Maxim G - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation bei Verspätungen und Ausfällen
• Überfüllte Züge und lange Wartezeiten

странник одинокий - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeiten bei der Bahn U8 und Bus 122
• Unzuverlässige Fahrpläne

Roland Veen - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• B eschissenste
• Verkehrsgesellschaft Global
• Liegengebliebener Zug in Richtung Rathaus Steglitz 10 min Verspätung
• Verspätung von 15 min wegen Stellwerkproblem
• U Bahn im Schritttempo trotz neu verlegter Gleise
• Bus 125 von Osloer Straße kommt 10 min zu spät oder fällt ganz aus
• Vorstand fährt Daimler und Audi

Jannik - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unakzeptabel
• Immer Verspätungen
• Kein Grund dazu
• Unfreundlicher Fahrer

Sag ich nicht - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schämen sollte sich die BVG

Michael Bornhöft - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Fahrer des Bus M11 lässt Fahrgäste stehen
• Fahrplan wird nicht eingehalten
• App zeigt Verspätungen nicht korrekt an

Gruhn-Luchterhand - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unzuverlässig
• Fahrten fallen regelmäßig aus
• Polizei macht KuDamm nicht befahrbar
• BVG bietet keine alternative Route

Thomas Baez - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeiten für Rechnungen
• Keine Unterstützung über Telefon
• Fehlende Rechnungen trotz Anforderung

MB - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Repressalien und Inkasso trotz Deutschlandtickets
• Zahlungsfrist ausgesetzt, aber doch Inkasso erhalten
• Forderung ohne klaren Grund
• Zweifelhafte Praktiken

R. Lenk - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Große Verzögerungen bei der Nutzung der BVG
• Fehlende Pünktlichkeit der BVG
• Mangelnde Planung bei Streckennetzsanierung
• Fehlende Transparenz bei Bauarbeiten

Patrick Ernest Alonzo Risdon - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Immer etwas los
• Verspätungen

Martin - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Auf eine Antwort von einer E-Mail wartet man vergebens.
• Telefonisch kommt man nicht durch.
• Wartezeit in der Warteschleife über 40 Minuten.
• Angebliche Wartezeit von 10 Minuten, aber nicht realistisch.
• Häufige Auseinandersetzungen mit Kontrolleuren aufgrund von Problemen.
• Unzuverlässige Zugfahrten.
• Schlechte Kundenkommunikation und Servicequalität.

Koral Keser - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Fora de hora
• Incompetentes
• Mentem para os passageiros
• Trens são cancelados sem motivo
• O display é não confiável

Dagmar Frazzetta - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Comportamento de direção excepcional de alguns motoristas
• Acidente com uma senhora idosa no ônibus
• A equipe de motoristas amigável aprecia elogios
• Satisfação geral

Marc-Antoine Shapiro - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• U-Bahn-Stationen sind schmutzig und verwahrlost
• Zugfrequenz ist unregelmäßig und Wagen sind manchmal überfüllt
• Unaufmerksame Fahrer, die die Türen schnell schließen
• Mangelnde Kommunikation beim Ein- und Aussteigen

Jackin Thebox - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Scherz
• Verspätung
• Statistik
• Versager

Eliza kawaii - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• mal educado

Arne Maier - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unzuverlässiger Busverkehr
• Verspätung von 30 Minuten
• Verpassen von Anschlüssen
• Verspätete Verbindungen
• Empfohlen, lieber Auto zu fahren

xenoXA - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Regelmäßige Sperrungen wegen Bauarbeiten
• Lange Bauarbeiten trotz Planung
• Unklare Informationen über Bauarbeiten
• Wiederholte Bauprobleme

Sahadat Hossain - 18. April 2024Trustpilot 🔗

• Ônibus não chegam pontualmente

Yilei Ou - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• Incompetente
• Má contabilidade
• Mau gerenciamento de assinaturas
• Processamento de pagamentos não confiável

Oppa - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Stornierung des Abonnements nicht möglich
• Mitarbeiter verweigern die Kündigung des Abonnements
• Fehlerhafte Lieferung von 2 Jahresabonnements statt einem
• Schlechte Erreichbarkeit für Kündigung

Florian Lange - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Unfreundliches Personal
• Fehlende Hilfe bei Problemlösung
• Mangelnde Kommunikation

Larry - 13. April 2024Trustpilot 🔗

• nunca pontual ou desaparece de repente
• muito cedo ou muito tarde

Gudrun K. - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Netter und aufmerksamer Straßenbahnfahrer
• Kundenorientiertes Verhalten
• Hilfsbereit und entgegenkommend

Jano Bittrich - 9. April 2024Trustpilot 🔗

• Die Bahnen fahren nicht wie angezeigt
• Ständige Sperrungen im südöstlichen Teil

Anette - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Langes Warten auf den Bus
• Unzuverlässiger Busfahrplan
• Fehlende Zuverlässigkeit des Busunternehmens
• Unzufriedenstellender Kundenservice

Can - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Unpünktliche Lieferungen
• Schlechter Kundenservice
• Hohe Preise
• Mangelnde Kommunikation

Jack - 30. März 2024Trustpilot 🔗

• Atrasos
• Não confiável
• Desrespeitoso
• Tenha vergonha

Leon - 23. März 2024Trustpilot 🔗

• sempre tarde
• não podemos planejar
• decidem espontaneamente para onde o trem deve ir
• se o monte incapaz ainda estiver em greve
• porcos ficam cada vez mais gordos
• comida cara
• Eliminar todos é a única maneira de tornar os transportes públicos significativos novamente

Sabine Wittenbrink-Daut - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• Anúncios em paradas não planejadas!
• Falta de informações sobre atrasos
• Motoristas não amigáveis
• Falta de comunicação clara sobre a duração dos atrasos
• Reação lenta a problemas

Daniel S. - 19. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Kundenservice
• Problematischer Bestellvorgang
• Keine Hilfe bei Buchungsfehler
• Überlastung der Servicehotline

Yvonne Gazdic - 19. März 2024Trustpilot 🔗

• Unmögliche Arbeitzeiten
• Familienleben ist nicht möglich
• Schlechte Bedingungen

Pia Klinke - 16. März 2024Trustpilot 🔗

• Uma estrela já é demais

Mario M - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Die Fahrt mit der U6 ist zu einem Albtraum geworden.
• Bauarbeiten führen zu unkontrolliertem Standardbetrieb.
• Havariemeldungen werden nicht angemessen bearbeitet.

Sarah - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Unpünktliche Busfahrer

Goldi Goldfisch - 8. März 2024Trustpilot 🔗

• Meses de exceção de condução U6 norte
• Substituição de anos com ônibus lotados
• Greves, roubo de cabos, tráfego alternado
• Não aguento mais o BVG

Consumer - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Unpünktlichkeit der Bahnen und Busse
• Streiks der Unternehmen

WasGehtSieDasAn - 4. März 2024Trustpilot 🔗

• Grande aborrecimento
• Atrasos e superlotação de ônibus e trens
• Chegadas precoces de ônibus e trens
• Greves frequentes

Dag - 29. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Mais passageiros = menos trens

Michelle K. - 28. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unpünktlicher Service
• Hohe Preise
• Schlechte Kommunikation
• Mangelhafte Ausbildung des Personals

Christian - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Pontual e conexões também foram bem
• O U8 chegou na hora certa e a conexão de ônibus também funcionou muito bem

Frank Oppels - 25. Februar 2024Trustpilot 🔗

• schlimmste BVG in Berlin
• Fahrerfehler
• Zugausfälle
• unehrlich

Kon Trasty - 22. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unhöfliches Verhalten des Fahrers
• Rassistische Äußerungen des Fahrers
• Problematische Handhabung des Einsteigens
• Fehlende Sensibilität gegenüber Fahrgästen

BALAKSCHMAN - 21. Februar 2024Trustpilot 🔗

• sempre tarde ou nada
• nada funciona aqui
• contato visual com o motorista do ônibus
• transportar passageiros

Baby Pez - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• zu teuer
• beleidigendes Personal
• immer zu spät
• finanziert aus öffentlichen Mitteln

Marc Dargusch - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Pagar multa de 60 euros, mesmo com bilhete válido
• Atendimento ao cliente pouco amigável

Martina Lau - 30. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Deteriorou
• Não confiável
• Estações de metrô sujas
• Impontual
• Sem horários de partida atualizados no aplicativo
• Ônibus chegam quando querem
• Todos chegam tarde
• Você deveria realmente receber dinheiro em vez de pagar por isso
• Não consigo tirar os carros da estrada
• Sinto muito por aqueles que precisam ser pontuais e dependem do BVG

Stephan Le Marque - 30. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Arbeitsbedingungen
• Verspätungen und Ausfälle
• Unfreundliches Personal
• Marode Infrastruktur
• Fahrermangel
• Kaputte Fahrzeuge
• Marode Bahnhöfe, Gleise und Signalanlagen
• Hohe Fahrpreise bei Verschlechterung der Leistung
• Mangelnde Investitionen in die notwendige Infrastruktur
• Üppige Gehälter für Aufsichtsratsvorsitzende
• Verschwendung von Geld für bekloppte Werbung
• Fahrpreiserhöhungen trotz Verschlechterung der Leistung
• Katastrophales Angebot für die Fahrgäste

Jessika Meyer - 29. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Ihr lasst eure Berliner nicht im Stich
• Es gibt mal Probleme, aber das ist normal
• Ihr habt euch eure 5 Sterne wirklich verdient
• Ich liebe euch

Michael Hülsebeck - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Busfahrer ließ ein junges Mädchen nicht ein, weil sie ihren Roller nicht eingeklappt hat
• Eiskalt
• Typisch Berlin - nur eingebildete, kranke Menschen

Tom - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Doppelt abgebucht
• Ignoriert und am Telefon aufgelegt

Murmel - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• A tripulação tem outras preocupações além dos passageiros atrasados ​​

W. - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Condução amigável ao cliente não é bem-vinda
• Último pensamento de viagem de ônibus

E. Kaynak - 19. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unregelmäßige Züge und Busse
• Verschmutzte Verkehrsmittel
• Rauchen überall erlaubt
• Fehlendes Personal

Herr Wolf Nisslmueller - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Gute Transportmöglichkeiten von A nach B
• Übersichtliche digitale Kontaktseite
• Einfache Ticketbuchung, aber Probleme mit der Zeichenfolge
• Fehlende Möglichkeit, eine E-Mail zu schreiben
• Schlechter Kundenbotschaftsservice

Julia - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Transporte público confiável em Berlim
• Funcionários simpáticos da BVG

Miriam El-Khansa - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unzuverlässig

Jürgen N. - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• ständig Verspätungen

M. - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unzuverlässiger U-Bahn-Service
• Monopolstellung der BVG
• Mangelnde Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Schlechte Arbeitsbedingungen für Mitarbeiter

Candy - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Profitorientiertes Unternehmen mit Betrugsambitionen
• BVG lässt mind. 25% der Züge in den Hangars
• Am Wochenende sind es mind. 30%
• Täglich gleiche Linien um die gleiche Zeit
• Keine Möglichkeit Minuspunkte zu geben

Simone - 9. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Der Busfahrer war unfreundlich
• Wurden aus dem Bus geworfen
• Bestätigt das negative Bild von öffentlichen Verkehrsmitteln in Berlin
• Gefühl von Unverständnis bleibt zurück

Sascha Ackermann - 7. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• genügen Platz
• Umsetzung von Autos zu enormen Kosten
• unverständlich
• Absoluter Saftladen
• willkommen in Berlin

Thorsten Hartwig - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Elendes Zeitmanagement

Petra Trottner - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Excelentes funcionários
• Ideia simples e calorosa

Jessy Meyer - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Bus 195 komplett geschmückt
• Kleinigkeiten sind wichtig in dieser Zeit
• Hat mir ein lächeln ins Gesicht gezaubert

Viktor Bandito - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unzuverlässige Lieferung
• Schlechtes System
• Schlechter Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation

BlueMoon - 1. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unzuverlässiger Fahrplan
• Fehlende Echtzeitinformationen
• Unklare Informationen auf der VBB Verbindungsanzeige

Grisza Lemuth - 30. November 2023Trustpilot 🔗

• Verspätete Busse
• Schlechter Zustand der Stationen
• Fehlende Sicherheit
• Mangelnde Deutschkenntnisse des Personals

M K - 30. November 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Abbuchung und Kundenkontakt
• Probleme mit dem Konto nach Hackerangriff
• Schlechte Hilfe im Kundenbüro
• Nicht erfüllte Versprechungen
• Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit

MR - 30. November 2023Trustpilot 🔗

• Unhöfliche Busfahrer
• Mangelnde Professionalität
• Drohendes Verhalten

Ute Krause - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Permanente Störungen und Zugausfälle
• Ursache für Störungen wird zufällig gewählt
• Viele Polizeieinsätze rund um die Uhr
• Kaputte Bahnen
• Kein Tag ohne Störungen

Hazard Gabriel - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Verspätung der bvg App

Carsten Oschlies - 24. November 2023Trustpilot 🔗

• Ausfälle sind nicht mehr akzeptabel

Jens - 24. November 2023Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• keine hilfreiche Hotline
• Unwissenheit bei den Mitarbeitern
• Probleme mit Kontrolleuren außerhalb Berlins
• Beschränkte Unterstützung über die App

Cornelia Mayer - 23. November 2023Trustpilot 🔗

• Unzuverlässigkeit

Marcel - 21. November 2023Trustpilot 🔗

• Ständige Ausfälle von Bahnen und mangelnde Kommunikation und steigende Preise
• Keine aktuellen Informationen auf der Anzeigetafel oder der BVG Seite beeinträchtigen die Lieferung, Kommunikation und die Website
• Hohe Ticketpreise beschweren sich über die Preise
• Zunehmende Verspätungen und Ausfälle beeinträchtigen die Lieferung und Kommunikation

Felix Schmidt - 21. November 2023Trustpilot 🔗

• BVG ineffizient
• Faules pack !!!

Tasha - 20. November 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice und Kommunikation unzureichend
• Fehlende Informationen auf Bußgeldbelegen und im Internet
• Schülertickets werden alle 6 Monate ungültig

Jacqueline Zahl - 18. November 2023Trustpilot 🔗

• unzuverlässig, unfreundlich, lassen einen stehen, unglaublicher Misthaufen

Judith Kunig - 17. November 2023Trustpilot 🔗

• Metrôs e ônibus superlotados e atrasos regulares
• Painéis de informações ruins com informações falsas
• Pouca pontualidade nos horários de pico
• Serviço ruim e sem melhorias à vista

toby4u - 16. November 2023Trustpilot 🔗

• Inkompetent
• Unzuverlässig
• Schlampig
• Kein Mandat

Natahualpa Michele - 16. November 2023Trustpilot 🔗

• Der Preis für den Service ist sehr hoch
• Verspätungen sind jetzt täglich
• Man muss den Bus eine Stunde früher nehmen, um vielleicht pünktlich anzukommen
• Die Verspätungen sind ähnlich wie bei Bussen in der Dritten Welt
• Alle 10 Minuten vergeht eine Stunde

Yusuf Durukan - 15. November 2023Trustpilot 🔗

• unzuverlässigste Linie
• Wartezeitabweichungen von 30 bis 50 Minuten

C h - 15. November 2023Trustpilot 🔗

• Ständige Ausfälle und Verspätungen
• Kundendienst praktisch nicht vorhanden

Hubert - 14. November 2023Trustpilot 🔗

• schlechteste Nahverkehrunternehmen
• pünktlich
• Busse oder Bahnen kommen nicht
• unwitzige social Media Kampagnen

David Dobritz - 14. November 2023Trustpilot 🔗

• Bvg Hotline kann man auch vergessen
• Kundenzentrums verwiesen wenn es online nicht funktioniert
• 2 Wochen unfähig waren auf meine Mail zu reagieren
• Mitarbeiter drohte Gewalt an
• Weiterfahrt nötig aufgrund des Vorfalls
• Traurig wegen des Vorfalls
• Rezession abgegeben

Atefa Rezaii - 8. November 2023Trustpilot 🔗

• Der Bus kommt immer zu spät
• Der Bus fährt nur bis Alt Buckow
• Wartezeit von mehr als 20 Minuten auf den nächsten Bus
• Nur jede halbe Stunde fährt ein Bus

Awair - 7. November 2023Trustpilot 🔗

• Unpünktlich
• Fahrer fahren aggressiv
• Schlechte Kommunikation bei Beschwerden
• Unfreundlicher Umgang mit Kunden

Flo - 3. November 2023Trustpilot 🔗

• Überteuerte Fahrpreise
• Inkonsistentes Ticketing-System
• Mangelnder Kundenservice
• Schlechte Kontrollmechanismen

Bernardo - 2. November 2023Trustpilot 🔗

• Inkompetent und egal
• Schmutzig, überfüllt, oft Verspätung
• Schlechte Ticket-App
• Zu sehr mit Wortspielen beschäftigt

A. B. - 1. November 2023Trustpilot 🔗

• Strafe von 7 Euro für nicht funktionierendes Handyticket
• Anforderung von 7 Euro trotz Nachweis vom BVG Kundenservice
• Betrugsfall seitens des EBE-Büros
• Notwendigkeit eines Anwalts und mögliche Einleitung eines Strafverfahrens

Daria W - 31. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Der Bus fährt nur alle 20 Minuten und kommt manchmal nicht

Heidi Kramer - 29. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Grottenschlechter Kundenservice
• Keine Antwort auf E-Mails
• Fehlende Abrechnungen
• Mitarbeiter haben keine Ahnung
• Keine klare Kommunikation

Susanne Ebner - 28. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Busfrequenz
• Keine Erreichbarkeit telefonisch
• Unzuverlässiger Service
• Schlechte Erfahrung insgesamt

Maria Schmidt - 26. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Abfahrtszeiten geschummelt

Rainer Beinhorn - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zu viele Mitarbeiter
• Überflüssige Berichterstattung

Weller-Kern - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Buspersonal
• Rüdes Verhalten des Busfahrers
• Schlechte Kommunikation

Corinna - 21. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Busse sind oft unpünktlich
• Fahrplan muss angepasst werden
• Problem mit Buslinie nach Hennigsdorf

Mohammad Issa - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• rassistische und diskriminierende Unternehmenspolitik
• Menschenverachtung und Doppelmoral
• Unterstützung bestimmter Flaggen, aber Ablehnung anderer
• Inkonsistente Entscheidungen seitens des Unternehmens