Scalable Capital

Wochenlange Wartezeiten bei Auszahlung und Portfolioauflösung

Schlechter Kundenservice und unzureichende Kommunikation

Kein Ansprechpartner für Hilfe bei Problemen

Keine schnelle Auszahlung des Geldes trotz Prioritätszusage

Kostenlose Version, keine Probleme

Rendite von 3,5%

Geld verloren trotz VAR von 12%

Beratung des Kundenservice

Negative Entwicklung

Großes Angebot, geringe Gebühren, viele Features

Häufiges Hängenbleiben der Android-App, ständiges Neustarten erforderlich

Keine Möglichkeit zum direkten Kauf von Bruchstücken, nicht zeitnaher CSV-Export aller Positionen im Depot

Absolute Inkompetenz der Mitarbeiter

Inkompetenz der Mitarbeiter, schlechte/keine Kommunikation.

Schlechte interne Prozesse

Unorganisierte Abläufe bei Kontoeröffnung und -schließung

Mangelnde Kompetenz beim Management von ETFs

Wiederholung von Schritten erforderlich

Inakzeptable Wartezeiten in der Warteschleife

Fehlende Reaktion auf Kundenanliegen

Kundenservice nicht vorhanden

Unterirdischer Kundenservice

Keine Antwort erhalten

Fehlender verbesserte Service für prime+ Kunden

Betrug

2FA mit APP zwingend

Ohne Mobilgerät keine Nutzung möglich

Keine SMS oder TAN-Optionen

Mangelnder Support und schlechter Chat-Bot

Keine Empfehlung für diesen Anbieter

Verbesserung des Kundenservice

Sparpläne nur an bestimmten Daten ausführbar, Prime Broker lohnt sich nicht

Umstellung sofort bei Kündigung, Erstattung nur nach Kontakt mit Kundenservice

Kein automatisches Reinvestieren der Dividenden

Dividenden werden oft ausgezahlt und dann storniert

Versprochene Prämie für Werben von Mutter nie erhalten

Beschwerde von 'Christen' über 'anti christliche' Plakat

Geringe bzw. gar keine Orderprovision

Wertpapierkredit mit direkt an den Interbankzins gekoppelten Zinssatz

Schnittstelle der Baader Bank integriert sich auch gut mit Multibanking Software

Support überlastet, kein persönlicher Ansprechpartner

Buchungen aufs Verrechnungskonto brauchen länger bis sichtbar in der App

Scalable eher für langfristigen Vermögensaufbau geeignet

Telefonischer Kontakt mit freundlichen Mitarbeitern bei Anliegen

Werbeprämien wurden immer entsprechend der Teilnahmebedingungen ausgezahlt

Kundenservice scheint nicht vorhanden zu sein

Keine Antwort vom Kundenservice erhalten

Keine Reaktion auf E-Mail bezüglich des Kontos

Auszahlungen dauern lange

Spreads im Freebroker zu hoch

Die App ist etwas unübersichtlich

Früher super

Alles dauert ewig lange

Nicht zeitgemäß

Schlechter Support

Probleme werden nicht gelöst

Falscher Name auf Kontoauszügen

Automatische Antworten auf E-Mails

Ineffektives Namensänderungsformular

Keine Lösung trotz Telefonanfragen und direkter Gespräche

Kein Fortschritt trotz Zusicherung der Bearbeitung

Lange Wartezeit auf Korrektur der Kontoauszüge

Die App hängt sich immer wieder auf.

Der 'Service' kann nicht als solcher bezeichnet werden.

Es handelt sich eher um die Verwahrung von Angestellten ohne jegliche Kenntnisse.

Vorformulierte Satzbausteine als Antwort auf Problembeschreibungen ohne Bezug.

Mit jedem Update der App wird die Benutzung verschlimmbessert.

Eine einzige Katastrophe.

Seit März liebäugle ich mit dem Wechsel und werde ihn wahrscheinlich nächsten Monat angehen.

Alles ist in Ordnung

Steuernummer nicht innerhalb eines Monats angelegt

Ungenügende Problemlösung

Schlechter Support

Zinsen nur bei Bezahl-Abo

Telefondienst leitet nur weiter

Langsame Geldtransaktionen im Vergleich zu Trade Republic

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeit

Unübersichtliche Daten

Hohe Gebühren

Wochenlang unbeantwortete Anfragen

Grenzdebiles Chatbot

Negative Leistung mit 90% Anleihen + 10% Aktien

Erbärmlich

Geld nach Einzahlung nicht verfügbar

Kundenanfragen unbeantwortet

Nicht sehr seriös

Logins funktionieren gut

Geld ein- und auszahlen super

Wenig bis keine Fehler in der App

Support ist nett

Früher super

Anmeldung auf dem PC ist Glückssache

Anmeldung auf dem Smartphone erfordert zehn Klicks

Keinen Zugang zum Portfolio

Verzögerte Überweisungen

Keine Prämie erhalten

Keine Antwort auf Anfragen

Versprechen nicht eingehalten

Verzögerung bei der Auszahlung der Prämie

Totaler Schrott Service

Änderung der Telefonnummer dauert lange

Rassistische Geldvernichtungsmaschine

Gebühren für scalable Capital

Blockierung russischer Staatsbürger

Rassistische Ausrede für Blockierung

Service unterirdisch

Depotübertrag dauert zu lange

Keine Reaktion bei doppelter Abbuchung

Einlagen fehlgeschlagen

schlechter Support

Support-Anfragen nicht beantwortet

Keine Antwort auf Anfragen

kein Zugriff auf Konto wegen Faktor-Authentifizierung

Service unterirdisch

Nur maschinelle Antworten

Warte seit 3 Monaten auf Korrektur der Wertpapierabrechnungen

Order wird manchmal nicht ausgeführt trotz passender Kursindikation

Andere Handelsplätze mit Abwehrkonditionen angeboten

Nur wenig erwarten für wenig Kosten

Unseriös. Dividenden werden ständig storniert und neu berechnet.

viele negativen Bewertungen

5 Monate Wartezeit auf Bearbeitung des Freistellungsauftrags

fehlende Reaktion auf schriftliche Nachrichten

erst nach Anruf Kontakt mit dem Support möglich

langsame Bearbeitung des Vorgangs bei Depot führende Bank

Schwache Kundensupportleistung

Kundengewinnung im Vordergrund

Unternehmensinteressen im Vordergrund

Mangelnde Transparenz und Verantwortung

lange Wartezeiten auf Antwort

fehlende Antworten auf Anfragen

Digitale Sicherheit

Unterstützende Gemeinschaft

Mangel an Preistransparenz

Uneffektive Rückgabepolitik

Buchungen dauern zu lange

Dividenden werden zurückgehalten

Kundenservice Verbesserungspotential

Preise könnten besser sein

Sehr guter Neobroker

Langjährige Nutzung

Verbesserungspotenzial vorhanden

Der Login ins Depot funktioniert nicht

Fehlermeldung bei richtigen Eingaben

Probleme bei verschiedenen Endgeräten

Nicht vertrauenswürdig

Aufträge werden ignoriert

Depotübergang dauert lange

Vage Ausreden

Fehlende Positionen im neuen Depot

Nicht zeitgerecht und vernünftig

Schlechtester Service aller Zeiten

Kundenservice nicht erreichbar

Interface und Bedienung gut

Auszahlung der Dividenden seltsam

Dividenden storniert und nicht nachvollziehbar

Langsame Kundenservice-Reaktion

Schlechte Problemlösung

Keine Antwort auf Reminder

Nicht Einhaltung von Aktionen und Aussagen

Lange Verzögerungen bei der Registrierung und Kontoeröffnung

Fehlende Klärung und Inkonsistenz bei den Registrierungsbedingungen

Viel Zeitverschwendung und Ärger

Sehr gutes Interface, bestes Sparplan- und ETF-Angebot

Problem mit der unzulänglichen Partnerbank von Scalable

Keine Rückmeldung auf Anfragen bezüglich Nichtveranlagungsbescheinigung

Kundenservice antwortet nicht auf Anfragen

Schlechter Kundenservice

Keine Reaktion auf Anfragen an die Depotbank

Mangelnde Unterstützung seitens Scalable

Schwierigkeiten bei der Erhaltung von Depotauszügen

Enttäuschendes Verhalten von Scalable in Bezug auf die Depotführung

Mangelnde Kommunikation mit den Kunden seitens Scalable

Mögliche Auflösung des Depots und Wechsel zu einer anderen Bank

Extrem zuverlässig

Übersichtliche grafische Darstellung der Finanzdaten

Einfach zu bedienen

Ich kann den Broker aus vollem Herzen und mit bestem Gewissen weiterempfehlen

Depotwechsel dauert ewig

Mein Geld ist woanders besser aufgehoben

BaFin einschalten

respektlos Werbung auf Plakaten

Service ist grottenschlecht

Verzögerungen bei Depot-Übertrag

Doppelte Anteile im Depot

Fehlende Handlungsfähigkeit des Depots

Schlechte Kommunikation

Verzögerungen bei der Erledigung

Kundenservice nicht existent

Lange Bearbeitungszeiten

Unklare Kommunikation

Probleme bei Depotübertrag

hohe Kosten

Schlechte Geldanlage

schlechte ruinöse Verwaltung

monatlich Gebühren für schlechte Verwaltung

Rückzahlung des Geldes dauert lange

Wartezeit auf Rückzahlung

Nicht empfehlenswert

Top Konditionen

Gutes Web Interface, solide App

Solides Angebot an Wertpapieren, viele Sparpläne

Support und Geschwindigkeit könnten besser sein

Besonders eilig sollte man es nicht haben

Zusammenspiel mit Baader Bank ist oft eine Geduldsprobe

Fehler bei Depotübertrag und Steuerberechnungen

Buchungen brauchen lange bis sie sichtbar werden

Anfängliche Probleme mit der Anmeldung

Freundlicher und hilfreicher Support

Gute Navigation mit der Desktop Version

Schlechter Support

Lange Wartezeit auf Antwort

Schlechter Support

Automatische Antworten ohne Erklärungen

Begrenztes Handelsangebot

Permanenten Zinsstornos im 4stelligen Bereich

Dividenden werden nicht an die Aktionäre weitergegeben, stattdessen werden die bereits bezahlt Dividenden zurückgebucht!

Dieser Broker ist unseriös und inkompetent, Dividenden werden nicht ausgezahlt sondern abgezogen

Der Kundenservice ist nicht vorhanden, ein Anruf bringt nichts, man wartet ewig in der Leitung, ich werde eine Beschwerde bei der BaFin einreichen

Unseriös! Keinesfalls hier traden.

Klammheimliche Änderung der AGB

Umstellung auf Plus nicht automatisch wie versprochen

Depotkündigung erforderlich

Überweisungsgeld 8 Wochen gesperrt

Antwortzeiten von über einer Woche bei dringenden Angelegenheiten

Hohe Gebühren für schnelle Hilfe

Dividenden werden teils wochenlang zu spät oder gar nicht ausgezahlt

Sehr stark verzögerte Auszahlungen von Dividenden oder komplett fehlende Auszahlungen

Zahlungen werden absichtlich zurückgehalten, um Zinsen zu kassieren

Auszahlungen kommen zu zahlreichen Stornierungen und Neubuchungen anderer Beträge

Hotline-Dame war ahnungslos

Probleme wahrscheinlich durch unseriöse Baader Bank verursacht

Man muss sehr aufpassen, um nicht über`s Ohr gehauen zu werden

App ist ansonsten prima

Schlechter Service

Telefonischer Support ist begriffsstutzig

Vorgänge dauern zu lange

Unseriöser, katastrophaler Broker

Kein Kundenservice verfügbar

Schlechte Erreichbarkeit (keine telefonische oder Chat Unterstützung)

Technische Probleme mit 2FA werden nicht gelöst

Kein Login möglich

Empfehlung, die Finger von diesem Broker und Roboadvisor zu lassen

Keine Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit

Kundenservice gleich null

lange Wartezeiten in Warteschleife ohne Lösung

Geld für Sparpläne lag wochenlang uninvestiert auf Konto

Kundenservice schwer erreichbar; Depotübergang nicht abgeschlossen; Steuern trotz Freistellungsauftrag abgeführt; SC abraten

Preis-Leistungsverhältnis ok; Keine Leistung, aber keine Kosten

Schlechter Wert

Kundenservice unzufriedenstellend

Keine Unterstützung bei Investitionsverlusten

Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

Beziehungen zur Baader Bank überdenken

Schlechte Erfahrungen mit Bankverkehr

Schlechte Erfahrungen mit Depot Übertragungen

Schlechte Erreichbarkeit

Probleme mit Freistellungsauftrag und Steuerabführung

Schlechte Kommunikation zwischen Depotbank und Broker

Lange Bearbeitungszeit für den Freistellungsauftrag

Uneffektiver Kundenservice

Probleme mit Depot seit Depoteröffnung im Februar

Klare 5 Sterne

Auszahlung dauert 1-2 Werktage

Sparpläne werden pünktlich ausgeführt

Maske ist simpel und einfach gehalten

Depotübertrag dauert seit Januar an

Warte seit über einem viertel Jahr auf den Depotübertrag

Nervtötende digitale Dudelmusik in der Warteschleife

Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich

Fachabteilungen scheinen kein Telefon zu haben und melden sich nicht zurück

Gebühren werden ohne Grund berechnet

Falsche oder keine Antworten auf Fragen

Mitarbeiter haben keine Ahnung

Gebührenpflichtige Trades wurden nicht ausgeführt

Keine Reaktion auf Anfragen

Fehlende Updates zur Depotübertragung

Zufrieden, aber....

Langsame Einzahlungen

Depotübertrag dauert zu lange

Keine Rückmeldung zur Anforderung einer Verlustbescheinigung

Überweisungen dauern mehrere Tage

Sehr enttäuschend

Zahlungen verzögert eingezogen

Support weiß nicht über Misstrade Regel

Gewinne nicht berücksichtigt bei verzögerter Ausführung

Überweisung kam nie an

Baader Bank auf Liste nicht vertrauenswürdiger Banken

Kein Kundenservice vorhanden

Empfehlungen von YouTubern und Influencern

Geld klug anlegen

Schlechte Kommunikation und lange Bearbeitungszeiten

Keine Reaktion auf neue Kommentare

Mangelnde Kundenbeantwortung trotz früherer Zusage

Kundenservice Unterirdisch.

Erste Anfrage unbeantwortet, zweite mit Standardantwort.

Übertrag im kompleten nicht möglich, Bruchstücke im Depot.

Rückfrage unbeantwortet.

Höhere Ordergebühren bei anderem Broker wären lieber.

Absolut unterirdisch.

Keine Antwort nach Beschwerde bei BaFin.

Umzug des Depots dauert schon ewig

Monatelang keinen Zugriff auf Aktien

Wenn Sie zu Scalable umziehen, erwarten Sie einfach, dass Sie monatelang keinen Zugriff auf Ihre Aktien haben

Kundenservice antwortet mit Standard-Textbausteinen

Lange Dauer für Depotübertragung

Gute App

Depotübertragung dauert über 4 Wochen

Depot nicht eröffnet, falsche Mobilfunknummer, kein Service

Keine Bearbeitung bei Baader Bank, hohe Anzahl geöffneter Tickets ohne Resultat

NICHT ZU EMPFEHLEN

Kundensupport

Kundensupport

Aktiensplits werden nicht ordentlich eingebucht

Sparpläne werden verspätet ausgeführt

Lange Antwortzeit auf Emails

Kostenpflichtiger Support zu langsam und teuer

Automatische Supportantworten nach Wochen oder Monaten

Keine Antwort mehr, nur automatische Überlastungsinfo

Grottiger Support, untragbar geworden

Broker ist tot, deutsche Kunden sind unzufrieden

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Sehr zufrieden mit Scalable

Kleinigkeiten bei Ein- und Auszahlungen und Gutschriften dauern etwas länger

Depotübertrag lief einwandfrei innerhalb von drei Wochen

Guter Kundenservice mit schnellen Telefonzeiten und hilfreicher Kommunikation per E-Mail

Lösung von Problemen wie nicht hinterlegtem Freistellungsauftrag in angemessener Zeit

Keine Rücküberweisung

Depotübertrag dauert über drei Monate

Keine Hilfestellung seitens Scalable

Aktien im anderen Depot dem Markt ausgesetzt

Fehlende Stückelung im alten Depot

Keine Antwort auf E-Mail Anfragen

Schlechter Kontakt zum Kundenservice

Zusätzliche Überprüfung nach Identifizierung

Keine Fortschritte seit 2 Wochen

Telefonsupport verfügbar

Schneller Zugang zu einem kompetenten Ansprechpartner

Gute Erreichbarkeit des Supports

Kann kein Geld einzahlen

Auf Anfragen keine Reaktion

Für Neukunden ein fragwürdiges Unternehmen

Werden im Regen gelassen

Wechsel zu einem anderen Anbieter

Kein Support seit Monaten

Schwierigkeiten bei der Aktienübertragung

Unzureichende Hilfe bei Problemen

Fehlerhafte E-Mail-Adresse angegeben

Sehr gute Konditionen

Sicherer und zuverlässiger Broker

Rücküberweisung innerhalb von zwei Tagen

App ist übersichtlich

2-Faktor-Authentifizierung funktioniert gut

Zins aufs Guthaben als Bestandskunde

Sparpläne ohne Gebühren

Aktien für Prime-Kunden

Bestehende Orders können nicht geändert werden

Keine festverzinslichen Wertpapiere

Verlustvorträge verschwunden

Gewinne falsch versteuert

Schlechte Administration

Katastrophal vermögensschädigend

Kommunikation mit der Baader-Bank sollte verbessert werden

Alles über SC abwickeln

Baader ist unwichtig

Übersichtlich und benutzerfreundlich

Langsame Auszahlung

Depotübertrag dauerte über 2 Monate und Aktien wurden vergessen hinzuzufügen. Support über Chat und Telefon nicht verfügbar. Kundenservice und Bearbeitungszeit hinter den Erwartungen.

Neukunden werden enttäuscht. Besserungsbedarf beim Kundenservice und der Bearbeitungszeit.

Neobroker wirkt smart und modern, jedoch hinkt Kundenservice und Bearbeitungszeit hinterher. Ruf von Scalable wird durch die Baader Bank geschadet.

Vertrauensverlust in die Performance von Scaleable

Wartezeit von über zwei Monaten auf Ausbuchung eines Zertifikats

Mangelnde Möglichkeit zur Re-Investition des Geldes

Kundenservice verweist lediglich auf erhöhte Priorisierung bei Ticketsystem

Triviale technische Probleme könnten schnell gelöst werden

Pro-aktive Kommunikation seitens Scaleable nach Problembehebung

Einfaches Design der App

Günstiger Handel mit Aktien und ETFs

Fehlende Anzeige der prozentualen Rendite

Empfehlenswerter Neobroker

Keine Echtzeiteinzahlungen möglich

Träger Kundenservice und Depotübertragungen Beauftragung

Allgemeines Wortgewusel vom Kundenservice

Schlechter Service im Prime Modell