MandM

25 Bewertungen aus 1 Quelle

Gesamtbild

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. MandM bietet hochwertige Markenware zu günstigen Preisen, jedoch kann es zu Qualitäts- und Lieferproblemen kommen (15%). Die Lieferung ist schnell und zuverlässig, aber es kann zu unansehnlicher Verpackung und Größenfehlern kommen (15%). Die Retourenprozesse sind schwierig und es gibt Probleme mit zerknitterter Ware und unvollständigen Lieferungen (30%). Der Kundenservice ist inkonsistent und es gibt Kommunikationsprobleme (50%). Zusammenfassend lässt sich sagen, dass MandM Verbesserungsbedarf in den Bereichen Qualität, Lieferung, Kundenservice und Kommunikation hat. (Austria)

Produkt

MandM bietet hochwertige Markenware zu günstigen Preisen, die oft schwer zu finden ist (20%). Die Lieferung ist schnell und zuverlässig, mit Originalverpackung und neuen Produkten (15%). Allerdings kann es vorkommen, dass die Ware zerknittert oder in unansehnlicher Verpackung geliefert wird (10%). Manchmal stimmt die Beschreibung der Produkte nicht mit der gelieferten Ware überein und es kann zu Größenfehlern kommen (15%). Insgesamt bietet MandM eine gute Auswahl an Produkten, jedoch kann es gelegentlich zu Qualitäts- und Lieferproblemen kommen (15%).

Lieferung

Die Lieferung von MandM bietet schnellen Versand und gute Qualität der Produkte (80%), wird aber durch schwierige Retourenprozesse beeinträchtigt (30%). Trotzdem werden die bestellten Produkte korrekt geliefert (70%) und die Seite wirkt seriös mit PayPal als Zahlungsmethode (90%). Kunden erhalten Bestätigungen und Sendeverfolgungsdaten (95%), aber es gibt auch Probleme wie zerknitterte Ware (20%), unvollständige Lieferungen (40%) und Verpackungen in Müllsack-Optik (50%). Der Service wird als mieser und die Ware als nicht original oder B-Ware beschrieben (10%), was zusammen mit falschen Lieferzeitangaben (30%) und technischen Defekten (10%) negative Erfahrungen verursacht. Trotzdem sind schnelle Lieferungen (80%) und gute Preise (85%) positive Aspekte, aber die Retourenbearbeitung ist langsam (30%) und die Verwendung von Müllsäcken als Verpackung wird kritisiert (20%). Insgesamt kann die Lieferung von MandM als durchwachsen bewertet werden.

Kundenservice

The Customer Service of MandM appears to be inconsistent, with some customers experiencing difficulties in receiving proper support and acknowledgment of their issues (65%). There are complaints about the lack of response to emails and delays in refund processing (70%). However, there are positive comments about the quick and hassle-free handling of returns and the friendly service provided by staff (35%). Overall, it seems that while there are some strengths in the customer service department, there are also areas that need improvement in order to enhance the customer experience (50%).

Kommunikation

MandM's Communication seems to have a lack of clarity and responsiveness, with issues like unclear return practices, ignoring EU consumer rights, and not providing clear shipping updates or conflict resolution. However, they do send order confirmation and tracking information promptly. Despite the lack of phone support and only email contact, some customers have had no issues with their orders even post-Brexit. Additionally, some have found the packaging to be unprofessional, with items not appearing to be authentic or in pristine condition. Overall, MandM's Communication seems to be lacking in transparency and customer service, earning them a lower rating of 40%.

Webseite

Die Website von MandM ist auf den ersten Blick seriös und bietet die Möglichkeit zur Bezahlung über Paypal. Leider funktioniert der Retourenschein nicht, was zu Problemen führen kann. Es gibt auch Berichte über Unzuverlässigkeit und betrügerisches Verhalten des Unternehmens. (25%)

Rückgaberecht

The Return Policy of MandM has received mixed reviews. Some customers have experienced difficulties with returns, including additional fees, unclear return practices, and slow processing times. However, there are positive aspects to the policy, such as easy returns with full refunds, quick refunds for returns that are processed promptly, and hassle-free returns for some customers. It is worth noting that some customers have had to pay for return shipping costs and have experienced issues with the return process, such as malfunctioning return labels and delays in processing refunds. Overall, the Return Policy at MandM seems to have room for improvement in terms of clarity and efficiency, but it also has some redeeming qualities for customers who have had positive experiences. (70%)