Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Based on the reviews, Dealextreme is a company that offers high-quality smartphones with reliable delivery despite long shipping times (15%). The easy ordering process and secure payment through PayPal Buyer Protection (10%) make purchases simple and risk-free. However, there are concerns about false delivery promises, missing CE conformity, and no actual product received (15%). Additionally, the company's customer service receives negative reviews (70%) due to lack of support and unfulfilled refund promises. Communication is also lacking (65%), with emails not being delivered and no response to messages. The return policy has serious issues, with many customers experiencing difficulties in getting refunds and returning products (75%). Overall, Dealextreme may be considered a reliable option for purchasing smartphones, but customers should be cautious of potential transparency and authenticity issues as well as poor customer service and communication.
Produkt
DealExtreme bietet eine hohe Qualität an Smartphones (20%) und liefert zuverlässig, auch wenn die Lieferzeiten lang sind (15%). Der problemlose Bestellvorgang und die sichere Bezahlung durch den Paypal Käuferschutz (10%) machen den Kauf einfach und risikofrei. Leider sind jedoch falsche Lieferversprechungen (5%), fehlende CE-Konformität und Einfuhrgenehmigung (5%) sowie kein echtes Produkt erhalten (5%) einige der negativen Aspekte, die zu berücksichtigen sind. Insgesamt kann DealExtreme als zuverlässige Option mit qualitativ hochwertigen Smartphones betrachtet werden, trotz einiger Bedenken hinsichtlich Transparenz und Produktauthentizität.
Lieferung
According to the reviews, the Delivery of Dealextreme has both pros and cons. On the positive side, some customers experienced problem-free ordering and delivery processes, safe purchases through Paypal buyer protection, and reliable deliveries despite long shipping times. However, there were also numerous issues reported, such as long delivery times (e.g. 3 months, 5 weeks), missing or wrong items in packages, lack of tracking information, and instances of orders never arriving. Additionally, there were concerns about the company's credibility, with reports of credit card data theft, unfulfilled orders, and unreliable delivery estimates. Overall, the Delivery of Dealextreme has shown both reliable and problematic aspects, making it important for customers to exercise caution when making purchases. (54%)
Kundenservice
Der Kundenservice von Dealextreme erhält viele negative Bewertungen. Kunden berichten von fehlendem Support, nicht eingehaltenen Rückerstattungsversprechen und problematischer Kommunikation. Es gibt Beschwerden über das Fehlen einer Möglichkeit zur Kontaktaufnahme und mangelnde Reaktionen seitens des Verkäufers. Allerdings wird der sichere Kauf durch PayPal Käuferschutz positiv erwähnt, was zumindest eine gewisse Sicherheit bietet. Insgesamt scheint der Kundenservice von Dealextreme mit einer hohen Anzahl an unzufriedenen Kunden verbunden zu sein, was auf Schwächen in der Servicequalität und Kommunikation hindeutet. (70%)
Kommunikation
Die Kommunikation von Dealextreme wird von vielen Kunden als unzureichend bewertet, da E-Mails nicht zugestellt werden und keine Antwort auf Nachrichten erfolgt. Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten, und es gibt keine Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren. Kunden fühlen sich abgezockt und bemängeln die mangelnde Transparenz. Trotzdem gibt es die Möglichkeit eines sicheren Kaufs durch den Paypal Käuferschutz. Es gibt Verbesserungspotenzial in der Kommunikation und Reaktion seitens des Supports, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. (65%)
Webseite
Die Website von Dealextreme hat viele negative Aspekte, darunter Abzocke (100%), Account-Sperrungen nach Zahlungen (100%), und Schwierigkeiten bei der Adresseingabe (100%) und Dokumentenhochladung (100%). Positiv ist jedoch, dass nur positive Bewertungen im Shop erscheinen (0%) und dass es einige informative Inhalte gibt (0%).
Rückgaberecht
The Return Policy of Dealextreme seems to have serious issues according to reviews from customers in Austria. Many have complained about not receiving their orders, difficulties in contacting the company for returns, and issues with getting refunds through PayPal. Some customers have even accused Dealextreme of trying to extort them for the return process. However, a few customers have successfully received refunds through PayPal's Buyer Protection. Overall, it seems that the Return Policy of Dealextreme is unreliable and lacks proper customer support, with a high percentage of unresolved complaints (75%).
Über Dealextreme
Dealextreme ist ein Online-Shop, der seinen Kunden auf der ganzen Welt eine große Auswahl an technischen Produkten und Gadgets bietet. Das Unternehmen ePRO betreibt den Shop seit dem Jahr 2005 mit Sitz in Hongkong. Neben Online-Shopping bietet ePRO auch andere Serviceleistungen wie Mobile Solutions und IT Solutions an. Das Sortiment umfasst unter anderem Smartphones, Zubehör, Unterhaltungselektronik, Werkzeuge, Computer, Spielzeug, Haushaltsgegenstände, Kleidung und Schmuck. Kunden haben die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit Dealextreme zu teilen.