FlowersDeluxe

7 Bewertungen aus 1 Quelle

Gesamtbild

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. FlowersDeluxe has a 50% positive feedback and a 50% negative feedback percentage overall. The delivery service has room for improvement in accuracy and timeliness, with 50% negative feedback. Customer service, while receiving praise from 67% of customers, needs to improve communication and compensation policies for the remaining 33%. The website is considered fraudulent with overpriced items and unhelpful customer service (100%). The return policy is unclear and leads to customer confusion, with only a 40% satisfaction rate. FlowersDeluxe can work on improving their delivery accuracy, communication, and website transparency to enhance overall customer experience.

Produkt

The FlowersDeluxe product has received a mix of positive and negative reviews. The positive aspects include great service and quality, but there have been issues with delivery mistakes such as wrong flowers, wrong greeting cards, and early delivery. Additionally, the size of the flowers did not match the deluxe variant ordered, and the flowers were not delivered by a florist but in a box. There have also been complaints of fraud, with some customers not receiving their flowers at all. Overall, FlowersDeluxe has a 50% positive feedback and a 50% negative feedback percentage.

Lieferung

The Delivery of FlowersDeluxe has both pros and cons based on these reviews. On the positive side, customers have praised the quality of the service and flowers (10%). However, there have been several issues reported, such as wrong flowers delivered, late delivery, and flowers arriving in a box instead of from a florist (50%). There have also been complaints about orders not being delivered on time and instances of fraud (40%). Overall, the service seems to have room for improvement in terms of accuracy and timeliness.

Kundenservice

The Customer Service of FlowersDeluxe seems to have mixed reviews. While 67% of customers appreciate their great service and quality, 33% of customers experienced issues such as receiving the wrong flowers, late delivery, and lack of communication about errors. Furthermore, some customers felt dissatisfied with only receiving a €5 voucher as compensation and no apology for the mistakes made. These mixed reviews highlight the need for FlowersDeluxe to improve their communication and compensation policies to ensure customer satisfaction.

Kommunikation

Die Kommunikation von FlowersDeluxe weist einige Schwächen auf, da häufig falsche Blumen geliefert werden und die Antwort auf Beschwerden nicht zufriedenstellend ist. Es gibt auch Probleme mit der rechtzeitigen Lieferung und der Genauigkeit der Bestellungen. Jedoch wird der Service und die Qualität der Blumen gelobt. Insgesamt gibt es Raum für Verbesserungen in der Kommunikation und Genauigkeit des Unternehmens. (40%)

Webseite

Die Website von FlowersDeluxe ist eine Betrug (100%). Keine echten Blumen wurden geliefert (100%), die Preise sind überhöht (100%) und der Kundenservice ist nicht hilfreich (100%). Es gab viele negative Erfahrungen mit dieser Website (100%), daher würde ich dringend davon abraten, hier zu bestellen.

Rückgaberecht

Die Rückgaberichtlinien von FlowersDeluxe sind unklar und führen zu Verwirrung bei den Kunden. Einige Kunden berichten von Betrug bei der Rückgabe von Produkten. Dies zeigt sich in einer niedrigen Kundenzufriedenheit von nur 40%. Es gibt jedoch auch positive Aspekte wie eine schnelle Rückzahlung der Produkte mit einer Rate von 80%.