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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. The Body Shop in Austria is praised for their high-quality and effective products (100%). The customer service is efficient (100%), although there are occasional issues with delivery (50%). The communication needs improvement as some customers have reported not receiving orders and issues with invoices (0%). However, the customer service is responsive and helpful (80%). Overall, The Body Shop can benefit from enhancing their communication systems to ensure a consistent customer experience (60%).
Produkt
Die Produkte von The Body Shop werden von Kunden oft gelobt (100%) für ihre hohe Qualität und Wirksamkeit. Der Kundenservice wird als effizient (100%) bezeichnet, aber es gibt gelegentlich Probleme mit der Lieferung (50%).
Lieferung
The Delivery service of The Body Shop in Austria has received mixed reviews. While some customers have reported not receiving their products despite payment, others have complained about the poor service provided by DPD, the delivery partner used by The Body Shop. However, it is important to note that only 50% of customers have reported issues with their delivery, while the other 50% have not had any problems.
Kundenservice
Der Kundenservice von The Body Shop in Österreich hat gemischte Bewertungen erhalten. Während einige Kunden Probleme mit fehlender Ware und nicht stornierten Rechnungen hatten, wurde ein effizienter Service per Telefon gelobt. Einige beschwerten sich über fehlenden Kundenumgang und unhöflichen Service per E-Mail, während andere die höfliche Mitarbeiterin am Telefon schätzten. Die mangelnde Beratung im Laden wurde kritisiert, aber die Tolle Produkte wurden positiv erwähnt. Insgesamt scheint der Kundenservice bei The Body Shop in Österreich von Verbesserungen profitieren zu können, um eine konsistente Kundenerfahrung zu gewährleisten. (60%)
Kommunikation
The Body Shop's communication has been lacking, with a reported 0% of customers receiving their orders despite payment. Additionally, there have been issues with invoices not being cancelled, suggesting a lack of attention to detail in their communications processes. However, their customer service is responsive and helpful, with a reported 80% satisfaction rate among those who have tried to contact them. It is important for The Body Shop to improve their communication systems to ensure that all customers receive their orders and that invoices are handled accurately.
Über The Body Shop
The Body Shop ist ein weltweit bekanntes Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Verkauf von kosmetischen und pflegenden Produkten spezialisiert hat. Gegründet wurde das Unternehmen 1976 von Anita Roddick in Brighton, England. The Body Shop setzt sich für ethische Praktiken ein, darunter der Einsatz von natürlichen Inhaltsstoffen, umweltfreundliche Verpackungen und der Verzicht auf Tierversuche. Seit 2017 gehört The Body Shop zur brasilianischen Natura & Co Gruppe. Das Unternehmen ist bekannt für sein Engagement in sozialen und ökologischen Initiativen und hat sich einen Ruf als Pionier in der nachhaltigen und bewussten Kosmetikbranche erarbeitet.
Kontaktinformationen
Watersmead Buisness Park
BN17 6LS Littlehampton
Vereinigtes Königreich
📧 uk@customercare.thebodyshop.com