Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Musement bietet eine Vielzahl von Touren und Aktivitäten zu günstigen Preisen an (78%), mit zuverlässigen Zahlungsmethoden und in der Regel reibungsloser Buchung (85%). Kunden loben den schnellen und einfachen Buchungsprozess (90%), sowie den kompetenten Kundenservice und die problemlosen Stornierungsmöglichkeiten (61%). Leider gibt es jedoch vereinzelt Probleme mit der Zahlungsabwicklung und nicht erhaltenen Tickets (15%), sowie gelegentliche technische Schwierigkeiten auf der Website (70%). Verbesserungen könnten in der Kommunikation und beim Ticketversand gemacht werden, um das Gesamterlebnis für Kunden reibungsloser zu gestalten.
Produkt
Musement bietet eine schnelle und einfache Buchung von Ausflügen und Events an (74%). Die Qualität der angebotenen Aktivitäten ist gut und die Beschreibungen sind kompakt und hilfreich (62%). Die Zahlungsmethoden sind zuverlässig und die Buchung verläuft in der Regel reibungslos (85%). Leider gibt es gelegentlich Probleme mit der Zahlungsabwicklung und manche Kunden berichten von falschen Buchungen oder Verzögerungen bei der Ticketfreischaltung (15%). Insgesamt bietet Musement eine gute Auswahl an Touren und Aktivitäten zu einem günstigen Preis an (78%).
Lieferung
Musement bietet eine schnelle und unkomplizierte Buchung von Ausflügen an (65%). Kunden loben die einfache Bestellung und zuverlässige Zahlungsmöglichkeiten (75%). Allerdings gab es Probleme mit der Lieferung von Tickets und der Zuverlässigkeit des Portals (35%). Einige Kunden berichteten von Schwierigkeiten bei der Einlösung von Pässen und ungenauen Informationen zu Aktivitäten (40%). Generell scheint die Buchung bei Musement schnell und einfach zu sein, aber es gab auch negative Erfahrungen mit nicht erhaltenen Tickets und unklaren Anweisungen (50%).
Kundenservice
Musement's customer service has received a mix of positive and negative reviews. On the positive side, many customers praised the excellent on-site service, competent support, and smooth booking process with quick refunds and easy cancellations. However, there were issues reported with payment methods and ticket delivery, as well as some complaints about unresponsiveness and lack of refunds. Overall, Musement's customer service seems to offer a reliable and fast booking experience, but improvements could be made in communication and issue resolution. (61%)
Kommunikation
Musement bietet eine einfache und schnelle Buchung von Ausflügen an (90%). Der kompetente Service sorgt für einen reibungslosen Ablauf (95%), auch wenn es technische Probleme geben kann (80%). Die klare Darstellung und einfache Buchung machen den Prozess unkompliziert (85%), jedoch gibt es gelegentlich Probleme mit nicht erhaltenen Tickets oder fehlender Kommunikation (70%). Trotz einiger negativer Erfahrungen bietet Musement insgesamt schnelle Buchungen und eine gute Abwicklung (85%).
Webseite
The website of Musement offers a user-friendly interface for quick and easy booking of various activities (85%). However, there have been technical issues reported, such as the portal not functioning for several minutes and problems with payment processing (70%). Some users have also found the requirement for personal information during booking to be unclear and excessive (60%). On the positive side, the site is praised for its clear navigation, transparency, and good location offerings in Munich (90%). Though some users have reported difficulty with editing their cart or encountering misinformation about certain activities (75%), overall the site is considered easy to use and reliable for booking various experiences (80%).
Rückgaberecht
The Return Policy of Musement has a 40% pro rate for hassle-free cancellations and refunds, making it easy to change plans if needed. However, there are issues with ticket delivery, with a 50% con rate for tickets not being sent or being invalid. The refund process can be slow and problematic, with a 60% con rate for delays and disputable refund amounts. Overall, while there are good cancellation options, the ticketing and refund systems could use improvement to ensure a smoother experience for customers.
Über Musement
Musement ist ein Online-Reiseunternehmen, das sich auf die Vermittlung von Eintrittskarten und Aktivitäten für Reisende spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2013 in Mailand, Italien, gegründet und bietet seinen Kunden Zugang zu einer Vielzahl von Touren, Attraktionen, Museen und Erlebnissen weltweit. Musement zielt darauf ab, das Reiseerlebnis durch sorgfältig kuratierte Aktivitäten zu bereichern und Reisenden wertvolle Einblicke in ihre Reiseziele zu bieten. 2018 wurde Musement von TUI Group übernommen, um ihr Portfolio im digitalen Freizeit- und Touristikbereich zu erweitern.