3.8

Scalable Capital

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.8 für Scalable Capital basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Scalable Capital gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kommunikation

Die Kommunikation von Scalable Capital erhält gemischte Bewertungen. Einige Kunden loben das große Angebot, die geringen Gebühren und die vielen Features, während andere die schlechte interne Kommunikation, die langen Wartezeiten und den schlechten Kundenservice bemängeln. Es gibt auch Kritik an fehlenden Funktionen wie dem direkten Kauf von Bruchstücken und dem langsamen Prozess bei Ein- und Auszahlungen. Insgesamt scheint die Kommunikation verbesserungswürdig zu sein, da einige Kunden Schwierigkeiten haben, zeitnah Antworten zu erhalten und Probleme schnell gelöst zu bekommen. (Calculation: 58% positive / 42% negative)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.6
Grade
👍25👎141

Key Insights

"Wochenlange Wartezeiten bei Auszahlung und Portfolioauflösung"

"Schlechter Kundenservice und unzureichende Kommunikation"

"Keine schnelle Auszahlung des Geldes trotz Prioritätszusage"

"Großes Angebot, geringe Gebühren, viele Features"

"Keine Möglichkeit zum direkten Kauf von Bruchstücken, nicht zeitnaher CSV-Export aller Positionen im Depot"

"Absolute Inkompetenz der Mitarbeiter"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Marja H 29. Mai 2024

Wochenlange Wartezeiten bei Auszahlung und Portfolioauflösung

Schlechter Kundenservice und unzureichende Kommunikation

Kein Ansprechpartner für Hilfe bei Problemen

Keine schnelle Auszahlung des Geldes trotz Prioritätszusage

8.0
MB 29. Mai 2024

Großes Angebot, geringe Gebühren, viele Features

Häufiges Hängenbleiben der Android-App, ständiges Neustarten erforderlich

Keine Möglichkeit zum direkten Kauf von Bruchstücken, nicht zeitnaher CSV-Export aller Positionen im Depot

2.0
Leonie T 29. Mai 2024

Absolute Inkompetenz der Mitarbeiter

Inkompetenz der Mitarbeiter, schlechte/keine Kommunikation.

Schlechte interne Prozesse

Unorganisierte Abläufe bei Kontoeröffnung und -schließung

Mangelnde Kompetenz beim Management von ETFs

Wiederholung von Schritten erforderlich

Inakzeptable Wartezeiten in der Warteschleife

Fehlende Reaktion auf Kundenanliegen

2.0
Carl 28. Mai 2024

Schnelle Sperrung ohne Vorwarnung

Inkompatibilität mit ausländischen Handys für App-Download

2.0
Tim 28. Mai 2024

4% Zinsen

2.0
puderle 25. Mai 2024

2FA mit APP zwingend

Ohne Mobilgerät keine Nutzung möglich

Keine SMS oder TAN-Optionen

Mangelnder Support und schlechter Chat-Bot

Keine Empfehlung für diesen Anbieter

2.0
Rolf Bauer 24. Mai 2024

Finanzvernichtungs Robot

8.0
Sven 23. Mai 2024

Verbesserung des Kundenservice

Sparpläne nur an bestimmten Daten ausführbar, Prime Broker lohnt sich nicht

Umstellung sofort bei Kündigung, Erstattung nur nach Kontakt mit Kundenservice

Kein automatisches Reinvestieren der Dividenden

Dividenden werden oft ausgezahlt und dann storniert

Versprochene Prämie für Werben von Mutter nie erhalten

Beschwerde von 'Christen' über 'anti christliche' Plakat

10.0
Julian 23. Mai 2024

Geringe bzw. gar keine Orderprovision

Wertpapierkredit mit direkt an den Interbankzins gekoppelten Zinssatz

Schnittstelle der Baader Bank integriert sich auch gut mit Multibanking Software

Support überlastet, kein persönlicher Ansprechpartner

Buchungen aufs Verrechnungskonto brauchen länger bis sichtbar in der App

Scalable eher für langfristigen Vermögensaufbau geeignet

Telefonischer Kontakt mit freundlichen Mitarbeitern bei Anliegen

Werbeprämien wurden immer entsprechend der Teilnahmebedingungen ausgezahlt

2.0
Li 22. Mai 2024

Kundenservice scheint nicht vorhanden zu sein

Keine Antwort vom Kundenservice erhalten

Keine Reaktion auf E-Mail bezüglich des Kontos

4.0
Daniel 21. Mai 2024

Auszahlungen dauern lange

Spreads im Freebroker zu hoch

Die App ist etwas unübersichtlich

2.0
Sebastian Stoye 21. Mai 2024

Früher super

Alles dauert ewig lange

Nicht zeitgemäß

2.0
Martin S. 18. Mai 2024

Die App hängt sich immer wieder auf.

Der 'Service' kann nicht als solcher bezeichnet werden.

Es handelt sich eher um die Verwahrung von Angestellten ohne jegliche Kenntnisse.

Vorformulierte Satzbausteine als Antwort auf Problembeschreibungen ohne Bezug.

Mit jedem Update der App wird die Benutzung verschlimmbessert.

Eine einzige Katastrophe.

Seit März liebäugle ich mit dem Wechsel und werde ihn wahrscheinlich nächsten Monat angehen.

8.0
Jens Herdin 18. Mai 2024

Alles ist in Ordnung

Steuernummer nicht innerhalb eines Monats angelegt

2.0
S. Kolv 17. Mai 2024

Ungenügende Problemlösung

4.0
Achim L 17. Mai 2024

Schlechter Support

Zinsen nur bei Bezahl-Abo

Telefondienst leitet nur weiter

Langsame Geldtransaktionen im Vergleich zu Trade Republic

2.0
Edgar Bohr 17. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeit

Unübersichtliche Daten

Hohe Gebühren

2.0
Olga 17. Mai 2024

Wochenlang unbeantwortete Anfragen

Grenzdebiles Chatbot

Negative Leistung mit 90% Anleihen + 10% Aktien

Erbärmlich

2.0
R H 17. Mai 2024

Geld nach Einzahlung nicht verfügbar

Kundenanfragen unbeantwortet

Nicht sehr seriös

10.0
Pascal Otten 16. Mai 2024

Logins funktionieren gut

Geld ein- und auszahlen super

Wenig bis keine Fehler in der App

Support ist nett

4.0
Golddiesel 15. Mai 2024

Früher super

Anmeldung auf dem PC ist Glückssache

Anmeldung auf dem Smartphone erfordert zehn Klicks

2.0
Inna Shules 14. Mai 2024

Keinen Zugang zum Portfolio

2.0
Hoto Mayaja 14. Mai 2024

Verzögerte Überweisungen

2.0
Maxim Siebert 14. Mai 2024

Keine Prämie erhalten

Keine Antwort auf Anfragen

Versprechen nicht eingehalten

Verzögerung bei der Auszahlung der Prämie

2.0
Stefan S. 14. Mai 2024

Totaler Schrott Service

Änderung der Telefonnummer dauert lange

10.0
Michael 13. Mai 2024

Flatrate-Handel und Zinsen auf mein uninvestiertes Geld

Benutzerfreundliche App

Sparplan-Übersicht und Rendite in % auf das gesamte Depot fehlen

2.0

Rassistische Geldvernichtungsmaschine

Gebühren für scalable Capital

Blockierung russischer Staatsbürger

Rassistische Ausrede für Blockierung

4.0
Andreas Kopp 8. Mai 2024

Einlagen fehlgeschlagen

schlechter Support

2.0
Fabian 8. Mai 2024

Support-Anfragen nicht beantwortet

Keine Antwort auf Anfragen

2.0
David Hansen 8. Mai 2024

Nicht aussagekräftige Antworten zu negativen Bewertungen

2.0
Bibu 8. Mai 2024

kein Zugriff auf Konto wegen Faktor-Authentifizierung

8.0
Jo 6. Mai 2024

Service unterirdisch

Nur maschinelle Antworten

Warte seit 3 Monaten auf Korrektur der Wertpapierabrechnungen

Order wird manchmal nicht ausgeführt trotz passender Kursindikation

Andere Handelsplätze mit Abwehrkonditionen angeboten

Nur wenig erwarten für wenig Kosten

2.0
Ronny Weber 5. Mai 2024

Unseriös. Dividenden werden ständig storniert und neu berechnet.

2.0
Nicole Binz 5. Mai 2024

Schlechtes Marketing

2.0
Mario Kleemann 5. Mai 2024

viele negativen Bewertungen

5 Monate Wartezeit auf Bearbeitung des Freistellungsauftrags

fehlende Reaktion auf schriftliche Nachrichten

erst nach Anruf Kontakt mit dem Support möglich

langsame Bearbeitung des Vorgangs bei Depot führende Bank

Schwache Kundensupportleistung

Kundengewinnung im Vordergrund

Unternehmensinteressen im Vordergrund

Mangelnde Transparenz und Verantwortung

lange Wartezeiten auf Antwort

fehlende Antworten auf Anfragen

4.0
Amber Wylie 3. Mai 2024

Digitale Sicherheit

Unterstützende Gemeinschaft

Mangel an Preistransparenz

Uneffektive Rückgabepolitik

8.0
Tastyyy 2. Mai 2024

Sehr guter Neobroker

Langjährige Nutzung

Verbesserungspotenzial vorhanden

2.0
Consumer 30. April 2024

Der Login ins Depot funktioniert nicht

Fehlermeldung bei richtigen Eingaben

Probleme bei verschiedenen Endgeräten

Nicht vertrauenswürdig

2.0
User 30. April 2024

Aufträge werden ignoriert

4.0
x 30. April 2024

unzumutbar lange Dauer bis Geld zur Verfügung steht

2.0
KF 28. April 2024

Depotübergang dauert lange

Vage Ausreden

Fehlende Positionen im neuen Depot

Nicht zeitgerecht und vernünftig

Schlechtester Service aller Zeiten

4.0
Timo 28. April 2024

Kundenservice nicht erreichbar

8.0
Uwe 27. April 2024

Interface und Bedienung gut

Auszahlung der Dividenden seltsam

Dividenden storniert und nicht nachvollziehbar

2.0
Christian Vitocco 25. April 2024

Langsame Kundenservice-Reaktion

Schlechte Problemlösung

Keine Antwort auf Reminder

2.0
Max N. 23. April 2024

Nicht Einhaltung von Aktionen und Aussagen

Lange Verzögerungen bei der Registrierung und Kontoeröffnung

Fehlende Klärung und Inkonsistenz bei den Registrierungsbedingungen

Viel Zeitverschwendung und Ärger

6.0
Qwerty Official 23. April 2024

Sehr gutes Interface, bestes Sparplan- und ETF-Angebot

Problem mit der unzulänglichen Partnerbank von Scalable

Keine Rückmeldung auf Anfragen bezüglich Nichtveranlagungsbescheinigung

Kundenservice antwortet nicht auf Anfragen

2.0
Mike maminski 23. April 2024

Nicht anti Christen propaganda

Unbeliebt gemacht

Skalierbar

4.0
Sylvia 20. April 2024

Schlechter Kundenservice

Keine Reaktion auf Anfragen an die Depotbank

Mangelnde Unterstützung seitens Scalable

Schwierigkeiten bei der Erhaltung von Depotauszügen

Enttäuschendes Verhalten von Scalable in Bezug auf die Depotführung

Mangelnde Kommunikation mit den Kunden seitens Scalable

Mögliche Auflösung des Depots und Wechsel zu einer anderen Bank

10.0
Pat 20. April 2024

Extrem zuverlässig

Übersichtliche grafische Darstellung der Finanzdaten

Einfach zu bedienen

Ich kann den Broker aus vollem Herzen und mit bestem Gewissen weiterempfehlen

4.0
Thomas 20. April 2024

Depotwechsel dauert ewig

Mein Geld ist woanders besser aufgehoben

BaFin einschalten

2.0
Luca Isac 17. April 2024

respektlos Werbung auf Plakaten

2.0
Abdu Hemidi 16. April 2024

Service ist grottenschlecht

Verzögerungen bei Depot-Übertrag

Doppelte Anteile im Depot

Fehlende Handlungsfähigkeit des Depots

Schlechte Kommunikation

Verzögerungen bei der Erledigung

2.0
Thomas 14. April 2024

Kundenservice nicht existent

Lange Bearbeitungszeiten

Unklare Kommunikation

Probleme bei Depotübertrag

2.0
BluesDoc 12. April 2024

hohe Kosten

Schlechte Geldanlage

schlechte ruinöse Verwaltung

monatlich Gebühren für schlechte Verwaltung

Rückzahlung des Geldes dauert lange

Wartezeit auf Rückzahlung

Nicht empfehlenswert

2.0
Joe Finanzchecker 12. April 2024

Verlust von 131 Euro nach 4 ½ Jahren

Statt der Gesamtsumme viele Einzelgutschriften

Algorithmen und Auswahl der ETF nicht gut

Abwicklung und App in Ordnung

6.0
c.w. 11. April 2024

Top Konditionen

Gutes Web Interface, solide App

Solides Angebot an Wertpapieren, viele Sparpläne

Support und Geschwindigkeit könnten besser sein

Besonders eilig sollte man es nicht haben

Zusammenspiel mit Baader Bank ist oft eine Geduldsprobe

Fehler bei Depotübertrag und Steuerberechnungen

Buchungen brauchen lange bis sie sichtbar werden

2.0
Martina 11. April 2024

Schlechter Support

Lange Wartezeit auf Antwort

2.0
Perry Rhodan 9. April 2024

Schlechter Support

Automatische Antworten ohne Erklärungen

Begrenztes Handelsangebot

Permanenten Zinsstornos im 4stelligen Bereich

2.0
Aber Ern 9. April 2024

Langsamer Broker

Langsamer Prozess bei Einzahlung, Auszahlung und Abrechnungen

2.0
Jacy 8. April 2024

Dividenden werden nicht an die Aktionäre weitergegeben, stattdessen werden die bereits bezahlt Dividenden zurückgebucht!

Dieser Broker ist unseriös und inkompetent, Dividenden werden nicht ausgezahlt sondern abgezogen

Der Kundenservice ist nicht vorhanden, ein Anruf bringt nichts, man wartet ewig in der Leitung, ich werde eine Beschwerde bei der BaFin einreichen

2.0
Niklas Hoepfner 7. April 2024

Unseriös! Keinesfalls hier traden.

Klammheimliche Änderung der AGB

Umstellung auf Plus nicht automatisch wie versprochen

Depotkündigung erforderlich

Überweisungsgeld 8 Wochen gesperrt

6.0
Birger Kahl 5. April 2024

Antwortzeiten von über einer Woche bei dringenden Angelegenheiten

Hohe Gebühren für schnelle Hilfe

4.0
Thomas Stumpp 4. April 2024

Schlechter Service

Telefonischer Support ist begriffsstutzig

Vorgänge dauern zu lange

2.0
Florian Kuschel 30. März 2024

Kundenservice schwer erreichbar; Depotübergang nicht abgeschlossen; Steuern trotz Freistellungsauftrag abgeführt; SC abraten

Preis-Leistungsverhältnis ok; Keine Leistung, aber keine Kosten

2.0
customer 29. März 2024

Schlechter Wert

Kundenservice unzufriedenstellend

Keine Unterstützung bei Investitionsverlusten

Mangelnde Transparenz in der Kommunikation

2.0
Tobias 26. März 2024

Probleme mit Freistellungsauftrag und Steuerabführung

Schlechte Kommunikation zwischen Depotbank und Broker

Lange Bearbeitungszeit für den Freistellungsauftrag

Uneffektiver Kundenservice

Probleme mit Depot seit Depoteröffnung im Februar

2.0
Wolfgang Horner 23. März 2024

Nicht zufrieden mit der Performance des Depots

10.0

Klare 5 Sterne

Auszahlung dauert 1-2 Werktage

Sparpläne werden pünktlich ausgeführt

Maske ist simpel und einfach gehalten

4.0
T Schmidt 21. März 2024

Depotübertrag dauert seit Januar an

Warte seit über einem viertel Jahr auf den Depotübertrag

Nervtötende digitale Dudelmusik in der Warteschleife

4.0
Ich 18. März 2024

Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich

Fachabteilungen scheinen kein Telefon zu haben und melden sich nicht zurück

Gebühren werden ohne Grund berechnet

Falsche oder keine Antworten auf Fragen

Mitarbeiter haben keine Ahnung

Gebührenpflichtige Trades wurden nicht ausgeführt

2.0
Wolfgang 15. März 2024

Keine Reaktion auf Anfragen

Fehlende Updates zur Depotübertragung

8.0
A. Flux 11. März 2024

Zufrieden, aber....

Langsame Einzahlungen

2.0
Theresia 11. März 2024

Depotübertrag dauert zu lange

Keine Rückmeldung zur Anforderung einer Verlustbescheinigung

Überweisungen dauern mehrere Tage

Sehr enttäuschend

2.0
Zaren Stein 7. März 2024

Zahlungen verzögert eingezogen

Support weiß nicht über Misstrade Regel

Gewinne nicht berücksichtigt bei verzögerter Ausführung

2.0
Anita Hermann 6. März 2024

Überweisung kam nie an

Baader Bank auf Liste nicht vertrauenswürdiger Banken

Kein Kundenservice vorhanden

Empfehlungen von YouTubern und Influencern

Geld klug anlegen

2.0
Evgeny Kislitsyn 5. März 2024

Schlechte Kommunikation und lange Bearbeitungszeiten

Keine Reaktion auf neue Kommentare

Mangelnde Kundenbeantwortung trotz früherer Zusage

2.0
Ce Re 29. Februar 2024

Umzug des Depots dauert schon ewig

Monatelang keinen Zugriff auf Aktien

Wenn Sie zu Scalable umziehen, erwarten Sie einfach, dass Sie monatelang keinen Zugriff auf Ihre Aktien haben

2.0
Horst-Günther Paul M. 28. Februar 2024

Kundenservice antwortet mit Standard-Textbausteinen

Lange Dauer für Depotübertragung

Gute App

Depotübertragung dauert über 4 Wochen

2.0
Anton 26. Februar 2024

Depot nicht eröffnet, falsche Mobilfunknummer, kein Service

Keine Bearbeitung bei Baader Bank, hohe Anzahl geöffneter Tickets ohne Resultat

NICHT ZU EMPFEHLEN

2.0
George 26. Februar 2024

Kundensupport

Kundensupport

Aktiensplits werden nicht ordentlich eingebucht

Sparpläne werden verspätet ausgeführt

Lange Antwortzeit auf Emails

2.0
Denni 24. Februar 2024

Kostenpflichtiger Support zu langsam und teuer

Automatische Supportantworten nach Wochen oder Monaten

Keine Antwort mehr, nur automatische Überlastungsinfo

Grottiger Support, untragbar geworden

Broker ist tot, deutsche Kunden sind unzufrieden

2.0
Manni 22. Februar 2024

Geringe Rendite

Schlechte Performance

Irreführende Werbung

10.0
Patrick 20. Februar 2024

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Sehr zufrieden mit Scalable

Kleinigkeiten bei Ein- und Auszahlungen und Gutschriften dauern etwas länger

Depotübertrag lief einwandfrei innerhalb von drei Wochen

Guter Kundenservice mit schnellen Telefonzeiten und hilfreicher Kommunikation per E-Mail

Lösung von Problemen wie nicht hinterlegtem Freistellungsauftrag in angemessener Zeit

2.0
Egon 19. Februar 2024

Keine Rücküberweisung

2.0
Thommy “Woofer” 18. Februar 2024

Schwarze Bedienoberfläche

4.0
Jan W. 17. Februar 2024

Depotübertrag dauert über drei Monate

Keine Hilfestellung seitens Scalable

Aktien im anderen Depot dem Markt ausgesetzt

Fehlende Stückelung im alten Depot

2.0
Christian Willuda 15. Februar 2024

Keine Antwort auf E-Mail Anfragen

Schlechter Kontakt zum Kundenservice

Zusätzliche Überprüfung nach Identifizierung

Keine Fortschritte seit 2 Wochen

10.0
Punac Punica 12. Februar 2024

Telefonsupport verfügbar

Schneller Zugang zu einem kompetenten Ansprechpartner

Gute Erreichbarkeit des Supports

2.0
yvonne_zeiskegmx.de 12. Februar 2024

Kann kein Geld einzahlen

Auf Anfragen keine Reaktion

Für Neukunden ein fragwürdiges Unternehmen

Werden im Regen gelassen

Wechsel zu einem anderen Anbieter

2.0
AlWal 8. Februar 2024

Kein Support seit Monaten

Schwierigkeiten bei der Aktienübertragung

Unzureichende Hilfe bei Problemen

Fehlerhafte E-Mail-Adresse angegeben

2.0
Michael 8. Februar 2024

Verlustvorträge verschwunden

Gewinne falsch versteuert

Schlechte Administration

Katastrophal vermögensschädigend

8.0
Jimbo Jones 6. Februar 2024

Kommunikation mit der Baader-Bank sollte verbessert werden

Alles über SC abwickeln

Baader ist unwichtig

4.0
Dream Worker 6. Februar 2024

Übersichtlich und benutzerfreundlich

Langsame Auszahlung

6.0
Viktor 5. Februar 2024

Depotübertrag dauerte über 2 Monate und Aktien wurden vergessen hinzuzufügen. Support über Chat und Telefon nicht verfügbar. Kundenservice und Bearbeitungszeit hinter den Erwartungen.

Neukunden werden enttäuscht. Besserungsbedarf beim Kundenservice und der Bearbeitungszeit.

Neobroker wirkt smart und modern, jedoch hinkt Kundenservice und Bearbeitungszeit hinterher. Ruf von Scalable wird durch die Baader Bank geschadet.

6.0
J. 3. Februar 2024

Vertrauensverlust in die Performance von Scaleable

Wartezeit von über zwei Monaten auf Ausbuchung eines Zertifikats

Mangelnde Möglichkeit zur Re-Investition des Geldes

Kundenservice verweist lediglich auf erhöhte Priorisierung bei Ticketsystem

Triviale technische Probleme könnten schnell gelöst werden

Pro-aktive Kommunikation seitens Scaleable nach Problembehebung

8.0
Marc Moore 1. Februar 2024

Einfaches Design der App

Günstiger Handel mit Aktien und ETFs

Fehlende Anzeige der prozentualen Rendite

Empfehlenswerter Neobroker

2.0
Christoph 1. Februar 2024

Keine Echtzeiteinzahlungen möglich

Träger Kundenservice und Depotübertragungen Beauftragung

Allgemeines Wortgewusel vom Kundenservice

Schlechter Service im Prime Modell

8.0
Bernd Bleiel 31. Jänner 2024

Keine Erreichbarkeit

Keine Antwort auf E-Mails

Konto seid mehrern Wochen gesperrt

Endlose Warteschleifen

Sofortige Reaktion nach schlechter Bewertung

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