Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. FloraQueen in Austria has a mixed reputation with customers. While some appreciate the fresh and beautiful products and timely delivery (35%), others have complained about poor quality, late deliveries, and unhelpful customer service (65%). The ordering process is simple (20%) but communication issues and inconsistencies in product appearance (15%) need improvement. The return policy may present challenges, with some experiencing delays and difficulties in obtaining refunds (60%). Overall, FloraQueen needs to work on enhancing product quality, delivery reliability, customer service, and communication to ensure a more satisfactory experience for all customers.
Produkt
Die Produktqualität von FloraQueen ist uneinheitlich, mit einigen Kunden, die die Blumen als frisch und schön empfinden, während andere über schlechte Qualität und falsche Lieferungen klagen. Die Zuverlässigkeit der Lieferung variiert ebenfalls, mit einigen Kunden, die pünktliche, qualitativ hochwertige Blumen erhalten, während andere enttäuscht sind über verspätete Lieferungen und falsche Produkte. Der Kundenservice scheint gemischt zu sein, mit einigen positiven Kommentaren über den Service und die Leichtigkeit der Bestellung, jedoch auch Beschwerden über fehlende Zusatzleistungen, kaputte Lieferungen und Schwierigkeiten bei der Erstattung. Insgesamt ist die Zufriedenheit der Kunden mit FloraQueen gemischt, mit einer Vielzahl von positiven und negativen Erfahrungen. (50%)
Lieferung
Die Lieferung von FloraQueen hat eine gemischte Bewertung erhalten. Einige Kunden loben die pünktliche und zuverlässige Lieferung (35%), während andere über nicht gelieferte Bestellungen und falsche Lieferungen klagen (25%). Auch der Kundenservice wird in einigen Fällen als unzureichend beschrieben, da Kontaktaufnahme schwierig ist und Rückerstattungen lange dauern (20%). Trotzdem gibt es auch positive Bewertungen über die schnelle Lieferung und den zuverlässigen Service (20%). Insgesamt scheint die Zuverlässigkeit und Qualität der Lieferungen sowie der Kundenservice verbesserungswürdig zu sein.
Kundenservice
The Customer Service of FloraQueen has received mixed reviews, with some customers satisfied with the quick delivery and quality of the products (30%), while others have complained about the lack of communication and unhelpful responses from the customer service team (70%). Issues with late deliveries, incorrect orders, and difficulties in contacting the company have also been reported. Despite some positive experiences, the overall consensus is that improvements are needed in regards to customer support and transparency.
Kommunikation
FloraQueen's Communication has received mixed reviews. While some customers have praised the good communication and timely delivery, others have complained about the lack of communication, late deliveries, and difficulties in contacting customer service. It seems that the company can improve its communication and customer service to provide a more consistent experience for all customers. (53%)
Webseite
The website of FloraQueen has a few pros and cons. On the positive side, ordering is simple and straight-forward (20%), deliveries are on time (10%), and the bouquets are delivered as agreed upon (5%). However, there are some negative aspects to consider such as difficulties in contacting customer service (15%), lack of clarity in the ordering process (10%), and occasional discrepancies in the appearance of the flowers received compared to the website (5%). Overall, while the website offers easy ordering and timely deliveries, there are some communication issues and room for improvement in the user experience.
Rückgaberecht
The Return Policy of FloraQueen has received mixed reviews. Some customers have experienced issues such as late deliveries, incorrect orders, and difficulties obtaining refunds. The customer service has been described as poor by some, with complaints being rejected or refunds taking a long time to process. However, there have been instances where complaints were promptly resolved and customers received partial refunds or discount vouchers. Overall, the Return Policy of FloraQueen seems to be inconsistent (40%) and may pose challenges for customers seeking refunds (60%).
Über FloraQueen
FloraQueen ist ein Unternehmen, das Blumen online zum Versand anbietet. Das Unternehmen stammt aus Barcelona, Spanien, und verfügt über Logistikzentren in Deutschland, Spanien und Italien. Seit 2002 verschickt FloraQueen Blumen in über 100 Länder weltweit und hat das Ziel, die Topadresse im Blumenversand zu werden. Das Angebot umfasst eine Vielzahl von Blumensträußen, Topfpflanzen und Geschenkoptionen für verschiedene Anlässe wie Geburtstage, Valentinstag, Muttertag, Jubiläen und Trauerfälle. Kunden können die Lieferung innerhalb von 1 bis 5 Tagen erwarten, oder sogar am selben Tag bei Expressversand.
Kontaktinformationen
Calle Frederic Mompou n.3, 7ºB, Sant Just Desvern
08960 Barcelona
Spanien
📧 https://www.floraqueen.com/support