), and some customers have had positive experiences with Cyberport (40%). However, there are also some negative aspects to consider. The unclear return guidelines (20%) and lack of communication during returns (10%) can lead to uncertainty and frustration for customers. Additionally, there have been instances where customers have not received their refunded money (30%) or the ordered goods (15%), and difficulties in returning defective items via a delivery service (25%) have been reported. Ultimately, Cyberport's Return Policy could benefit from clearer communication and more efficient handling of returns to enhance customer satisfaction and trust.
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Über Cyberport
Cyberport ist ein Händler, der sich auf Technik und Elektronik spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten wie Computer, Smartphones, Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte und Fotografieausrüstungen an. Gegründet wurde Cyberport im Jahr 1998 und hat seinen Hauptsitz in Dresden, Deutschland. Neben dem Online-Handel betreibt Cyberport auch mehrere physische Filialen in Deutschland und Österreich, um Kunden persönliche Beratung und direkte Produktpräsentationen zu bieten. Im Laufe der Jahre hat sich Cyberport als einer der führenden Händler in der Elektronik- und Technikbranche im deutschsprachigen Raum etabliert.
