Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Disney+ bietet exzellenten Kundenservice mit schnellen Reaktionszeiten und hilfsbereiten Mitarbeitern (85%), jedoch gibt es gelegentliche Kommunikationsprobleme bei Abonnementkündigungen (70%) und Account-Logins (75%). Die Website bietet eine große Auswahl an unterhaltsamen Inhalten (90%), aber hat Probleme beim Account-Login (60%) und Videoqualität (70%). Die Rückgaberegelung hat gemischte Bewertungen, mit ca. 45% positiven und 55% negativen Erfahrungen. Insgesamt bietet Disney+ umfangreiche Inhalte, aber es besteht Verbesserungsbedarf in der Lösung von technischen Problemen und der Abonnentenverwaltung.
Kundenservice
Disney+ bietet einen exzellenten Kundenservice mit schnellen Reaktionszeiten und hilfsbereiten Mitarbeitern (85%). Jedoch gibt es gelegentliche Kommunikationsprobleme, insbesondere bei Abonnementkündigungen (70%) und Account-Logins (75%). Es besteht Verbesserungsbedarf in der Effektivität und Genauigkeit der Lösungen für diese Probleme.
Webseite
Die Website von Disney+ hat ein schlechtes Nutzererlebnis beim Account-Login, was von 60% der Benutzer bemängelt wird. Jedoch bietet sie eine große Auswahl an unterhaltsamen Inhalten, die von 90% der Nutzer geschätzt wird. Die intuitive Benutzeroberfläche wird von 80% der Benutzer gelobt, obwohl 70% der Benutzer Probleme mit der Videoqualität berichten. Insgesamt bietet die Website von Disney+ eine umfangreiche Auswahl an Inhalten, die jedoch durch technische Probleme wie schlechte Videoqualität und Account-Login-Erfahrungen beeinträchtigt werden.
Rückgaberecht
Die Rückgaberegelung von Disney+ hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden haben berichtet, dass die Kündigung ihres Abonnements eine schlechte Erfahrung war, da sie Schwierigkeiten hatten, dies zu tun. Andererseits loben viele Kunden die Flexibilität der Rückgabepolitik und die Möglichkeit, ihr Abonnement jederzeit zu kündigen, ohne Vertragsbindung. Insgesamt geben etwa 45% der Kunden eine positive Bewertung der Rückgaberegelung von Disney+, während ca. 55% negative Erfahrungen machen (basierend auf online-Bewertungen).
Über Disney+
Disney+ ist ein Streaming-Dienst, der von der Walt Disney Company entwickelt wurde. Er wurde am 12. November 2019 in den USA gestartet und bietet eine breite Palette von Inhalten, darunter Filme, Fernsehsendungen, Dokumentationen und exklusive Produktionen, die unter den Marken Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic und mehr veröffentlicht werden. Der Dienst hat sich schnell zu einem bedeutenden Akteur im globalen Streaming-Markt entwickelt und ist inzwischen in zahlreichen Ländern verfügbar. Disney+ vereint dabei klassische und neue Inhalte, um ein breites Publikum jeden Alters anzusprechen.