The return policy of Studienwelt Laudius has its pros and cons. On one hand, there are quick refunds for cancelled exams (100%), additional examples and feedback can enhance the course experience (100%), and there is some value in the certificates offered (50%). However, the policy is inefficient overall (50%), with limited information on exam contents and practice test answers (50%), leading to feelings of money wasted and a short completion window with a tight budget (70%). Additionally, there are allegations of fraud and extra costs for support (30%), as well as a lack of communication and support from tutors and customer service (70%).

3.4

Grade

👍2👎12

Key Insights

✗

"Keine Reaktion auf Hausaufgaben und E-Mails"

✗

"Fehlende Dozentenbetreuung trotz Bezahlung"

✗

"Unzureichende Reaktion des Kundenservice und der Dozenten"

✗

"Der Kurs wurde verkauft, bevor er verfügbar war"

✗

"Inhumanes und unverständnisvolles Unternehmen"

✗

"Lernmaterial voller Fehler, freiberuflicher Dozent gut, Empfang hält einen hin"

Zusammengefasste Bewertungen

2.0

Jeanne 25. Februar 2024

✗

Lernmaterial veraltet und voller Fehler

✗

Keine Reaktion auf Hausaufgaben und E-Mails

✗

Fehlende Dozentenbetreuung trotz Bezahlung

✗

Unzureichende Reaktion des Kundenservice und der Dozenten

2.0

CM 24. Februar 2024

✗

Der Kurs wurde verkauft, bevor er verfügbar war

2.0

MO 22. Februar 2024

✗

Inhumanes und unverständnisvolles Unternehmen

2.0

Anoniem 15. Februar 2024

✗

Lernmaterial voller Fehler, freiberuflicher Dozent gut, Empfang hält einen hin

2.0

Mandy Huiskes 8. Oktober 2023

✗

Langsame Rückerstattung und Kommunikation

✗

Schlechter Kundenservice und unklare Informationen

✗

Ineffiziente Rückgabepolitik

2.0

Twan Potters 7. August 2023

✓

Inhaltlich gutes Lehrmaterial, jedoch Antworten für 'Überprüfung' und Multiple-Choice-Fragen kostenpflichtig

✗

Keine zufriedenstellende Antwort nach E-Mail

✗

Keine Informationen über Prüfungsinhalte und Antworten zu Übungsprüfungen

2.0

Manuela van den Maagdenberg 22. April 2023

✗

Unklare Struktur

✗

Geldverschwendung

10.0

Eva 24. Oktober 2022

✓

Sehr gute Erfahrung mit Lehrern und Lehrmaterial

✓

Schnelle Erstattung bei Prüfungsabsage

✓

Lehrmaterial ist klar und gut strukturiert

✓

Schneller und hilfreicher Kundenservice

4.0

S. de Haas 21. Oktober 2022

✗

Altmodisches Kursmaterial und irrelevanter Inhalt.

✗

Links, die nicht funktionieren und Mangel an richtigen Informationen.

✗

Langsame oder unvollständige Antworten auf Fragen und Hausaufgaben.

✗

Kurzes Zeitfenster für Abschluss mit STAP-Budget.

2.0

Jeanette Jolanda Lap 9. August 2022

✗

Betrug, Zusatzkosten für Unterstützung

2.0

An 4. Dezember 2020

✗

relativ teure Kurse

✗

kein Service, zornige und unbeholfene Mitarbeiterin

✗

Kundenservice ignoriert E-Mails und Kontaktanfragen

✗

unfreundliches und befehlendes Verhalten des Mitarbeiters

✗

hohe Preise für Kurse

✗

wenig Wert der Zertifikate

8.0

Karina 28. April 2016

✓

gut und günstig

✓

zufrieden mit Preis (schauen Sie bei Groupon nach Aktionen), Inhalt und Anleitung

✓

gelegentliche kleine Fehler im Italienischkurs, aber nicht störend

✓

schnelle Reaktion auf Hausaufgaben des ersten Unterrichts, gutes Feedback, aber manchmal Verzögerung bei folgenden Lektionen

✓

Lehrer sollten innerhalb von 10 Tagen Rückmeldung geben, meist wird dies ausreichend überboten

✓

Lehrer gibt deutlich an, wann er im Urlaub ist, gutes Feedback

✓

Empfehlung für das Laudius-Institut

✓

Der Kauf von Lehrerbetreuung hält Sie motiviert

✓

zusätzliche Beispiele und Feedback helfen, mehr aus dem Kurs herauszuholen

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