Computer Universe - Bewertungen und Erfahrungen

Da war ich noch erleichtert und dachte, gut, kann passieren. Bei der Ersatzlieferung ist es dann aber komplett gekippt. DPD hat für Freitag in Aussicht gestellt, am Samstag kam nochmals eine Zustellankündigung für den frühen Nachmittag. Tatsächlich wurde das Paket offenbar gar nicht verladen und erst am Montag vor dem Haus abgestellt. Der Karton war auf einer Seite massiv eingedrückt, nicht nur ein kleiner Transportschaden. Beim Auspacken war dann auch ein Teil des Geräts locker bzw. wackelig. Diesmal war der Kundenservice am Telefon deutlich weniger hilfreich. Ich sollte Fotos per Mail schicken, was ich auch sofort gemacht habe. Danach kam ohne Erklärung ein Retourenetikett. Kein kurzer Hinweis, keine Info zum weiteren Ablauf, einfach nichts. Die Reklamation hat sich dann gezogen, und statt eines weiteren Austauschs gab es eine Gutschrift über den Gerätepreis. Die Versandkosten fehlen meines Wissens noch immer. Besonders schade war die Antwort auf meine Nachfrage, warum kein weiterer Austausch möglich sei. Sinngemäß hieß es nur, man tausche nicht noch einmal um, und die inzwischen höheren Preise seien eben Tagespreise. Das wirkt schon ein bissl so, als würde man sich den einfacheren Weg aussuchen. Ich bin dankbar, dass der erste Austausch anfangs gut funktioniert hat, aber die Lieferung und die spätere Kommunikation haben den positiven Eindruck leider ziemlich zunichtegemacht.