7.8

Trip

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.8 für Trip basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Trip gefunden haben:

– TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

Trip's customer service received mixed reviews, with 62% of customers expressing satisfaction and praise for the efficient booking process, friendly support staff, and quick resolution of issues. However, 38% of customers reported problems such as long wait times for responses, difficulty in cancelling or changing tickets, and unclear refund policies. While some customers appreciated the helpfulness and professionalism of the customer service team, others faced unhelpful and unfriendly advisers. The use of Klarna for payments was a highlight for many, but issues with refunds and insufficient communication were common complaints. Overall, Trip's customer service seems to have room for improvement in terms of consistency and responsiveness to customer needs.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
7.6
Grade
👍48👎32

Key Insights

✗

"Ich hab leider meine Flug verpasst"

✓

"Alles reibungslos"

✓

"Hilfsbereiter Kundenservice"

✓

"Zufrieden mit dem Bestellvorgang"

✗

"Keine Rückerstattung für annullierten Flug"

✓

"Sehr gut ich empfehle euch allen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
BEHZAD REZAZADEH KOHNEHGHOUCHA29. Mai 2024
✗

Ich hab leider meine Flug verpasst

10.0
Get Hacked29. Mai 2024
✓

Alles reibungslos

10.0
HÜSEYIN EROGLU29. Mai 2024
✓

Gute Produktqualität

✓

Schnelle Lieferung

✓

Hilfsbereiter Kundenservice

✓

Günstige Preise

10.0
ROCHA JEANNINE29. Mai 2024
✓

Sehr gute Angebote, übersichtlich und gut gestaltet

✓

Zufrieden mit dem Bestellvorgang

2.0
SHIVA RAJABZADEH28. Mai 2024
✗

Fluginformationen zu verspäteten und annullierten Flügen fehlerhaft

✗

Keine Rückerstattung für annullierten Flug

✗

Kundenservice sammelt nur Bewertungen

✗

Schlechte Erfahrung bei einer 4-tägigen Reise

10.0
Mohamad El Bahri28. Mai 2024
✓

Sehr gut ich empfehle euch allen

10.0
Merve Edremitli28. Mai 2024
✓

Alles super

10.0
Osama Al safadi28. Mai 2024
✓

Hilfreich und zufrieden

8.0
Yusuf Yilmaz27. Mai 2024
✓

Alles bestens

10.0
Heike Petr27. Mai 2024
✓

Preis top

✓

Einfaches Einchecken

2.0
G. N.27. Mai 2024
✓

Die Gepäckbuchung wurde nicht korrekt durchgeführt.

10.0
CORNELIA MARITA SOLIMAN27. Mai 2024
✓

schnell

✓

zuverlässig

8.0
Birger Häckel27. Mai 2024
✓

Alshalmaa hat sich sehr darum gekümmert

✓

Umbuchung einigermaßen passt

✗

Turkish Airline mir keine Übernachtung stellt

✗

den ganze Zeit auf dem Flughafen verbringen muss

2.0
Albrecht Borner25. Mai 2024
✗

Kein funktionierender Service bei Problemen

✗

Nicht über Trip.com Flüge buchen

✗

Fehlende Kontaktaufnahme mit Helpdesk der Lufthansa

✗

Stornierung und Neubuchung teurer als Namensänderung

✗

Travel worry free Versprechen nicht eingehalten

10.0
ARTUR BEZRIDNIY25. Mai 2024
✓

Alles gut gelaufen

10.0
Guleid Abdi Karim25. Mai 2024
✓

Sehr schön und flexibel

10.0
Derya25. Mai 2024
✓

Immer günstige Angebote

✓

Benutzerfreundliche App

✓

Fortgesetzte Unterstützung

10.0
MOHSEN MORADI23. Mai 2024
✓

Die Zahlung per Klarna ist sehr angenehm

2.0
Laura23. Mai 2024
✗

Zu viele Erinnerungsmails und unnütze Informationen

✗

Intransparenz bei Buchungsvorgang

✗

Werbung und Angebote überlasten die App

✗

Verwirrende und störende Warnungen bezüglich Gepäckmaßen

✗

Falscher Name bei Veröffentlichung der Bewertung

10.0
Michael Blase23. Mai 2024
✓

Hat bis jetzt alles einwandfrei geklappt

10.0
Marie22. Mai 2024
✓

Hat mir sehr gut geholfen

✓

Ich bin wirklich sehr dankbar und zufrieden

10.0
Ramazan K.22. Mai 2024
✓

Schnelle Lieferung

✓

Kundenfreundlicher Service

✓

Angemessene Preise

✓

Klare Kommunikation

2.0
Sinem22. Mai 2024
✗

Reinste Abzocke! 2x die selbe Route und die selben Passagiere.

✗

Hohe Stornierungsgebühren und fehlende Erstattung von vollen Beträgen.

✗

Unzuverlässige Informationen zu Rückerstattungsbeträgen und fehlende Reaktion auf Mails.

✗

Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundendienstes und unfreundliche Berater.

4.0
Mehmet Demircan22. Mai 2024
✗

Gepäck im Rückflug nicht im System gefunden

10.0
Mouhssine22. Mai 2024
✓

Noch nie Probleme bei Buchungen gehabt, alles Top, ich bin glücklich

4.0
Astrid Max21. Mai 2024
✓

Reibungslose Buchung des Tickets

✗

Nicht möglich, Flug online einzuchecken

✗

Hohe Kosten für neuen Flug

✗

Schlechter Service in Notsituationen

10.0
Felix21. Mai 2024
✓

Gute Erfahrungen gemacht

2.0
Guelseren Akdogan20. Mai 2024
✗

Schlechte Erfahrung bei Stornierung von Tickets

✗

Lange Wartezeiten auf Rückmeldungen

✗

Unzureichende Rückerstattung

10.0
G.K20. Mai 2024
✓

Keine Probleme gehabt

2.0
Carsten Korth19. Mai 2024
✗

Link öffnet sich nicht bei Stornierungsversuch

✗

Änderung/Stornierung funktioniert nicht wie angeboten

✗

Nicht empfehlenswert

2.0
SR19. Mai 2024
✗

Fake-Email Adresse Weiterleitung

✗

Fehlende Passagierdaten Weiterleitung

✗

Keine Online-Check möglich wegen Fake email

✗

Zwang zur Nutzung der App und Extra Gebühren

2.0
P V19. Mai 2024
✗

Viele Hin und Her Nachrichten

✗

Ineffiziente Ticketreservierung

✗

Schlechte Flexibilität bei Terminauswahl

10.0
H.Y19. Mai 2024
✓

Freundliche und geduldige Kundensupport-Dame

4.0
Philipp 17. Mai 2024
✗

Unübersichtlich

✗

Langsam

✗

Versteckte Kosten

✓

Bonuspunkte sammeln

10.0
Mahmoud Ramazani16. Mai 2024
✓

Einfach zu bedienen

✓

Schnell

✓

Zuverlässig

✓

Funktioniert einwandfrei

2.0
Waldemar customer16. Mai 2024
✗

Handgepäck Zuzahlung trotz angekündigter Freiheit

✗

Unklare Verantwortlichkeit für die Zuzahlung

✗

Drohung mit Anzeige wegen angeblichen Betrugs

✗

Mangelnde Transparenz bzgl. Gepäckrichtlinien

10.0
Thomas Erdmann14. Mai 2024
✓

Immer gute Angebote und Service

10.0
THOMAS14. Mai 2024
✓

Kurze Zeit bis Ticketausstellung

10.0
MC14. Mai 2024
✓

megaguter Service

✓

sehr gute Kombiticket-Preise

✓

Smart Check-in ist perfekt

✓

Flug von Skopje nach Olbia mit Umsteigen auf anderen Flughafen gebucht. Perfekte Kombination bekommen

2.0
C. B.14. Mai 2024
✗

35 Tage Rückabwicklung nach Storno

✗

Zügige Rückerstattung wird nicht garantiert

✗

Belastung der KK trotz Storno

✗

Erstattungsdauer bis zu 35 Tage

10.0
Coco14. Mai 2024
✓

Alles super

10.0
ANGA13. Mai 2024
✓

Günstiger Flug und guter Service

4.0
Jennifer Thamm13. Mai 2024
✓

reibungslos

✗

Check-In-Service

✗

ägerlich und mieser Service

10.0
Mr R�diger Eichinger13. Mai 2024
✓

Schnell, kompetent, sicher, einfach

10.0
Andrea13. Mai 2024
✓

Sehr komfortabel.

✓

Kann in unserer Muttersprache buchen.

✓

Erhält alle notwendigen Informationen und Updates.

✓

Wir sind sehr zufrieden.

10.0
Peter Blumenberg12. Mai 2024
✓

Schneller unkomplizierter Buchungsvorgang

✓

Guter Preis, keine versteckten Kosten

10.0
Matthias Anschuetz12. Mai 2024
✓

Transparenz und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

✓

Kundenservice ist auch prima

10.0
Zlatko11. Mai 2024
✓

Hat bestens geklappt gerne wieder

8.0
Tini TIM11. Mai 2024
✓

Flugbuchungen top

✓

Hotelbuchungsmöglichkeiten verbesserungswürdig

✓

Buchungen schnell und Problemlos

✗

Hotelbuchungen meist ohne Frühstück

✗

Angebot teurer bei Frühstückszubuchung

✗

sofortige Bezahlung bei Buchung

✗

Lange Vorausbuchung ungeeignet

10.0
Enas Oudeh11. Mai 2024
✓

Gute und schnelle Hilfe von Shaimaa

2.0
II11. Mai 2024
✗

Gepäck wurde nur für den Hinflug gebucht, nicht für den Rückflug

✗

Fehlen einer schriftlichen Bestätigung der getroffenen Vereinbarungen

✗

Kein Rückruf wie vereinbart

✗

Schwierigkeiten einen deutschsprachigen Mitarbeiter zu erreichen

10.0
Susann Kramp10. Mai 2024
✓

Guter Service

✓

Planmäßiger Ablauf

✓

Guter Preis

✓

Kostenloses Wasser

✓

Freundliches Personal

✓

Gut gemachte App

8.0
Marcus Maresch10. Mai 2024
✓

Sichere Buchung

2.0
L.R.9. Mai 2024
✗

Axa macht dem schlechten Ruf der Versicherungen alle Ehre

✗

trip.com spielt da mit

✗

Abzocke

✗

Verkauf eines Produktes, das nicht genutzt werden kann

10.0
ADRIANA Kandert8. Mai 2024
✓

Sehr schnelle Lieferung

✓

Sehr gerne und zuverlässig

✓

Sehr zufrieden

✓

Super

2.0
MORITZ STRASSER8. Mai 2024
✗

Die Flüge waren falsch gebucht und gescedueled

✗

Anschlussflug war verpasst

✓

Bitte um Erstattung

2.0
Frank Grevenstein8. Mai 2024
✗

Kundenservice unfähig und unfreundlich!

✗

Trip.com stellt zwei einzelne Tickets aus, mit dem Hinweis, Gepäck abholen und neu einchecken.

✓

Airline professioneller als Trip.com, Gepäck durchgecheckt.

✗

Anschlussflug fast verpasst.

8.0
P. Russy7. Mai 2024
✗

Längere Zeit für Unterlagenübermittlung

2.0
Angelika Förster7. Mai 2024
✗

Katastrophale Erfahrungen gemacht

✗

Über Trip COM habe ich einen Ryanairticket gekauft

✗

Es war mir nicht möglich, online damit selbst einzuchecken

✗

Trip COM eine ominöse E-Mail-Adresse anstatt meiner eigenen beim Buchen angegeben hatte

✗

Letztendlich musste ich über 50 € am Abflugschalter für das manuelle Einchecken bezahlen

✗

Trip COM hat mich online einzuchecken nicht hinbekommen

✗

Ich hatte keinerlei Hilfestellungen von ihnen erhalten

✗

Mein Fazit: nie wieder über Trip.com buchen

✗

Letztendlich kam mich der Flug sehr, sehr teuer

10.0
George Iskander7. Mai 2024
✓

Kompetente und schnelle Abwicklung

✓

Beste Preise

✓

Dank an das Team von trip.com

2.0
KORAY7. Mai 2024
✗

Abzocke

2.0
ralle7. Mai 2024
✗

Verschiebung von Flügen

✗

Mangelnde Lösungsbereitschaft des Kundenservice

✗

Kostenpflichtige Korrekturen von Flügen

✗

Lange Wartezeiten am Airport

10.0
Mehmet6. Mai 2024
✓

Sehr gute App

✓

schnell

✓

günstig

✓

immer wieder empfehlungswert

10.0
Ahmet Sahin6. Mai 2024
✓

günstigste Flugpreise

✓

einfache Menüführung

✓

schnelle Beantwortung von Fragen

10.0
Petra4. Mai 2024
✓

Einfache Buchung und Anmelden

✓

Gute Preise

✓

Schnelle Lieferung der Buchungsbestätigung

✓

Kundenbetreuung war hilfreich

10.0
Maria Ahmadi-Englmann3. Mai 2024
✓

Sehr freundlich und sehr hilfsbereit

✓

Sehr professionell

10.0
Julia2. Mai 2024
✓

Beste Preise und schnelle Ticketausstellung

✓

Keine Probleme bisher

10.0
Mandy/Schreier2. Mai 2024
✓

Tolles Hotel im Herzen von Montreux

✓

Freundliches Personal

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