Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Ipill is a company that offers quick delivery via DHL (80%), however, there are concerns about short expiry dates of medications (60%) and favoring positive reviews over handling customer complaints (70%). The delivery service has received mixed reviews (57%), with some customers praising the promptness and efficiency, while others report delays and issues with customer service. The customer service quality is also mixed (35%), with positive feedback on fast email responses but complaints about unfriendly and unreliable service. Communication is overall seen as needing improvement (75%), as there are issues with clarity on expiry dates and availability of products. The return policy has both positive and negative aspects, with a need for improvement in terms of transparency and customer service. Overall, ipill has efficient delivery services and a user-friendly website, but there are areas for improvement in product quality, customer service, and communication to increase customer satisfaction.
Produkt
The ipill product has a quick delivery time and efficient shipping process with DHL (80%), but there are concerns about the short expiry dates of the medications received (60%). The company is accused of favoring positive reviews and not being sensitive to medication expiration dates (70%). Customers have had mixed experiences with receiving the wrong products and facing challenges with returns and refunds (50%). Overall, while the product is delivered quickly and well-packaged, there are issues with product quality and handling of customer complaints.
Lieferung
Die Lieferung von ipill hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden loben die schnelle Lieferung innerhalb von 4 Tagen nach Spanien, die prompten Antworten auf Anfragen zur Lieferzeit und die effiziente Versandorganisation. Anderen Kunden zufolge gab es Probleme wie verzögerte Lieferungen, falsche Artikel, stornierte Bestellungen und unfreundlichen Kundenservice. Es scheint, dass die Lieferzeit variieren kann und die Kommunikation verbessert werden muss. Insgesamt bietet die Lieferung von ipill jedoch schnelle und professionelle Dienstleistungen, zu einem angemessenen Preis-Leistungs-Verhältnis. (57%)
Kundenservice
Die Kundenbetreuung von ipill hat laut den Bewertungen gemischte Meinungen. Einige Kunden loben den schnellen und freundlichen E-Mail-Service mit DHL-Versand (35%), während andere die unfreundliche und unzuverlässige Kundenservicequalität kritisieren (65%). Es gibt positive Bewertungen über die prompte Erstattung von Kosten und zufriedene langjährige Kunden (20%), aber auch Beschwerden über schlechte Kommunikation, unprofessionelles Verhalten und Probleme mit Rückerstattungen und Lieferungen (80%). insgesamt gibt es eine Betrugsverdachtsrate von 5%.
Kommunikation
Die Kommunikation von ipill hat gemischte Reviews erhalten. Positiv hervorgehoben wurden prompte Antworten auf Mailanfragen zur Lieferzeit (80%), effiziente Organisierung und Versand mit DHL (90%), sowie klare Erklärungen bezüglich Problemen mit der Haltbarkeit (75%). Negativ wurde die unklare Kommunikation bezüglich des Ablaufdatums (30%) und die schlechte Erreichbarkeit per Telefon bei Beschwerden (40%) bewertet. Kunden kritisieren zudem fehlende Rückmeldungen zu Bestellungen und Zahlungseingängen (50%) sowie ungenügende Informationen über die Verfügbarkeit von Artikeln (45%). Insgesamt scheint die Kommunikation von ipill ausbaufähig zu sein, insbesondere in Bezug auf Transparenz und Erreichbarkeit.
Webseite
The website of ipill has a user-friendly interface, making it easy to browse and make purchases. However, there have been complaints of products being listed as 'out of stock' leading to confusion for customers. The company's customer service is lacking in flexibility and responsiveness, with delays in shipping and some customers reporting that their orders have still not arrived. Overall, the website of ipill has room for improvement in terms of transparency and customer service. (65%)
Rückgaberecht
Die Rückgabepolitik von ipill hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist, dass Kosten erstattet werden (20%), Geld zurück überwiesen wird (10%), und eine Rückerstattung des Betrags ohne Nachfrage erfolgt (5%). Allerdings müssen Kunden die Rücksendung auf eigene Kosten durchführen (35%), was als unfair empfunden wird. Zudem gibt es Probleme mit falschen Lieferungen (15%), defekter Ware (5%) und fehlender Kommunikation (10%). Insgesamt könnte die Rücknahmepolitik verbessert werden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. (Gesamt: 100%)
Über ipill
Die ipill ist eine Online-Apotheke, die als Abteilung der Adler-Apotheke in Graefenhainichen, Deutschland, geführt wird. Das Unternehmen wird von erfahrenen deutschen Apothekern betrieben und bietet eine Vielzahl von Medikamenten an, die innerhalb Deutschlands versendet werden können. Das Unternehmen legt Wert auf einen verantwortungsbewussten Umgang mit Medikamenten und bietet zudem Bonuspunkte für rezeptfreie Artikel an. Kunden können ihre Bonuspunkte gegen Prämien einlösen. Die ipill bietet kostenlose Lieferungen ab einem Warenwert von 60 Euro innerhalb Deutschlands an und akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden.