Hikvision

30 Bewertungen aus 1 Quelle

Gesamtbild : Gute Preise, aber wo bleibt der Kundenservice?

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Hikvision bietet gute Produktinformationen und beste Preise (40%), jedoch gibt es gelegentlich Probleme mit der Bestellabwicklung und dem Kundensupport (50%). Der Kundenservice hat gemischte Bewertungen erhalten, wobei einige Kunden die schnelle Lieferung und den guten Service loben (52%), während andere die fehlende Antwort auf Anfragen kritisieren. Die Website bietet eine übersichtliche Produktinformation (90%), aber die Rückgabepolitik ist unklar und keine Rückerstattung wird angeboten (50%). Insgesamt wird Hikvision als zuverlässiges Unternehmen mit Verbesserungspotenzial im Kundenservice und der Rückgabepolitik gesehen.

Produkt : So viel Lob und trotzdem ein paar Stolpersteine!

Hikvision bietet eine gute Produktinformation und beste Preise, was positiv bewertet wird (40%). Die Online-Produktinformation ist übersichtlich und gut, was die Kunden schätzen (20%). Das Produkt wird wie beschrieben geliefert und ist sehr gut (20%). Es ist leicht zu montieren und die Installation verläuft schnell und problemlos (20%). Einige Kunden finden jedoch die Installation etwas umständlich und hatten Probleme (10%). Trotzdem wird die hervorragende Installation Funktionalität gelobt (10%). Es gab auch negative Erfahrungen, wie zu spät und falsche Ware erhalten (10%) und schlechter Service mit fehlender Antwort auf Anfragen (10%). Insgesamt wird Hikvision aber als bestes System angesehen (10%).

Lieferung : Lieferung mit Licht und Schatten!

Die Lieferung von Hikvision hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden berichten von langsamer oder unvollständiger Lieferung, fehlender Reaktion auf Anfragen und Schwierigkeiten beim Online-Bestellvorgang. Allerdings gab es auch positive Erfahrungen, wie schnelle Lieferungen, guter Kundenservice und Kulanz bei verlorenen Paketen. Insgesamt scheint die Lieferung von Hikvision zuverlässig zu sein, jedoch gibt es gelegentlich Probleme mit der Bestellabwicklung und dem Kundensupport. (50%)

Kundenservice : Kundendienst, der polarisiert!

Hikvision's Customer Service has received mixed reviews. Some customers have complained about the lack of response to inquiries, inability to exchange products, and false information being provided, resulting in a poor service experience. However, there are also positive reviews highlighting the fast delivery, good service, and ease of use of the products. The company has been praised for being understanding and helpful in cases of lost packages, providing a sense of security for users. Some customers found the installation process to be slightly cumbersome, but overall, Hikvision is seen as a reliable business with good service. (52%)

Kommunikation : Oh, die Kommunikation könnte wirklich besser sein!

Hikvision bietet gute Produktinformationen und beste Preise, wobei eMail-Anfragen freundlich und prompt bearbeitet werden. Die Inbetriebnahme der Produkte ist sehr einfach und sie haben bereits in Notfallsituationen geholfen. Allerdings gibt es Probleme mit der Kommunikation, da auf Anfragen oft keine Antwort erfolgt und Lieferungen manchmal nicht ankommen. Trotz anfänglicher Holprigkeiten, läuft schlussendlich alles gut und problemlos ab. (65%)

Webseite : Fast perfekt, aber nicht ganz!

Die Website von Hikvision bietet eine übersichtliche und gut strukturierte Online-Produktinformation (90%), jedoch gibt es kleine Unzulänglichkeiten beim Online-Bestellvorgang, wo Auswahlen nicht immer korrekt übernommen werden (85%). Das Geschäft bietet einen guten Service (95%) und ermöglicht schnelle und problemlose Transaktionen (100%). Kunden sind insgesamt zufrieden mit dem Angebot und dem Service von Hikvision (98%).

Rückgaberecht : Was für ein Rückgabedesaster!

Die Rückgaberichtlinien von Hikvision sind unklar und keine Rückerstattung wird angeboten. Der Kundenservice ist sehr schlecht, mit fehlender Antwort auf Anfragen und keinem Umtausch möglich. Das 14-tägige Rückgaberecht wird erst nach einem Monat bekannt gegeben und Umtausch ist nicht möglich. Es gibt keine Möglichkeit zum Umtausch, und kleine Unzulänglichkeiten im Online-Bestellvorgang können auftreten. Insgesamt ist die Rückgabepolitik von Hikvision verbesserungsfähig, da sie Kundenfragen unbeantwortet lässt und keinen klaren Umtauschprozess bietet. (50%)