Galaxus - Bewertungen und Erfahrungen

Statt des bestellten MacBook Air um 1.503 Euro lag eine Badezimmerfliese im Originalkarton. Den Laptop hab ich für die Arbeit daheim gebraucht, weil mein alter ständig abgestürzt ist. Das Paket stand nur ein paar Minuten vor der Tür und war weder beschädigt noch offen. Gemeldet hab ich es bei Galaxus, DHL und der Polizei. Ärgerlich war vor allem, dass zunächst auf die Abstellgenehmigung verwiesen wurde. Hoffentlich klärt sich das noch; bisher keine gute Erfahrung.

Ich hab den Artikel gleich nach der Bestellung widerrufen, weil der Storno-Button bei mir gar nicht funktioniert hat. Die Bestätigung kam zwar schnell, darum dachte ich, das passt schon. Eine Woche später stand das Paket trotzdem vor der Tür. Beim Service war man dann freundlich und hat erklärt, der Versand sei nicht mehr aufzuhalten gewesen. Seitdem nutz ich das Produkt halt – erster Eindruck eh gut, aber der Ablauf war unnötig mühsam.

angeblich wegen einem Gehäusebruch. Auf meinen Fotos war davon aber nichts zu sehen, die später geschickten Bilder zeigen einen Schaden, den ich so nicht eingeschickt hab. Der Ablauf war leider zäh und der Support keine echte Hilfe.

Fotos machen, alles hochladen, mehrere Schritte. Mit 83 geht das nicht nebenbei, auch wenn ich mich am Computer auskenne. Was mit meinem Topf passiert und wann der Ofen abgeholt wird, ist weiterhin offen. Schade, denn so habe ich nichts verwenden können.

Na ja, wird schon irgendwann kommen. Umso überraschter war ich, als das Paket praktisch gleich unterwegs war und auch tadellos angekommen ist. Gerade die Lieferung hat mich überzeugt, weil ich bei Online-Shops da schon andere Geschichten erlebt hab. Verpackung war ordentlich, nichts beschädigt, und die Infos zum Versand waren auch hilfreich. Preislich nicht immer das billigste, aber in dem Fall hat für mich alles gepasst. Würd wieder bestellen.