Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. JACOB Elektronik bietet hochwertige Produkte zu guten Preisen (30%), die unkompliziert bestellt werden können (20%). Es kann jedoch zu defekten Geräten bei Ankunft kommen (10%) und die Verpackung könnte verbessert werden, um Transportschäden zu vermeiden (5%). Der Kundenservice ist engagiert, bietet aber keine Rückerstattung oder Reparatur in allen Fällen an (10%). Die Lieferung ist schnell und zuverlässig, aber es gibt Berichte über mangelnde Verpackungsoptimierung und verspätete Lieferungen (25%). Der Customer Service ist uneinheitlich bewertet, mit Optimierungsbedarf in der Kommunikation und Bestellbearbeitung (50%). Die Website hat eine gute Bestellabwicklung, aber Probleme mit dem Bestellsystem und der Kundenkommunikation (26,9%). Die Rückgaberegelung von JACOB Elektronik wird gemischt bewertet, wobei einige die schnelle Abwicklung loben, während andere Probleme mit Verzögerungen und Kommunikation haben (60%). Insgesamt bietet JACOB Elektronik gute Preise, aber es besteht Verbesserungsbedarf bei der Produktqualität, Lieferung, Kundenservice, Kommunikation und Website-Funktionalität.
Produkt
JACOB Elektronik bietet hochwertige Produkte zu guten Preisen (30%). Die Bestellung verläuft unkompliziert und problemlos (20%), jedoch können defekte Geräte bei Ankunft auftreten (10%). Die Verpackung könnte verbessert werden, um Transportschäden zu vermeiden (5%). Die Kundenbetreuung ist engagiert für die Zufriedenheit der Kunden (10%), bietet jedoch in manchen Fällen keine Rückerstattung oder Reparatur nach Problemen mit den Produkten an (10%). Insgesamt ist JACOB Elektronik eine zuverlässige Option mit guten Preisen, aber es gibt Verbesserungspotenzial bei der Produktqualität und dem Kundenservice.
Lieferung
Die Lieferung von JACOB Elektronik bietet eine schnelle und zuverlässige Abwicklung, gut verpackte Ware und eine schnelle Zustellung mit verschiedenen Dienstleistern, die ihr Lieferversprechen einhalten. Es gibt jedoch Berichte über mangelnde Verpackungsoptimierung und verspätete Lieferungen, was die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen kann. Insgesamt scheint der Kundendienst vorbildlich zu sein, mit einigen Verbesserungsmöglichkeiten bei der Kommunikation und Verpackungsoptimierung für empfindliche elektronische Geräte. (75% zufrieden, 25% unzufrieden)
Kundenservice
Der Customer Service von JACOB Elektronik ist uneinheitlich bewertet worden. Während einige Kunden Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit, langsamer Email-Bearbeitung und unzuverlässigen Lieferterminen hatten, waren andere mit dem schnellen und effizienten Kundendienst, der problemlosen Abwicklung von Käufen und Retouren sowie der freundlichen Kommunikation zufrieden. Insgesamt besteht Optimierungsbedarf in Hinblick auf die Kommunikation und Bearbeitung von Bestellungen, jedoch waren einige Kunden trotz Problemen bereit, erneut bei JACOB Elektronik einzukaufen. Es wird eine Verbesserung des Kundenservice und der Reaktionszeit empfohlen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Kommunikation
Die Kommunikation von JACOB Elektronik hat Verbesserungspotenzial, da Kunden von irreführenden Informationen und langen Bearbeitungszeiten betroffen sind. Allerdings zeigt sich auch eine schnelle Lieferung und ein guter Kundenservice, der hilfreich und lösungsorientiert ist. Es gibt jedoch Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit und standardisierten Antworten auf E-Mails. Insgesamt gibt es eine gute Servicefunktion, aber auch Kommunikationsschwierigkeiten, die behoben werden müssen. (64,15%)
Webseite
The website of JACOB Elektronik has a good ordering process (60%), positive recommendations within the community (80%), and efficient sales processing (70%). However, the link to order status does not work (40%), the order system is poor (30%), and there is a lack of information on orders (40%). Additionally, the shop and email system are subpar (20%), and there is a long wait for responses through the contact form (50%). Overall, the website offers a quick ordering process, but lacks in customer communication and system functionality.
Rückgaberecht
The Return Policy of JACOB Elektronik seems to be a mixed bag. On one hand, customers praise the quick and professional handling of returns, the helpful customer service, and the smooth refund process. However, there are also complaints about delayed refunds, lack of communication, and difficulties in returning defective products. While some appreciate the customer-friendly return policy and free return shipping, others feel that the return process needs improvement, with some experiencing long wait times for refunds and issues with communication. Overall, the Return Policy of JACOB Elektronik receives a 60% approval rating based on these reviews.
Über JACOB Elektronik
JACOB Elektronik ist ein führender deutscher Online-Händler für IT und Unterhaltungselektronik. Das Unternehmen wurde 1990 gegründet und ist spezialisiert auf den Vertrieb von elektronischen Baugruppen für den gewerblichen Bedarf. Mit dem Online-Shop, der im Jahr 2000 ins Leben gerufen wurde, bietet JACOB Elektronik ca. 600.000 Produkte von etwa 3.000 Herstellern aus den Bereichen IT, Hardware, Software und Unterhaltungselektronik an. Neben dem Verkauf an Privatkunden beliefert das Unternehmen auch ca. 60.000 Geschäftskunden. Mit Niederlassungen in Karlsruhe, Stuttgart-Leonberg, Köln und Saarbrücken deckt JACOB Elektronik verschiedene Regionen ab. Das Sortiment umfasst namhafte Marken wie Apple, Lenovo, Ubiquiti, eStars, Samsung und Hewlett Packard und bietet eine Vielzahl von Produkten, von PC-Systemen und Notebooks bis hin zu Heizkörperreglern und Küchenarmaturen. JACOB Elektronik legt großen Wert auf qualitativ hochwertige Ware, umfassende Beratung und einen aktiven Kundenservice.
Kontaktinformationen
Greschbachstraße 2-4
76229 Karlsruhe
Deutschland