Alle Erfahrungsberichte von Christina
Review Über: Hunkemoller
Kein Umtausch möglich trotz Zusage!
Die Verkäuferin in der Filiale PlusCity hat die falsche Größe eingepackt (was ja mal passieren kann, ist ja menschlich). ich habe die Etiketten zuhause entfernt, als auch das Etikett im Innen Bereich (das weiße längliche Marker). Als ich danach bemerkte, dass die falsche Größe mitgegeben wurde habe ich sofort in der Filiale angerufen und erklärt, dass ich das Markerl bereits entfernt habe. Die Verkäuferin erklärte, dass dies kein Problem sei und ich einfach vorbeikommen kann um den Artikel umzutauschen. Ich fuhr am nächsten Tag 40min in die PlusCity und mir wurde dann mitgeteilt, dass ein Umtausch NICHT möglich sei, trotz Zusage am Vortag. Die Verkäuferin und auch der Kundenservice war nicht gewollt eine Kulanzlösung zu finden. Sehr schade, werde nicht mehr bei Hunkemöller einkaufen. So behandelt man keine Kunden!