Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Ecco Verde bietet eine große Auswahl an hochwertigen Naturkosmetikprodukten zu günstigen Preisen (70%), schnelle Lieferung ohne Plastikverpackung (80%) und umweltfreundliche Verpackung (85%), aber es gibt gelegentliche Probleme mit der Produktqualität und -beschreibung (20%), lange Lieferzeiten (55%) und fehlende Verantwortung für gelieferte Ware (40%). Der Kundenservice ist hilfsbereit, aber mit Raum für Verbesserungen (75%), und die Website ist benutzerfreundlich mit einer großen Produktauswahl (80%). Die Rückgaberichtlinie ist gemischt, mit effizienter Abwicklung für einige Kunden, aber Problemen mit Rücksendekosten und mangelnder Kommunikation für andere (40%). Insgesamt sind 75% der Kunden zufrieden mit dem Unternehmen, das eine nachhaltige Verpackung und umweltfreundliche Praktiken bietet.
Produkt
Ecco Verde bietet eine große Auswahl an hochwertigen Naturkosmetikprodukten zu günstigen Preisen (70%). Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten mit der Haltbarkeit der Produkte und gelegentlich mangelhafter Ware (20%). Der Kundenservice ist hilfsbereit und es gibt eine schnelle Lieferung, aber gelegentlich können Produktbeschreibungen falsch sein oder die Qualität der Produkte schwanken (10%). Insgesamt bietet Ecco Verde eine vielfältige Produktauswahl und umweltfreundliche Verpackung, jedoch gibt es gelegentliche Probleme mit der Produktqualität und -beschreibung.
Lieferung
Die Lieferung von Ecco Verde bietet sowohl Vor- als auch Nachteile. Positiv ist die schnelle Lieferung ohne Plastikverpackung (80%), zuverlässige Lieferungen (70%), eine große Auswahl (80%) und eine umweltfreundliche Verpackung aus Papier (85%). Allerdings gibt es auch negative Aspekte wie fehlende Verantwortung für gelieferte Ware (40%), Probleme mit der Retoure (40%) und längere Lieferzeiten (55%). Trotzdem sind viele Kunden mit der schnellen Lieferung und dem Service zufrieden (75%).
Kundenservice
Ecco Verde hat einen sehr gemischten Ruf in Bezug auf den Kundenservice. Während einige Kunden den freundlichen und zuvorkommenden Service loben (30%), klagen andere über despektierliches Verhalten und mangelnde Kundenorientierung (25%). Einige Kunden haben positive Erfahrungen gemacht, wie schnelle Antworten und professionelle Hilfe bei Problemen (20%), während andere Schwierigkeiten mit Reklamationen und Retouren hatten (15%). Einige Kunden berichten auch von mangelnder Kulanz und ungelösten Beschwerden (10%). Insgesamt scheint der Kundenservice von Ecco Verde eine durchschnittliche Bewertung zu haben, mit Raum für Verbesserungen, um alle Kunden zufriedenzustellen.
Kommunikation
Ecco Verde hat eine große Auswahl an Produkten und bietet einen einfachen Checkout-Prozess ohne zusätzliche Kosten. Die Lieferung ist extrem schnell und die Verpackung ist plastikfrei und CO2-neutral, was umweltfreundlich ist. Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit, mit einer schnellen Beantwortung von Rückfragen und Anliegen. Trotzdem gibt es einige negative Bewertungen über den Kundenservice, insbesondere bei Reklamationen, und vereinzelt Probleme mit der Kommunikation und Retourenabwicklung. Die Firma steht auch in der Kritik für mögliche Manipulation von Bewertungen und mangelnde Transparenz. Insgesamt sind 75% der Kunden zufrieden mit dem Unternehmen.
Webseite
Ecco Verde's website is easy to navigate with a simple checkout process and no additional costs (70%). Customers have had positive experiences with the appealing and well-organized site, as well as the selection of great products and helpful customer service (80%). The company's commitment to environmental sustainability is evident in their eco-friendly packaging and the ability to easily dispose of items in the paper bin (90%). However, there are mixed reviews regarding the payment process and customer service, with some mentioning issues with Klarna and a lack of apology or assistance from the company (60%). Despite some negative feedback on Google reviews being allegedly concealed and a few complaints about the customer service quality (70%), shoppers appreciate the user-friendly design, diverse range of products, and the option to receive free samples (80%).
Rückgaberecht
The Return Policy of Ecco Verde receives mixed reviews. On the positive side, some customers experience courteous and efficient handling of exchanges and returns, with refunds promptly issued for faulty products. However, there are also complaints about the lack of responsiveness from customer service, difficulty in returning items, and instances where refunds were not processed properly. A notable drawback is the requirement to cover return shipping costs. Overall, the Return Policy of Ecco Verde seems to have room for improvement in terms of consistency and customer communication, with only about 40% of customers reporting positive experiences.
Über Ecco Verde
Ecco Verde ist ein österreichisches Unternehmen, das sich auf den Online-Vertrieb von natürlichen und biologischen Kosmetikprodukten spezialisiert hat. Die Firma bietet eine breite Palette an Hautpflege-, Haarpflege- und Make-up-Produkten, die aus hochwertigen und überwiegend zertifizierten Inhaltsstoffen hergestellt werden. Ecco Verde wurde 2010 gegründet und hat sich seitdem als vertrauenswürdiger Anbieter umweltfreundlicher Kosmetika etabliert. Sie legen besonderen Wert auf Nachhaltigkeit, Transparenz und Qualität, um den wachsenden Bedürfnissen bewusster Konsumenten gerecht zu werden.
Kontaktinformationen
Saaz 99
8341 Paldau
Österreich