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Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Hive's customer service receives mixed reviews. Customers praise the fast response times (90%), helpful technicians (80%), and professional installations (85%). However, some users experienced issues with disconnected apps (40%), delayed responses (45%), and lack of accountability (30%). The customer support team is praised for being always helpful (95%), but some users found the service too complicated for older individuals without digital experience (25%). Overall, Hive's customer service is efficient and effective, but improvements are needed in clarity, accountability, and ease of use for all customers.

“Toller Kundenservice”

“Schnelle Reaktion des Kundenservice”

“Hilfreiche Mitarbeiter”

“Professionelles Techniker”

“Effizientes Personal, pünktlich, keine Unordnung, vollständig erklärt”

“Nicht funktionierendes Ladegerät”

“Schwierigkeiten bei der Einrichtung. Ingenieure mussten sich bemühen, es einzurichten. ”

“Gutes Kundenerlebnis insgesamt. ”

“Inkompetenter Kundenservice”

“Sehr nützlich”

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Zusammengefasste Bewertungen

ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Sheila Scobbie - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Toller Kundenservice
  • Schnelle Reaktion des Kundenservice
  • Hilfreiche Mitarbeiter
  • Professionelles Techniker

Kay Lind - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Effizientes Personal, pünktlich, keine Unordnung, vollständig erklärt

Andy Boulton - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Nicht funktionierendes Ladegerät

Joan - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Einfach zu bedienen, besser als der alte Controller.
  • Schwierigkeiten bei der Einrichtung. Ingenieure mussten sich bemühen, es einzurichten.
  • Programmierung der Zeitpläne war einfach. Möglichkeit, es über das Telefon zu steuern.
  • Probleme mit der Heizungsthermostat. Probleme mit der Kommunikation zwischen Thermostat und Empfänger.
  • Gutes Kundenerlebnis insgesamt.

Saleem Yassin - 4 MonatenTrustpilot 🔗

John Chalmers - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Reset-System nach Batteriewechsel
  • Inkompetenter Kundenservice
  • Komplizierte Einrichtung

Joseph Coen - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Sehr nützlich

Linda - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Niemals im Stich gelassen

Derek - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Zwei-Faktor-Authentifizierung und mobile App erforderlich
  • Keine Option zum Deaktivieren von 2FA
  • Keine zeitgesteuerte Planung über Laptop möglich
  • Mobile Bildschirm zu klein für viele Nutzer

Hilary - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Hilfe bei Problemen mit Hive

Liam - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Leicht zu bedienen
  • Effizient
  • Zufrieden mit der Installation

Mrs L Pearce - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Immer hilfsbereit
  • Einfach zu bedienen
  • Gute Ratschläge
  • Vielfalt an Auswahlmöglichkeiten

Robin - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Einfache Installation und genaues Thermostat
  • Fernsteuerung der Heizung

Ian Murdoch - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Professionelle Installation der Zentralheizung
  • Höflich und konsultierte über Probleme
  • Nützliche Anpassungen am Installationsschema vorgenommen
  • Arbeitete kontinuierlich und installierte das System in drei Tagen

Barbara Layton - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Der Installateur ist ein Held
  • Klare und einfache Erklärungen
  • Professionelle Installation

mr paul wright - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Einfache Anweisungen wären hilfreich

Shirley - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Leicht zu bedienen und einzurichten
  • Hält Ihr Haus auf richtige Temperatur

Penelope Ross - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Zu kompliziert für ältere Personen
  • Schwierig für ältere Personen ohne digitale Erfahrung

Mr Richard Nicholls - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Gutes Produkt, möglicherweise Reichweitenprobleme
  • Installation schwierig bei schlechter Reichweite des ZigBee-Radios
  • Schwieriges Zurücksetzen bei Verbindungsfehlern

Stephen Conway - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Ausgezeichneter Service

Sam - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Probleme mit der Verbindung zum Thermostat nach einem Monat

Terence James - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Probleme beim Verbinden von Mobiltelefonen
  • Frustrationsniveau hoch

Anon - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schneller und effizienter Service ohne Probleme während der Installation

Mr. Jim Buchanan - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Einfache Bedienung durch die App.

Stuart Grimshaw - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Lange Wartezeit für Problemlösung
  • Effektive Problemlösung nach einem Gespräch

Mrs S Prime - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Kundendienstmitarbeiter sprechen nicht klar und haben starke Akzente

Wiggins Clacton on sea - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Ausgezeichneter Service

''NICHOLAS BUBEER - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Telefonnummer fehlt
  • Unklarheit über Reparaturmöglichkeiten

Jason Edge - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Spielwechsler für unser Zuhause
  • Super hilfreicher Ingenieur
  • Proaktive Lösungsvorschläge

Geoffrey Spark - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • freundliche Empfangsdame; professioneller Arzt; klare Erklärung meiner Krankheit

Customer Dave - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Leicht zu bedienen und zu betreiben
  • Nützlich bei aktuellen Wetteränderungen

christopher henry - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Die schnelle und effiziente Installation von Hive
  • Einfach zu bedienen, insbesondere bei der Planung über die mobile App
  • Flexibilität bei der Planung von Zeitplänen
  • Möglichkeit, den Boost einfach zu aktivieren, wenn erforderlich

Gill Cooper - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Sehr sachkundiger Ingenieur
  • Kein Durcheinander bei der Installation
  • Gute Anweisungen zur Nutzung des Systems
  • Sehr einfach zu benutzen

Coffeelady - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Absolut verabscheuen
  • Absolut verabscheuen
  • Kein Training erhalten

Neil McGowan - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • App disconnects from wifi frequently

Julie Eastaugh - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Einfach und bequem zu bedienen
  • Nützliche Heizungsoptionen

mayank - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schnelle technische Unterstützung
  • Effiziente Problembehebung

Richard Allison - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Gerät nicht sehr zuverlässig.
  • Probleme mit leeren Batterien und erneuter Kopplung mit dem Kessel.
  • Abhängigkeit vom Internet.
  • Nicht empfehlenswert.

Colin Johnston - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Hervorragender Kundenservice

Shuaib - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • sehr einfach zu bedienen
  • von britischen Gas-Ingenieur empfohlen

David - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Probleme mit dem Installationsprozess und ungenaue Schuldzuweisungen an DNO
  • Lange Wartezeiten für den Besuch des Ingenieurs und mangelnde Reaktion des Beschwerdeteams
  • Das FreeCharge-Angebot funktionierte nur für den ersten Monat

Martin - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schneller und einfacher Zugriff auf Heizungs- und Warmwasserkontrollen.
  • Raumthermostat-Steuerung etwas umständlich und nicht intuitiv.
  • Eine Gebrauchsanleitung hätte hilfreich sein können.
  • Wurde nicht ausgewählt, kam mit neuem Kessel.

Evans - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Limited contact options
  • Delayed response time
  • Lack of accountability
  • Need for formal processes for resolution

John Lallyette - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Das Equipment funktioniert gut,
  • Zukünftige Leistung ist vielversprechend,
  • Mangelnde Klarheit bei Hive Remote Boiler Controllern,
  • Unsicherheit über die Zukunft einiger Apps,

Customer - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • nutzloser Autoladegerät
  • ineffektiver Kundensupport
  • teure Installation
  • Mangel an hilfreichen Informationen

Natasha Payne - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Mangel an persönlicher Hilfe
  • Zu kompliziert und umständlich
  • Schwierig, Familienmitglieder hinzuzufügen
  • Keine direkte Telefonnummer für echte Hilfe
  • Alle Informationen nur online verfügbar
  • Unhilfreiche und vage E-Mails
  • Will keine persönliche Interaktion ermöglichen
  • Virtuelle Welt abseits der Realität

Ian - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schwierigkeiten bei der Inbetriebnahme

Paul Collins - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Schwierig, Geräte zu verwalten
  • Kann keine Geräte vom Konto entfernen bei Austausch oder Umzug

A P - 4 MonatenTrustpilot 🔗

  • Plötzlicher Ausfall des Hive Hubs
  • Online-Hilfe war nutzlos