Modefreund - Bewertungen und Erfahrungen

die Shopseite wirkte so, als wär sie aus Mitteleuropa, aber Versand kam dann über einen chinesischen Carrier und die Lieferzeit zog sich. Das Paket ist angekommen, allerdings später als angekündigt und mit einfacher Verpackung. Was mich nervös gemacht hat, war die Retouradresse in China – hab rumgefragt, ob das Sinn macht, und DHL hat mich vor hohen Rücksendekosten gewarnt. Kundenservice hab ich dann doch kontaktiert (per Mail), erst keine fixe Antwort, dann nachhaken und plötzlich lief’s: Ersatzangebot plus Teilrefund, nicht perfekt, aber akzeptabel. Die Qualität der Kleider ist nicht High-End, eher alltagstauglich für Bürotage oder wenn man nicht zu viel erwartet – ich trag eines jetzt oft zum Einkaufen und für Meetings, passt ganz gut. Preis-Leistung ist okay, nicht billig, aber für den Zweck vertretbar. Fazit: Erst skeptisch und etwas genervt von der Lieferung und der Rücksendesituation, am Ende aber zufrieden genug mit der Lösung des Kundenservices. Werd vielleicht nochmal bestellen, aber nur wenn ich weiß, dass ich mit Verzögerungen leben kann und eine klare Absprache zur Retoure möglich ist. Achtung also bei der Bestellung, besonders wenn man Retouren vermeiden will.

nach meiner Retour-Anfrage wurde plötzlich eine Sendungsnummer bei PayPal eingetragen, offenbar um die Rückerstattung zu blockieren. Lieferung hat ewig g’dauertn und zusätzlich musste i noch Zoll zahlen, das war nervig und teuer. Die Lampe selbst? Bringt Licht, aber Verarbeitung fehlt, passt nicht ganz zu den Produktfotos — also brauchbar, aber nicht das, was versprochen wurde. Zusammenspiel von Lieferung und Service war der Hauptärger, nicht mal die Lampe allein. Mein Tipp an andere: genau schauen, PayPal nutzen und mit Kreditkarte zahlen, sonst sitzt man schnell drauf. Wünschenswert wäre ehrliche Angabe zur Herkunft und schnellere Reaktionen vom Support — dann wär das Ganze akzeptabel. So bleibt ein ambivalentes Gefühl: funktioniert halbwegs, aber mit viel Stress und zu hohen Zusatzkosten.