Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Zeeman in Austria offers affordable products with good quality at affordable prices (30%). The items are neatly packaged (15%) and have a long lifespan (10%). However, there are issues with incomplete orders and weak customer service (25%), as well as quality problems with some products (20%). The delivery process has received mixed reviews, with concerns about reliability, lost packages, and high shipping costs (52%). The customer service has both positive and negative aspects, with the need for improvements in training, inventory management, and communication (55%). Communication and the website need improvement, with customers criticizing the lack of responsiveness, unfriendly staff, and unclear information (35% satisfaction). The return policy also has limitations, with reports of lost packages, long refund processing times, and high return costs (59%). Overall, while Zeeman offers affordable clothing with some quality and delivery issues, improvements are needed in customer service, communication, and the return policy to enhance the overall experience for customers in Austria.
Produkt
Zeeman bietet günstige Produkte mit einer guten Produktqualität zu erschwinglichen Preisen (30%). Die Artikel sind ordentlich verpackt (15%) und die Produkte haben eine lange Lebensdauer (10%). Allerdings kann es vorkommen, dass Bestellungen nicht vollständig sind und der Kundenservice Schwächen aufweist (25%). Es gibt auch Probleme mit der Qualität einiger Produkte, wie schnell kaputte Elastiken oder schlechte Nähte (20%). Insgesamt bietet Zeeman eine breite Auswahl an Kleidung zu erschwinglichen Preisen, jedoch mit gewissen Qualitäts- und Lieferproblemen.
Lieferung
The Delivery of Zeeman has received mixed reviews, with some customers praising the fast and easy shopping experience, as well as the new delivery system with Budbee. However, there are concerns about unreliable delivery, lost packages, long wait times, and limited stock availability. Customers have also complained about high shipping costs, inaccurate deliveries, and poor communication regarding out-of-stock items. Overall, while some customers may appreciate the convenience and affordability of Zeeman's products, others have faced issues with the delivery process and product availability. (52%)
Kundenservice
Der Kundenservice von Zeeman hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Einige Kunden loben das freundliche und hilfsbereite Personal sowie den schnellen Service. Jedoch gibt es auch viele Beschwerden über unprofessionelles Verhalten, mangelnde Produktverfügbarkeit, unzureichende Kommunikation und Schwierigkeiten bei Rücksendungen. Insgesamt scheint der Kundenservice von Zeeman gemischte Reaktionen hervorzurufen, wobei Verbesserungen in den Bereichen Personaltraining, Bestandsmanagement und Kommunikation notwendig sind. (55%)
Kommunikation
Die Kommunikation von Zeeman wird von vielen Kunden kritisiert, da es Probleme mit der Lieferung, unfreundlichem und unprofessionellem Personal sowie mangelnder Reaktion auf Beschwerden gibt. Der Online-Kundenservice ist ineffektiv und es gibt Schwierigkeiten bei der E-Mail-Kommunikation. Die Öffnungszeiten sind zu kurz und es gibt viele Beschwerden über die Qualität der Produkte. Jedoch wird das freundliche und hilfsbereite Personal in einigen Filialen positiv hervorgehoben. Insgesamt scheint die Kommunikation und der Kundenservice von Zeeman verbesserungsfähig zu sein und wird derzeit von vielen Kunden als unzureichend empfunden. Nur 35% der Kunden sind mit dem Service zufrieden.
Webseite
The Zeeman website offers easy shopping with an uncomplicated ordering process through the app, but it is marred by slow speed and unclear information (20% positive, 80% negative). Customers have reported discrepancies between online and in-store offerings, as well as difficulties in completing orders due to website unavailability and outdated information. Overall, the website lacks reliability and efficient customer service, leading to frustration and disappointment for some first-time online shoppers.
Rückgaberecht
The Return Policy of Zeeman in Austria has received mixed reviews. Customers have reported issues such as lost packages during returns, poor quality of products, having to pay for return shipping, and refunds taking more than 30 days to process. Additionally, there have been complaints about difficulty in returning items to a store for free, as well as communication problems and complicated return processes with high costs. On the positive side, some customers have appreciated good service received. Overall, the Return Policy of Zeeman seems to have various limitations and drawbacks, leading to customer dissatisfaction in many cases. (59%)
Über Zeeman
Zeeman ist ein international tätiges Einzelhandelsunternehmen, das erschwingliche Textilien und Bekleidungswaren anbietet. Das Unternehmen wurde 1967 in Alphen aan den Rijn, Niederlande, von Jan Zeeman gegründet. Es hat sich durch ein einfaches und effizientes Geschäftsmodell ausgezeichnet, das auf Kostenkontrolle und hohe Qualität setzt. Heute betreibt Zeeman Filialen in mehreren europäischen Ländern und ist bekannt für sein vielfältiges Sortiment an Kleidung für die ganze Familie sowie Haushaltswaren.
