Hive

Toller Kundenservice

Schnelle Reaktion des Kundenservice

Hilfreiche Mitarbeiter

Professionelles Techniker

Effizientes Personal, pünktlich, keine Unordnung, vollständig erklärt

Nicht funktionierendes Ladegerät

Einfach zu bedienen, besser als der alte Controller.

Schwierigkeiten bei der Einrichtung. Ingenieure mussten sich bemühen, es einzurichten.

Programmierung der Zeitpläne war einfach. Möglichkeit, es über das Telefon zu steuern.

Probleme mit der Heizungsthermostat. Probleme mit der Kommunikation zwischen Thermostat und Empfänger.

Gutes Kundenerlebnis insgesamt.

Reset-System nach Batteriewechsel

Inkompetenter Kundenservice

Komplizierte Einrichtung

Sehr nützlich

Niemals im Stich gelassen

Zwei-Faktor-Authentifizierung und mobile App erforderlich

Keine Option zum Deaktivieren von 2FA

Keine zeitgesteuerte Planung über Laptop möglich

Mobile Bildschirm zu klein für viele Nutzer

Hilfe bei Problemen mit Hive

Leicht zu bedienen

Effizient

Zufrieden mit der Installation

Immer hilfsbereit

Einfach zu bedienen

Gute Ratschläge

Vielfalt an Auswahlmöglichkeiten

Einfache Installation und genaues Thermostat

Fernsteuerung der Heizung

Professionelle Installation der Zentralheizung

Höflich und konsultierte über Probleme

Nützliche Anpassungen am Installationsschema vorgenommen

Arbeitete kontinuierlich und installierte das System in drei Tagen

Der Installateur ist ein Held

Klare und einfache Erklärungen

Professionelle Installation

Einfache Anweisungen wären hilfreich

Leicht zu bedienen und einzurichten

Hält Ihr Haus auf richtige Temperatur

Zu kompliziert für ältere Personen

Schwierig für ältere Personen ohne digitale Erfahrung

Gutes Produkt, möglicherweise Reichweitenprobleme

Installation schwierig bei schlechter Reichweite des ZigBee-Radios

Schwieriges Zurücksetzen bei Verbindungsfehlern

Ausgezeichneter Service

Probleme mit der Verbindung zum Thermostat nach einem Monat

Probleme beim Verbinden von Mobiltelefonen

Frustrationsniveau hoch

Schneller und effizienter Service ohne Probleme während der Installation

Einfache Bedienung durch die App.

Lange Wartezeit für Problemlösung

Effektive Problemlösung nach einem Gespräch

Kundendienstmitarbeiter sprechen nicht klar und haben starke Akzente

Ausgezeichneter Service

Telefonnummer fehlt

Unklarheit über Reparaturmöglichkeiten

Spielwechsler für unser Zuhause

Super hilfreicher Ingenieur

Proaktive Lösungsvorschläge

freundliche Empfangsdame; professioneller Arzt; klare Erklärung meiner Krankheit

Leicht zu bedienen und zu betreiben

Nützlich bei aktuellen Wetteränderungen

Die schnelle und effiziente Installation von Hive

Einfach zu bedienen, insbesondere bei der Planung über die mobile App

Flexibilität bei der Planung von Zeitplänen

Möglichkeit, den Boost einfach zu aktivieren, wenn erforderlich

Sehr sachkundiger Ingenieur

Kein Durcheinander bei der Installation

Gute Anweisungen zur Nutzung des Systems

Sehr einfach zu benutzen

Absolut verabscheuen

Absolut verabscheuen

Kein Training erhalten

App disconnects from wifi frequently

Einfach und bequem zu bedienen

Nützliche Heizungsoptionen

Schnelle technische Unterstützung

Effiziente Problembehebung

Gerät nicht sehr zuverlässig.

Probleme mit leeren Batterien und erneuter Kopplung mit dem Kessel.

Abhängigkeit vom Internet.

Nicht empfehlenswert.

Hervorragender Kundenservice

sehr einfach zu bedienen

von britischen Gas-Ingenieur empfohlen

Probleme mit dem Installationsprozess und ungenaue Schuldzuweisungen an DNO

Lange Wartezeiten für den Besuch des Ingenieurs und mangelnde Reaktion des Beschwerdeteams

Das FreeCharge-Angebot funktionierte nur für den ersten Monat

Schneller und einfacher Zugriff auf Heizungs- und Warmwasserkontrollen.

Raumthermostat-Steuerung etwas umständlich und nicht intuitiv.

Eine Gebrauchsanleitung hätte hilfreich sein können.

Wurde nicht ausgewählt, kam mit neuem Kessel.

Limited contact options

Delayed response time

Lack of accountability

Need for formal processes for resolution

Das Equipment funktioniert gut,

Zukünftige Leistung ist vielversprechend,

Mangelnde Klarheit bei Hive Remote Boiler Controllern,

Unsicherheit über die Zukunft einiger Apps,

nutzloser Autoladegerät

ineffektiver Kundensupport

teure Installation

Mangel an hilfreichen Informationen

Mangel an persönlicher Hilfe

Zu kompliziert und umständlich

Schwierig, Familienmitglieder hinzuzufügen

Keine direkte Telefonnummer für echte Hilfe

Alle Informationen nur online verfügbar

Unhilfreiche und vage E-Mails

Will keine persönliche Interaktion ermöglichen

Virtuelle Welt abseits der Realität

Schwierigkeiten bei der Inbetriebnahme

Schwierig, Geräte zu verwalten

Kann keine Geräte vom Konto entfernen bei Austausch oder Umzug

Plötzlicher Ausfall des Hive Hubs

Online-Hilfe war nutzlos