Scalable Capital
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Scalable Capital gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation
Key Insights
"Wochenlange Wartezeiten bei Auszahlung und Portfolioauflösung"
"Schlechter Kundenservice und unzureichende Kommunikation"
"Keine schnelle Auszahlung des Geldes trotz Prioritätszusage"
"Großes Angebot, geringe Gebühren, viele Features"
"Keine Möglichkeit zum direkten Kauf von Bruchstücken, nicht zeitnaher CSV-Export aller Positionen im Depot"
"Absolute Inkompetenz der Mitarbeiter"
Zusammengefasste Bewertungen
Wochenlange Wartezeiten bei Auszahlung und Portfolioauflösung
Schlechter Kundenservice und unzureichende Kommunikation
Kein Ansprechpartner für Hilfe bei Problemen
Keine schnelle Auszahlung des Geldes trotz Prioritätszusage
Großes Angebot, geringe Gebühren, viele Features
Häufiges Hängenbleiben der Android-App, ständiges Neustarten erforderlich
Keine Möglichkeit zum direkten Kauf von Bruchstücken, nicht zeitnaher CSV-Export aller Positionen im Depot
Absolute Inkompetenz der Mitarbeiter
Inkompetenz der Mitarbeiter, schlechte/keine Kommunikation.
Schlechte interne Prozesse
Unorganisierte Abläufe bei Kontoeröffnung und -schließung
Mangelnde Kompetenz beim Management von ETFs
Wiederholung von Schritten erforderlich
Inakzeptable Wartezeiten in der Warteschleife
Fehlende Reaktion auf Kundenanliegen
Schnelle Sperrung ohne Vorwarnung
Inkompatibilität mit ausländischen Handys für App-Download
2FA mit APP zwingend
Ohne Mobilgerät keine Nutzung möglich
Keine SMS oder TAN-Optionen
Mangelnder Support und schlechter Chat-Bot
Keine Empfehlung für diesen Anbieter
Verbesserung des Kundenservice
Sparpläne nur an bestimmten Daten ausführbar, Prime Broker lohnt sich nicht
Umstellung sofort bei Kündigung, Erstattung nur nach Kontakt mit Kundenservice
Kein automatisches Reinvestieren der Dividenden
Dividenden werden oft ausgezahlt und dann storniert
Versprochene Prämie für Werben von Mutter nie erhalten
Beschwerde von 'Christen' über 'anti christliche' Plakat
Geringe bzw. gar keine Orderprovision
Wertpapierkredit mit direkt an den Interbankzins gekoppelten Zinssatz
Schnittstelle der Baader Bank integriert sich auch gut mit Multibanking Software
Support überlastet, kein persönlicher Ansprechpartner
Buchungen aufs Verrechnungskonto brauchen länger bis sichtbar in der App
Scalable eher für langfristigen Vermögensaufbau geeignet
Telefonischer Kontakt mit freundlichen Mitarbeitern bei Anliegen
Werbeprämien wurden immer entsprechend der Teilnahmebedingungen ausgezahlt
Kundenservice scheint nicht vorhanden zu sein
Keine Antwort vom Kundenservice erhalten
Keine Reaktion auf E-Mail bezüglich des Kontos
Auszahlungen dauern lange
Spreads im Freebroker zu hoch
Die App ist etwas unübersichtlich
Die App hängt sich immer wieder auf.
Der 'Service' kann nicht als solcher bezeichnet werden.
Es handelt sich eher um die Verwahrung von Angestellten ohne jegliche Kenntnisse.
Vorformulierte Satzbausteine als Antwort auf Problembeschreibungen ohne Bezug.
Mit jedem Update der App wird die Benutzung verschlimmbessert.
Eine einzige Katastrophe.
Seit März liebäugle ich mit dem Wechsel und werde ihn wahrscheinlich nächsten Monat angehen.
Schlechter Support
Zinsen nur bei Bezahl-Abo
Telefondienst leitet nur weiter
Langsame Geldtransaktionen im Vergleich zu Trade Republic
Schlechter Kundenservice
Lange Wartezeit
Unübersichtliche Daten
Hohe Gebühren
Wochenlang unbeantwortete Anfragen
Grenzdebiles Chatbot
Negative Leistung mit 90% Anleihen + 10% Aktien
Erbärmlich
Geld nach Einzahlung nicht verfügbar
Kundenanfragen unbeantwortet
Nicht sehr seriös
Logins funktionieren gut
Geld ein- und auszahlen super
Wenig bis keine Fehler in der App
Support ist nett
Früher super
Anmeldung auf dem PC ist Glückssache
Anmeldung auf dem Smartphone erfordert zehn Klicks
Keine Prämie erhalten
Keine Antwort auf Anfragen
Versprechen nicht eingehalten
Verzögerung bei der Auszahlung der Prämie
Flatrate-Handel und Zinsen auf mein uninvestiertes Geld
Benutzerfreundliche App
Sparplan-Übersicht und Rendite in % auf das gesamte Depot fehlen
Rassistische Geldvernichtungsmaschine
Gebühren für scalable Capital
Blockierung russischer Staatsbürger
Rassistische Ausrede für Blockierung
Service unterirdisch
Nur maschinelle Antworten
Warte seit 3 Monaten auf Korrektur der Wertpapierabrechnungen
Order wird manchmal nicht ausgeführt trotz passender Kursindikation
Andere Handelsplätze mit Abwehrkonditionen angeboten
Nur wenig erwarten für wenig Kosten
viele negativen Bewertungen
5 Monate Wartezeit auf Bearbeitung des Freistellungsauftrags
fehlende Reaktion auf schriftliche Nachrichten
erst nach Anruf Kontakt mit dem Support möglich
langsame Bearbeitung des Vorgangs bei Depot führende Bank
Schwache Kundensupportleistung
Kundengewinnung im Vordergrund
Unternehmensinteressen im Vordergrund
Mangelnde Transparenz und Verantwortung
Digitale Sicherheit
Unterstützende Gemeinschaft
Mangel an Preistransparenz
Uneffektive Rückgabepolitik
Der Login ins Depot funktioniert nicht
Fehlermeldung bei richtigen Eingaben
Probleme bei verschiedenen Endgeräten
Nicht vertrauenswürdig
Depotübergang dauert lange
Vage Ausreden
Fehlende Positionen im neuen Depot
Nicht zeitgerecht und vernünftig
Schlechtester Service aller Zeiten
Interface und Bedienung gut
Auszahlung der Dividenden seltsam
Dividenden storniert und nicht nachvollziehbar
Langsame Kundenservice-Reaktion
Schlechte Problemlösung
Keine Antwort auf Reminder
Nicht Einhaltung von Aktionen und Aussagen
Lange Verzögerungen bei der Registrierung und Kontoeröffnung
Fehlende Klärung und Inkonsistenz bei den Registrierungsbedingungen
Viel Zeitverschwendung und Ärger
Sehr gutes Interface, bestes Sparplan- und ETF-Angebot
Problem mit der unzulänglichen Partnerbank von Scalable
Keine Rückmeldung auf Anfragen bezüglich Nichtveranlagungsbescheinigung
Kundenservice antwortet nicht auf Anfragen
Schlechter Kundenservice
Keine Reaktion auf Anfragen an die Depotbank
Mangelnde Unterstützung seitens Scalable
Schwierigkeiten bei der Erhaltung von Depotauszügen
Enttäuschendes Verhalten von Scalable in Bezug auf die Depotführung
Mangelnde Kommunikation mit den Kunden seitens Scalable
Mögliche Auflösung des Depots und Wechsel zu einer anderen Bank
Extrem zuverlässig
Übersichtliche grafische Darstellung der Finanzdaten
Einfach zu bedienen
Ich kann den Broker aus vollem Herzen und mit bestem Gewissen weiterempfehlen
Depotwechsel dauert ewig
Mein Geld ist woanders besser aufgehoben
BaFin einschalten
Service ist grottenschlecht
Verzögerungen bei Depot-Übertrag
Doppelte Anteile im Depot
Fehlende Handlungsfähigkeit des Depots
Schlechte Kommunikation
Verzögerungen bei der Erledigung
Kundenservice nicht existent
Lange Bearbeitungszeiten
Unklare Kommunikation
Probleme bei Depotübertrag
hohe Kosten
Schlechte Geldanlage
schlechte ruinöse Verwaltung
monatlich Gebühren für schlechte Verwaltung
Rückzahlung des Geldes dauert lange
Wartezeit auf Rückzahlung
Nicht empfehlenswert
Verlust von 131 Euro nach 4 ½ Jahren
Statt der Gesamtsumme viele Einzelgutschriften
Algorithmen und Auswahl der ETF nicht gut
Abwicklung und App in Ordnung
Top Konditionen
Gutes Web Interface, solide App
Solides Angebot an Wertpapieren, viele Sparpläne
Support und Geschwindigkeit könnten besser sein
Besonders eilig sollte man es nicht haben
Zusammenspiel mit Baader Bank ist oft eine Geduldsprobe
Fehler bei Depotübertrag und Steuerberechnungen
Buchungen brauchen lange bis sie sichtbar werden
Schlechter Support
Automatische Antworten ohne Erklärungen
Begrenztes Handelsangebot
Permanenten Zinsstornos im 4stelligen Bereich
Langsamer Broker
Langsamer Prozess bei Einzahlung, Auszahlung und Abrechnungen
Dividenden werden nicht an die Aktionäre weitergegeben, stattdessen werden die bereits bezahlt Dividenden zurückgebucht!
Dieser Broker ist unseriös und inkompetent, Dividenden werden nicht ausgezahlt sondern abgezogen
Der Kundenservice ist nicht vorhanden, ein Anruf bringt nichts, man wartet ewig in der Leitung, ich werde eine Beschwerde bei der BaFin einreichen
Unseriös! Keinesfalls hier traden.
Klammheimliche Änderung der AGB
Umstellung auf Plus nicht automatisch wie versprochen
Depotkündigung erforderlich
Überweisungsgeld 8 Wochen gesperrt
Antwortzeiten von über einer Woche bei dringenden Angelegenheiten
Hohe Gebühren für schnelle Hilfe
Schlechter Service
Telefonischer Support ist begriffsstutzig
Vorgänge dauern zu lange
Kundenservice schwer erreichbar; Depotübergang nicht abgeschlossen; Steuern trotz Freistellungsauftrag abgeführt; SC abraten
Preis-Leistungsverhältnis ok; Keine Leistung, aber keine Kosten
Schlechter Wert
Kundenservice unzufriedenstellend
Keine Unterstützung bei Investitionsverlusten
Mangelnde Transparenz in der Kommunikation
Probleme mit Freistellungsauftrag und Steuerabführung
Schlechte Kommunikation zwischen Depotbank und Broker
Lange Bearbeitungszeit für den Freistellungsauftrag
Uneffektiver Kundenservice
Probleme mit Depot seit Depoteröffnung im Februar
Klare 5 Sterne
Auszahlung dauert 1-2 Werktage
Sparpläne werden pünktlich ausgeführt
Maske ist simpel und einfach gehalten
Depotübertrag dauert seit Januar an
Warte seit über einem viertel Jahr auf den Depotübertrag
Nervtötende digitale Dudelmusik in der Warteschleife
Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich
Fachabteilungen scheinen kein Telefon zu haben und melden sich nicht zurück
Gebühren werden ohne Grund berechnet
Falsche oder keine Antworten auf Fragen
Mitarbeiter haben keine Ahnung
Gebührenpflichtige Trades wurden nicht ausgeführt
Depotübertrag dauert zu lange
Keine Rückmeldung zur Anforderung einer Verlustbescheinigung
Überweisungen dauern mehrere Tage
Sehr enttäuschend
Zahlungen verzögert eingezogen
Support weiß nicht über Misstrade Regel
Gewinne nicht berücksichtigt bei verzögerter Ausführung
Überweisung kam nie an
Baader Bank auf Liste nicht vertrauenswürdiger Banken
Kein Kundenservice vorhanden
Empfehlungen von YouTubern und Influencern
Geld klug anlegen
Keine Reaktion auf neue Kommentare
Mangelnde Kundenbeantwortung trotz früherer Zusage
Umzug des Depots dauert schon ewig
Monatelang keinen Zugriff auf Aktien
Wenn Sie zu Scalable umziehen, erwarten Sie einfach, dass Sie monatelang keinen Zugriff auf Ihre Aktien haben
Kundenservice antwortet mit Standard-Textbausteinen
Lange Dauer für Depotübertragung
Gute App
Depotübertragung dauert über 4 Wochen
Depot nicht eröffnet, falsche Mobilfunknummer, kein Service
Keine Bearbeitung bei Baader Bank, hohe Anzahl geöffneter Tickets ohne Resultat
NICHT ZU EMPFEHLEN
Kundensupport
Kundensupport
Aktiensplits werden nicht ordentlich eingebucht
Sparpläne werden verspätet ausgeführt
Lange Antwortzeit auf Emails
Kostenpflichtiger Support zu langsam und teuer
Automatische Supportantworten nach Wochen oder Monaten
Keine Antwort mehr, nur automatische Überlastungsinfo
Grottiger Support, untragbar geworden
Broker ist tot, deutsche Kunden sind unzufrieden
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Sehr zufrieden mit Scalable
Kleinigkeiten bei Ein- und Auszahlungen und Gutschriften dauern etwas länger
Depotübertrag lief einwandfrei innerhalb von drei Wochen
Guter Kundenservice mit schnellen Telefonzeiten und hilfreicher Kommunikation per E-Mail
Lösung von Problemen wie nicht hinterlegtem Freistellungsauftrag in angemessener Zeit
Depotübertrag dauert über drei Monate
Keine Hilfestellung seitens Scalable
Aktien im anderen Depot dem Markt ausgesetzt
Fehlende Stückelung im alten Depot
Keine Antwort auf E-Mail Anfragen
Schlechter Kontakt zum Kundenservice
Zusätzliche Überprüfung nach Identifizierung
Keine Fortschritte seit 2 Wochen
Telefonsupport verfügbar
Schneller Zugang zu einem kompetenten Ansprechpartner
Gute Erreichbarkeit des Supports
Kann kein Geld einzahlen
Auf Anfragen keine Reaktion
Für Neukunden ein fragwürdiges Unternehmen
Werden im Regen gelassen
Wechsel zu einem anderen Anbieter
Kein Support seit Monaten
Schwierigkeiten bei der Aktienübertragung
Unzureichende Hilfe bei Problemen
Fehlerhafte E-Mail-Adresse angegeben
Verlustvorträge verschwunden
Gewinne falsch versteuert
Schlechte Administration
Katastrophal vermögensschädigend
Kommunikation mit der Baader-Bank sollte verbessert werden
Alles über SC abwickeln
Baader ist unwichtig
Depotübertrag dauerte über 2 Monate und Aktien wurden vergessen hinzuzufügen. Support über Chat und Telefon nicht verfügbar. Kundenservice und Bearbeitungszeit hinter den Erwartungen.
Neukunden werden enttäuscht. Besserungsbedarf beim Kundenservice und der Bearbeitungszeit.
Neobroker wirkt smart und modern, jedoch hinkt Kundenservice und Bearbeitungszeit hinterher. Ruf von Scalable wird durch die Baader Bank geschadet.
Vertrauensverlust in die Performance von Scaleable
Wartezeit von über zwei Monaten auf Ausbuchung eines Zertifikats
Mangelnde Möglichkeit zur Re-Investition des Geldes
Kundenservice verweist lediglich auf erhöhte Priorisierung bei Ticketsystem
Triviale technische Probleme könnten schnell gelöst werden
Pro-aktive Kommunikation seitens Scaleable nach Problembehebung
Einfaches Design der App
Günstiger Handel mit Aktien und ETFs
Fehlende Anzeige der prozentualen Rendite
Empfehlenswerter Neobroker
Keine Echtzeiteinzahlungen möglich
Träger Kundenservice und Depotübertragungen Beauftragung
Allgemeines Wortgewusel vom Kundenservice
Schlechter Service im Prime Modell
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