Gesamtbild
Produkt
Lieferung
Kundenservice
Kommunikation
Webseite
Rückgaberecht

Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von RoseGal erhält gemischte Bewertungen, da einige Kunden positive Erfahrungen mit schnellen Lieferungen, guter Qualität und problemlosen Rückerstattungen gemacht haben (60%), während andere über eine mangelhafte Kommunikation, schwer zurückzusendende Artikel und fehlende Unterstützung berichten (40%). Es gibt auch Beschwerden über die Kleidungsstücke, die zu klein sind und die Rückgabe schwierig gestalten. Insgesamt besteht Verbesserungsbedarf im Bereich Kundenservice bei RoseGal.

“Zeer slechte levering”

“Geen mogelijkheid tot annuleren”

“Moeizaam retourproces”

“Geen geld terug en extra kosten”

“Geld terug bij uitverkocht product”

“Overhemden en shirts zijn veeeeeel te klein!”

“Zeer goede service”

“Eerste bestelling verliep prima, kleding was oké”

“Slechte communicatie, geen verdere reactie ontvangen”

“Mangelhafte Kundenservice und Kommunikation”

👍 9   👎 31

Zusammengefasste Bewertungen

ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Angela Kalocsai - 10. Dezember 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte levering
  • Geen mogelijkheid tot annuleren
  • Geld verloren en geen kerstjurk

Sarah im Wunderland - 17. Dezember 2020Trustpilot 🔗

  • De goederen zijn hun geld niet waard
  • Gebrekkige maataanduidingen
  • Moeizaam retourproces
  • Geen retoursticker en dure retourzending
  • Retournering naar Spanje duur en onbezorgbaar
  • Geen geld terug en extra kosten

Gabi_Gerhardsdottir - 21. August 2020Trustpilot 🔗

  • Mooie kleding
  • Lange levertijd
  • Groot assortiment kleding
  • Stijlvolle kleding in grote maten
  • Precies passende maten
  • Geld terug bij uitverkocht product

Reinhard Sachichnich - 22. Juli 2020Trustpilot 🔗

  • Overhemden en shirts zijn veeeeeel te klein!

Holger Mantey - 11. Juli 2020Trustpilot 🔗

  • Zeer goede service

Susanne Uka - 8. Mai 2020Trustpilot 🔗

  • Eerste bestelling verliep prima, kleding was oké
  • Slechte communicatie, geen verdere reactie ontvangen
  • Problemen met levering en extra kosten in rekening gebracht

Catrin W. - 2. Dezember 2019Trustpilot 🔗

  • Lieferverzögerungen und Inkonsistenz bei Produktverfügbarkeit
  • Schlechte Entschädigungsangebote
  • Unzureichende Rückerstattungsrichtlinie
  • Mangelhafte Kundenservice und Kommunikation

Cornelia Wittmann - 9. Oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Geweldig kledingstuk, veel bekijks, goede kwaliteit, perfecte pasvorm volgens maattabel

Sandra B - 6. Oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Sehr schöne Kleidung
  • Qualitativ in Ordnung
  • Guter Kundenservice
  • Schnelle Lieferzeiten

VM - 8. September 2019Trustpilot 🔗

  • De geleverde artikelen pasten niet
  • Problemen met de klantenservice bij retourzending
  • Geen restitutie ontvangen

Jasmin - 29. Juli 2019Trustpilot 🔗

  • Größen stimmten mit Maßtabellen überein, keine Überraschungen.
  • Tracking funktioniert nicht außerhalb Deutschlands, häufige Einzelverschickung.
  • Kundenservice sehr gut, Sofortüberweisung Problem schnell gelöst.

Daniel Kreienbühl - 27. April 2019Trustpilot 🔗

  • Terugbetaling zonder problemen

Mia Wimmer - 12. März 2019Trustpilot 🔗

  • Goederen zijn niet aangekomen

Micha El - 13. Februar 2019Trustpilot 🔗

  • Plastic afval, goedkope Chinese waren, gebruikte overhemden zonder label, geen ondersteuning, niet nagekomen garanties, hoge verzendkosten naar het buitenland
  • Geen restitutie na het intrekken van de kopersbeschermingsaanvraag, Geen reactie meer van de verkoper, Mogelijke fraude

Britta xxx - 30. Dezember 2018Trustpilot 🔗

  • Katastrophal!!! -10 Sterne
  • Teil nicht geliefert, Produktausverkauf
  • Teile einzeln geliefert, Zollgebühren vermieden
  • Falsche Größen, schlechte Qualität, Rücksendeprozedere kompliziert
  • Gutschriften nicht korrekt, fehlende Beträge, viele emails

Michael Schloter - 29. Dezember 2018Trustpilot 🔗

  • Schlechte Qualität der Produkte
  • Mangelnde Kommunikation und Rückerstattung
  • Fehlende Transparenz über Unternehmenssitz

Jan behrens - 28. Dezember 2018Trustpilot 🔗

  • Verspätete Lieferung und problematischer Versandprozess
  • Unklare Anweisungen und zusätzliche Kosten für erneuten Versand
  • Falsche Angaben zur Lieferdauer
  • Unzureichende Benachrichtigung über Probleme
  • Zeitdruck bei der Beantwortung von E-Mails

MeggieTilly1 - 16. Dezember 2018Trustpilot 🔗

  • Kritische beoordelingen
  • Lange levertijd
  • Niet overeenkomende productafbeeldingen
  • Retourneren niet lonend

Umit - 9. Dezember 2018Trustpilot 🔗

  • De service is belabberd
  • Een werd geleverd, de tweede niet
  • Klantenservice telt niet mee
  • Echt armzalig

Gerda Böhl - 19. September 2018Trustpilot 🔗

  • Keine Verpackungskosten, gut verpackte Artikel
  • Qualität der Artikel
  • Zuverlässigkeit des Unternehmens

Wilma Schüller - 23. Juli 2018Trustpilot 🔗

  • Erg slechte klantenservice
  • Problemen met retouren en restituties
  • Alleen retourneren naar Spanje mogelijk
  • Langzame restitutie

ela - 25. April 2018Trustpilot 🔗

  • Fehlende Artikel in Bestellungen
  • Erstattung nur als Gutschrift
  • Schlechter Kundenservice
  • Lange Wartezeiten und Unklarheiten bei Nachlieferungen

Oppossums Reise - 22. Jänner 2018Trustpilot 🔗

  • Billiges Material und teure Zusatzkosten
  • Probleme mit der Lieferung und Zollgebühren
  • Mangelnde Kommunikation und Schwierigkeiten bei Rücksendungen
  • Schlechter Kundenservice und ungelöste Erstattungsprobleme

Bunny - 4. Jänner 2018Trustpilot 🔗

  • Geen goederen ontvangen
  • Restitutie ontvangen

Kathrin Wolff - 6. Dezember 2017Trustpilot 🔗

  • Sehr gute Qualität der Produkte
  • Schnelle Lieferung und alle Bestellungen angekommen
  • Gute Passform der Kleidung bei 1-2 Nummern größer bestellen

Natalie Kvas - 26. August 2017Trustpilot 🔗

  • Slechte pasvorm en moeilijk retourproces

Paul Riedel - 2. Juli 2016Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit
  • Gebrek aan ondersteuning via e-mail
  • Slechte klantenservice

Snjezana - 20. Oktober 2015Trustpilot 🔗

  • Maataanduidingen zijn niet Europees
  • Hoge retourkosten
  • Geen duidelijk retouradres
  • Slechte klantenservice

Jeanette - 13. Oktober 2015Trustpilot 🔗

  • Lange levertijden
  • Slechte communicatie
  • Gebrek aan informatie over de zending
  • Slechte track en trace