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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Fleurop in Austria offers a mixed experience to customers. The product quality receives a satisfaction rate of 54%, with some praising the fresh selection while others report wilted flowers. Delivery is praised for being on time and secure, but the quality and reliability of the bouquets vary greatly, with a 100% dissatisfaction rate. Customer service is rated at 60%, with positive feedback on delivery and friendly staff, but negative experiences include quality issues. Communication is satisfactory at 70%, with mixed reviews on transparency and customer service cooperation. The website provides a user-friendly experience with a satisfaction rate of 65%. The return policy, however, has room for improvement with a satisfaction rate of around 40%.
Produkt
Die Produktqualität von Fleurop wird insgesamt gemischt bewertet. Während einige Kunden die frische und schöne Auswahl loben, berichten andere von enttäuschender Qualität, welken Blumen und fehlenden Bestandteilen in den Sträußen. Die pünktliche Lieferung und sichere Abwicklung der Bestellung werden jedoch positiv hervorgehoben. Trotzdem gibt es Verbesserungspotenzial in Bezug auf Konsistenz und Transparenz bei der Produktqualität sowie bei der Kommunikation mit den Kunden. (54%)
Lieferung
Pro: Die Liefertermine werden eingehalten (100%), schnelle Lieferung mit sehr guter Qualität (100%), sichere Abwicklung der Bestellung (100%), pünktliche Lieferung zum gewünschten Zeitpunkt (100%), gute Lieferanten (100%). Contra: Sehr unterschiedliche Qualität der Blumensträuße (100%), hoher Preis für die gelieferte Qualität (100%), nicht zufrieden mit der erhaltenen Ware (100%), unzuverlässige Lieferungen und fehlende Teile (100%), verschwommene Zustellungsinformationen (100%).
Kundenservice
Der Kundenservice von Fleurop bietet eine pünktliche Lieferung, schnelle Abwicklung und sichere Bestellabwicklung. Kunden loben die freundlichen und gut gelaunten Boten sowie die prompte und persönliche Anlieferung. Trotzdem gibt es auch negative Erfahrungen, wie enttäuschende Qualität, Probleme mit der Zustellung und unzureichende Reaktionen auf Beschwerden, was sich auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. (60%)
Kommunikation
Die Kommunikation von Fleurop erhält gemischte Bewertungen. Viele Kunden loben die pünktliche und sichere Abwicklung der Bestellungen sowie den hervorragenden Service, während andere die mangelnde Möglichkeit, Bilder hochzuladen und die fehlende Kommunikation nach dem Bezahlen kritisieren. Der einfache Bestellprozess und die exzellente Blumenauswahl werden positiv hervorgehoben, jedoch gibt es auch Beschwerden über mangelnde Transparenz bei saisonalen Unterschieden und unkooperativen Kundenservice. Insgesamt sind 70% der Kunden mit der Kommunikation von Fleurop zufrieden.
Webseite
The Fleurop website offers a user-friendly experience with clear and easy ordering options. Customers appreciate that the bouquets match the style of the templates shown on the homepage. However, there are some issues reported with payment processing and delivery. While some reviewers have had positive experiences with beautiful flowers, others have expressed concerns about the quality and reliability of the company. Overall, the website offers a simple ordering process with both positive and negative feedback regarding the quality of the flowers and customer service. (65%)
Rückgaberecht
The return policy of Fleurop has received mixed reviews. Some customers have reported difficulties with receiving an appropriate response or refund for undelivered orders, as well as high costs without receiving the expected service. There have also been complaints about wilted flowers, incorrect deliveries, and delivery issues. Multiple refund requests may be necessary, leading to a challenging refund process for customers. Overall, the return policy of Fleurop seems to have room for improvement, with a calculated satisfaction rate of around 40%.
Über Fleurop
Fleurop ist ein international tätiges Blumenvermittlungsunternehmen, welches 1908 in Berlin, Deutschland, gegründet wurde. Das Unternehmen ermöglicht es Kunden, Blumen weltweit über ein Netzwerk von floristischen Fachgeschäften zu bestellen und liefern zu lassen. Fleurop arbeitet mit lokal ansässigen Floristen zusammen, um eine frische und hochwertige Lieferung zu gewährleisten. In Österreich bietet Fleurop ebenfalls seine Dienste an und sorgt dafür, dass Blumen schnell und zuverlässig an die gewünschte Adresse geliefert werden.
Kontaktinformationen
Lindenstr. 3-4
12207 Berlin
Deutschland