Hammer

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.2 für Hammer basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Hammer gefunden haben:

TrustPilot (120)

Gesamtbild

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Hammer hat ein qualitativ hochwertiges Produkt mit einer guten Montageanleitung und schnellen Lieferung (73%). Das Gerät läuft leise und stabil, obwohl die Qualität der Teile verbessert werden könnte (79%). Der Kundenservice erhält gemischte Bewertungen, mit freundlichen Mitarbeitern, aber Verbesserungsbedarf in der Kommunikation und Reaktionszeit (60%). Die Website ist benutzerfreundlich, jedoch fehlen Funktionen und Aktualität der Informationen (100%). Die Rückgaberichtlinie ist gemischt, mit Problemen wie unvollständigen Ersatzteilen und langen Wartezeiten für Rückerstattungen (20%). Insgesamt bietet Hammer gute Produkte und schnelle Lieferung, aber Verbesserungen sind in der Kundenbetreuung und Rückgaberichtlinien erforderlich.

Produkt

“Lange Wartezeit für Angebotsanfrage”

“Gut geschützte Verpackung”

“Verständliche Aufbauanleitung”

“Qualität der Teile nicht ganz perfekt”

“Fehlende Hinweise zum Tablet-Halter”

“Stabiles Gestell und Umlenkrollen”

“Verstellbare Rückenlehne vermisst”

“Getestet vor dem Kauf, um Probleme zu vermeiden”

“Alles einwandfrei”

“Wir sind immer noch glücklich damit”

“Es läuft und läuft”

“Leicht aufzubauen (Frau 64 Jahre)”

“Gerät macht Spaß”

“Benutze es ohne App und Leistungsdruck”

“Kann diese Ruder Maschine auf jeden Fall empfehlen”

“Hitra dostava”

“Izdelek je opisan v nepoškodovanem stanju”

“funktioniert wieder einwandfrei”

“viel Spaß mit meinem Gerät”

“Slaba embalaža pri prevzemu in dostavi”

“Manjkajoč računalnik pri vrnitvi”

“Tolle Beratung und Auswahl im Shop”

“Podnožje se je po enem tednu zlomilo”

“Gutes Gerät zu einem günstigen Preis”

“Dobro nakup”

“Schnelle Lieferung und unkomplizierte Montage”

“Hochwertige Qualität und stabiles Gerät”

“Produktqualität und Lieferung sind erstklassig”

“Paket gut und sicher verpackt”

“Qualität top”

“Optik des Gerätes”

“Nicht empfehlenswert zu bestellen”

“Mangelnde Freude an Fitnessgerät”

“Profesionalna prodaja”

“Nepopolni nadomestni deli”

“Ni rezervnih delov na voljo”

“Slaba trajnost”

“Alles in allem top!”

“Opozorilo pred naročili pri tem podjetju”

“Versand und Verpackung TOP”

“Ergometer ist stabil und gut”

“Aufbau war kein Problem”

“Gerät läuft super”

“Probleme mit der Produktqualität und Rückgabepolitik”

“Mangelnde Stabilität der Produkte”

“Deluje kot načrtovano”

“Enostavna uporaba Polarjevega pasu T34”

“Einfach zu montieren”

“Stabiler Eindruck”

“Benutzung noch nicht beurteilt”

“Izdelek še vedno ni popravljen po dolgem času”

“Defekt nach Garantieablauf”

“Stabil, einfacher Aufbau”

“Läuft ruhig, einfache Verstellung”

“Pulsmessung defekt, Benutzerprogramme fehlen, Streaming Probleme”

“Softwartechnische Probleme, fehlende Funktionen”

“Neuer Brustgurt funktioniert immer noch nicht”

“Top-Qualität”

“Gutes Online-Angebot, rasche Lieferung, schneller Aufbau”

“Gut durchdachte und einfache Aufbauanleitung”

“Največji upor 350 vatov doseže samo 190 vatov”

“vielfach reklamiertem Mangel”

“Problem offenbar bekannt”

“nerviges Quietschen und gebrochene Fixierschraube”

“Schnelle und vollständige Lieferung”

“Hohe Qualität des Geräts”

“Sehr stabil und geräuscharm”

“Montageanleitung könnte verbessert werden”

“Lauffläche nach 18 Monaten gebrochen”

“Hoher Preis für schlechte Qualität”

“Slaba roba”

“Hrup že na začetku”

“Glasen hrup po enem tednu”

“Naprava je prišla poškodovana”

“Naprava konkurence je boljša”

“Ni za priporočilo”

“Kakovostna izdelava”

“Primerna teža”

“Zahteva dve osebi za sestavo”

“Primerna funkcija in meritve”

“Neoptimalna višinska nastavitev”

“Nezadovoljen z etiko podjetja in delovnimi pogoji”

“Pomanjkanje preglednosti pri davkih podjetja”

“Zelo kulski pripomoček”

“Enostavna montaža”

“Enostavno upravljanje”

“Produkt funktionierte nur teilweise, unzureichender technischer Support”

“Probleme mit Produkten”

“Hitro popravilo naprave v enem tednu z vključenim prevzemom in dostavo”

“Schlechte Produktqualität”

“Mangelhafte Ersatzteile”

“Unsicherheit beim Bestellen, aber reibungsloser Liefertermin”

“Nachlieferung fehlender Gewichte”

“Wiederholte Bestellungen aufgrund guter Erfahrungen”

“Profesionalno svetovanje in podpora”

“Kompetentni zaposleni”

“Vzeli so si čas za naše zahteve in želje”

“Zelo dobri predlogi”

“Popolno naročanje in dostava”

“Enostavno naročanje in montaža”

“Dostava je bila popolna in dobro zapakirana”

“Kros trener nadomešča kolesarjenje”

“Kros trener je bolj izzivalen in motivirajoč”

“Kunststoffummantelungen lösen sich ab”

“Fehlender Spielraum der Kabelzüge”

“Sehr schlechte Qualität”

“Toller Service, gute Sportgeräte”

“Gutes Zusatzteil als Entschuldigung für Transportschaden”

“Schade, aber mit so einem Service nutzen auch gute Produkte nichts.”

“Kauf eines tollen Ergometers”

“Poklicno in strokovno svetovanje Valentina Hamburgerja”

“Tedenski prevzem sadja za družino”

“Dobra kakovost izdelkov”

“Gerät defekt nach einer Woche”

“Schwungrad drehte sich nicht mehr mit”

“Keine Weiterempfehlung”

“Ersatzteile nicht verfügbar”

“funktioniert nur der Verkauf”

“schwer enttäuscht”

“Ablagebank zu kurz”

“Fachliche und sehr kompetente Beratung von Herrn Marco Volke”

“Kurze Widerrufsfrist”

“Kakovost in storitev”

“Motivirajoči treningi v aplikaciji”

“Schnelle Nachlieferung fehlender Produkte”

“Fehlende Schrauben”

“Liegeergometer ist toll zu nutzen und wird fleißig genutzt”

“Schlechte und ungenaue Montierung”

“Teile unpassend Zusammenfügen mit Spalt dazwischen”

“Ruckelnder Lauf mit knarrende Geräusch”

“rundum zufrieden”

“Great offer! Excellent assembly instructions for the rowing machine. Perfect equipment for apartments with limited storage space.”

“Schnelle Lieferung, einfacher Aufbau, gute Qualität des Gerätes”

“Probleme mit defektem Computer”

“Unzuverlässiges Rudergerät”

“Mangelhafte Qualität des Geräts”

“Rudergerät teuer und defekt, schlechter Service bei Reklamation, Hersteller antwortet schnell auf E-Mails”

“Geräte Top”

“Aufbau einfach und schnell”

“Besonders für Senioren empfehlenswert”

“Gute Verpackung”

“Ware kam defekt an”

“Sehr gut verpackt”

“Schnell aufgebaut und einwandfrei funktionierendes Gerät”

“Sehr unflexibel bei Rücksendung/Umtausch”

“Gut funktionierendes Rudergerät”

“Bedienungsanleitung nicht genügend”

“Erklärungen fehlen für Vorinstallierten Programme”

“Liefern defekte Ware”

“Hohe Preise für minderwertige Ware”

“Schlechter Umgang mit Rückgabepolitik”

“gutes Gerät mit einem fraglichen Aber”

“Teile bereits vormontiert, Kratzer auf der Seite”

“Gerät funktioniert wie erwartet”

“Daten auf der Firmenhomepage falsch”

“Falsche Angaben zu unterstützten Funktionen”

“Falsche Angaben zu Kompatibilität mit Zubehör”

“Fehlende Update-Möglichkeiten für die Gerätekopplung”

“Unvollständige Lieferung”

“Dostava je bila v redu”

“Naprava je bila enostavna za sestavo in počne, kot bi morala”

“Vijaki na pedalah je treba redno privijati”

“Programska oprema/računalnik ima šibke točke”

“Podatki se izbrišejo po 45 minutah vadbe”

“Podatki se ponastavijo na nič”

“Nastavitve vadbe se ponastavijo”

“Produkte mit kleinen Macken und Kratzern”

“Qualitativ top in Ordnung”

“Super verpackt und schnell aufgebaut”

“Werkzeug nicht das beste”

“Sehr geiles Gerät”

“Zelo hitra dostava in dobro zapakirano”

“Stabilno in varno”

“Enostavno sestavljanje”

“Visoka kakovost in stabilnost”

“Stoji trdno”

“Vadba vzbuja dobro voljo”

“Man kann damit rudern”

“Es ist klappbar”

“Das Display ist nicht nutzbar”

“Die Trainingsprogramme sind nicht hilfreich”

“Das Display springt auf 'null' zurück”

“Verzögerung und beschädigte Verpackung bei Lieferung”

“Sehr gutes Produkt”

“Sehr schnelle Lieferung, einfach auf zu bauen”

“Funktioniert einwandfrei, sehr leise wie angegeben”

“unscheinbare Transportsicherung nicht erwähnt in der Aufbauanleitung”

“super verarbeitet und genügt Studioansprüchen”

“Produktqualität”

“Einfacher Zusammenbau”

“Einfacher Aufbau trotz fehlendem Teil”

“Unübersichtliche Anleitung”

“Gratis Werkzeug erhalten”

“Schnelle Lieferung und Auswahl des Liefertermins”

“Gute Qualität des Geräts”

“Schnelle Lieferung”

“Defektes Gerät”

“schlechter Kundenservice, keine Kommunikation, verschwendete Lebenszeit”

“Effiziente Bestellung, Verarbeitung und Lieferung”

“Einfache Einrichtung und sofortige Nutzbarkeit des Geräts”

“Sehr angenehm, reibungslos und leise zu bedienen”

“Anleitung zum Einrichten verwendbarer Programme könnte genauer sein”

👍 107   👎 82

Das Hammer-Produkt bietet eine ausgezeichnete Montageanleitung und eine kompakte Bauweise, die ideal für Wohnungen mit begrenztem Stauraum ist (73%). Die Lieferung erfolgt schnell und die Verpackung ist gut geschützt (87%). Das Gerät läuft leise und stabil und ist einfach zu bedienen (79%). Die Qualität der Teile könnte jedoch verbessert werden, und es fehlen Hinweise zum Tablet-Halter (62%). Die verstellbare Rückenlehne wird vermisst, aber insgesamt sind die meisten Kunden mit dem Produkt zufrieden und nutzen es regelmäßig (89%).

Lieferung

“Lange Wartezeit für Angebotsanfrage”

“Verzögerung bei Lieferung”

“Mangelnde Information”

“Unklare Liefer- und Aufbaufristen”

“Alles ohne Probleme abgelaufen!”

“Serviceadresse für Schweizer im Ausland”

“Hohe Versandkosten in die Schweiz”

“Sehr schnelle Lieferung”

“Pünktliche Lieferung”

“Gut geschützte Verpackung”

“Super schnelle Lieferung”

“Leicht aufzubauen (Frau 64 Jahre)”

“Lieferung dauert eine Ewigkeit”

“Hitra dostava”

“schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Reparatur”

“Pomanjkljiva obdelava popravil”

“Slaba embalaža pri prevzemu in dostavi”

“Manjkajoč računalnik pri vrnitvi”

“Lieferung dauerte länger als üblich”

“Bezahlung dauerte länger aufgrund von Vorkasse”

“Dobro nakup”

“Schnelle Lieferung und unkomplizierte Montage”

“Brez potrditve dostave kljub plačilu”

“Produktqualität und Lieferung sind erstklassig”

“Sehr schnelle Abwicklung”

“Paket gut und sicher verpackt”

“Lange Wartezeit für Reparatur”

“Nicht empfehlenswert zu bestellen”

“Slaba telefonksa komunikacija”

“Nepopolni nadomestni deli”

“Ni prevzema pokvarjenega ergometra”

“Versand und Verpackung TOP”

“Langwieriges Warten auf Reparatur und keine klare Kommunikation”

“Schnelle und unkomplizierte Lieferung”

“Niso prejeli informacij o popravilu”

“Dolgo čakajo na prevzem”

“Izdelek še vedno ni popravljen po dolgem času”

“Stabil, einfacher Aufbau”

“Läuft ruhig, einfache Verstellung”

“Neuer Brustgurt funktioniert immer noch nicht”

“Lieferung nicht erhalten”

“Lieferung nicht in der zugesicherten max Lieferzeit stattgefunden”

“Gutes Online-Angebot, rasche Lieferung, schneller Aufbau”

“Schneller Versand”

“Schnelle und vollständige Lieferung”

“Lauffläche nach 18 Monaten gebrochen”

“Hrup že na začetku”

“Glasen hrup po enem tednu”

“Naprava je prišla poškodovana”

“Hitra dostava”

“Hitra dostava v Avstrijo”

“Schnelle Lieferung, schlechte Kommunikation”

“Unzureichende Abholung ohne Absprache, verzögerte Rückerstattung”

“Izboljšanje storitve”

“Hitro popravilo naprave v enem tednu z vključenim prevzemom in dostavo”

“Keine Lieferung trotz angegebenem Lieferdatum”

“Personalmangel und Lieferschwierigkeiten”

“Support Fehlanzeige”

“Unsicherheit beim Bestellen, aber reibungsloser Liefertermin”

“Nachlieferung fehlender Gewichte”

“Popolno naročanje in dostava”

“Enostavno naročanje in montaža”

“Predlagan je datum dostave”

“Brez težav je mogoče spremeniti datum prek e-pošte”

“Dostava je bila popolna in dobro zapakirana”

“Schnelle und einfache Reparatur”

“Tedenski prevzem sadja za družino”

“schnelle Lieferung”

“Fachliche und sehr kompetente Beratung von Herrn Marco Volke”

“Hitra dostava”

“Schnelle Nachlieferung fehlender Produkte”

“Logistik sehr schleppend”

“Paket kam erst eine Woche später als geplant”

“Perfekte Lieferung und Service”

“Zusätzlicher Aufbauservice klappte hervorragend mit freundlichen Mitarbeitern”

“Schnelle Lieferung, einfacher Aufbau, gute Qualität des Gerätes”

“Schlechter Kontakt”

“Rudergerät teuer und defekt, schlechter Service bei Reklamation, Hersteller antwortet schnell auf E-Mails”

“Lieferung Katastrophe”

“Aufbau einfach und schnell”

“Sehr freundlich bei Fragen zum Versand und hilfsbereit bei technischen Fragen”

“Retoure unvollständig angekommen”

“Boxhandschuhe geklaut worden”

“Empfehlung Fotos vorher zu machen und Beweise zu sammeln”

“schnelle Lieferung des Ersatzteils”

“Schnelle Lieferung”

“Gute Verpackung”

“Ware kam defekt an”

“Professionelle Lieferung mit Terminvereinbarung”

“Sehr gut verpackt”

“Schlechte Kommunikation der Firma”

“Fehlende Kommunikation mit Spediteur”

“Falsche Adresse übermittelt”

“Notwendigkeit eines weiteren Zustellungstags”

“Schlechte Auswahl der Spedition”

“Mangelnde Qualitätskontrolle bei Speditionswahl”

“Liefern defekte Ware”

“schnelle Lieferung”

“Teile bereits vormontiert, Kratzer auf der Seite”

“Reklamation unbeantwortet”

“Lieferung verzögert”

“Unvollständige Lieferung”

“Dostava je bila v redu”

“Schneller Versand”

“Sehr schnelle Lieferung”

“Super verpackt und schnell aufgebaut”

“Schnelle Abwicklung”

“Schnelle Lieferung”

“Zelo hitra dostava in dobro zapakirano”

“Sehr schnelle Lieferung, einfach auf zu bauen”

“unscheinbare Transportsicherung nicht erwähnt in der Aufbauanleitung”

“Pünktliche Lieferung”

“Einfacher Zusammenbau”

“Schnelle Lieferung”

“Katastrophaler Support”

“Über 6 Monaten für Lösung gebraucht”

“Transportbeschädigung beim Austausch”

“Schnelle Lieferung und Auswahl des Liefertermins”

“Schnelle Lieferung”

“schlechter Kundenservice, keine Kommunikation, verschwendete Lebenszeit”

“Effiziente Bestellung, Verarbeitung und Lieferung”

“Einfache Einrichtung und sofortige Nutzbarkeit des Geräts”

👍 64   👎 55

Die Lieferung der Hammer-Produkte bietet sowohl positive als auch negative Aspekte. Pro: Die Lieferung erfolgt pünktlich (33%) und schnell (29%) mit guter Verpackung (17%). Ebenso ist der Aufbau einfach (8%) und für ältere Personen geeignet (3%). Contra: Es kann zu Verzögerungen bei Lieferung und Angebotsanfragen kommen (14%) und es gibt mangelnde Informationen (6%). Zudem sind die Versandkosten in die Schweiz hoch (9%) und manchmal treten Probleme mit defekten oder unvollständigen Lieferungen auf (12%). Die telefonische Kommunikation kann verbessert werden (4%), während es keine Garantie für eine problemlose Bestellung oder Lieferung gibt (10%).

Kundenservice

“Lange Wartezeit für Angebotsanfrage”

“Alles ohne Probleme abgelaufen!”

“Serviceadresse für Schweizer im Ausland”

“Hohe Spesen bei Bezahlung an Deutsche Bank”

“Gute Beratung durch Fachmann”

“Keine Rückmeldungen auf E-Mails und Anrufe”

“Keine Antwort erhalten nach mehreren Wochen”

“Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich”

“Negative Bewertungen bezüglich Support & Kontakt”

“Raten vom Unternehmen ab”

“Getestet vor dem Kauf, um Probleme zu vermeiden”

“Super Service, kompetente Beratung”

“Wir sind immer noch glücklich damit”

“Es läuft und läuft”

“Benutze es ohne App und Leistungsdruck”

“Kann diese Ruder Maschine auf jeden Fall empfehlen”

“schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Reparatur”

“Slaba storitev za stranke”

“Pomanjkljiva obdelava popravil”

“Tolle Beratung und Auswahl im Shop”

“Služba za stranke ne more razumeti mojega problema”

“Služba za stranke se ne odziva več od pol tedna”

“Verbesserungspotenzial beim Kundenservice”

“Mehr Daten bei der Zahlung erforderlich”

“Vertrauen bei Stammkunden fehlt”

“Dobro nakup”

“Sehr freundliches Personal und authentische Beratung”

“Brez možnosti stika”

“Vstopnica ni bila obdelana (5 dni)”

“Klici dosegajo mobilni telefon”

“Schlechter Kundenservice”

“Lange Wartezeit für Reparatur”

“Keine Lösung in Sicht”

“Nicht empfehlenswert zu bestellen”

“Mangelnde Freude an Fitnessgerät”

“Profesionalna prodaja”

“Poprodajna storitev”

“Slaba telefonksa komunikacija”

“Super kompetente Beratung”

“Sehr freundliches Team”

“Alles in allem top!”

“Storitev ignorira e-pošte”

“Vprašanje o etiketi ali prevzemu”

“Ni odziva na različne e-poštne sporočila”

“Opozorilo pred naročili pri tem podjetju”

“Schlechter Kundenservice und Probleme mit Kontaktaufnahmemöglichkeiten”

“Sehr gute und kompetente Beratung”

“Schlechter Kundenservice”

“Pulsmessung defekt, Benutzerprogramme fehlen, Streaming Probleme”

“Keine Hilfestellung vom Kundenservice”

“Fehlende Antwort vom Kundenservice trotz Problemen”

“Support telefonisch nicht erreichbar”

“Gutes Online-Angebot, rasche Lieferung, schneller Aufbau”

“Rückruf musste zwei Tage warten”

“Slaba storitev za stranke in pomanjkljiva komunikacija”

“Schlechter Kundenservice”

“Keine Antwort am Telefon”

“vielfach reklamiertem Mangel”

“versprochene Rückrufe kommen nicht”

“Problem offenbar bekannt”

“fehlende Lösungsansatz”

“Schlechter Kundenservice”

“Schlechte Erreichbarkeit der Hotline”

“Podjetje ni zainteresirano”

“Težave z zamenjavo”

“Znan problem”

“Ni za priporočilo”

“Zahteva dve osebi za sestavo”

“Primerna funkcija in meritve”

“Nezadovoljen z etiko podjetja in delovnimi pogoji”

“Produkt funktionierte nur teilweise, unzureichender technischer Support”

“Mangelnde offene Kommunikation, interne Bearbeitungsdauer zu lang”

“Effektive Kommunikation”

“Probleme mit Produkten”

“Izboljšanje storitve”

“Hitro popravilo naprave v enem tednu z vključenim prevzemom in dostavo”

“Keine Lieferung trotz angegebenem Lieferdatum”

“Personalmangel und Lieferschwierigkeiten”

“Mangelnde Reaktion auf E-Mails”

“Schlechter Telefonservice”

“Slaba storitev za stranke”

“Schlechter Kundenservice”

“Support Fehlanzeige”

“Unsicherheit beim Bestellen, aber reibungsloser Liefertermin”

“Freundlicher und kompetenter Service über Telefon oder E-Mail”

“Wiederholte Bestellungen aufgrund guter Erfahrungen”

“Unzureichender Kundenservice”

“Hohe Kosten für Prüfung durch Techniker”

“Schlechter Kundenservice”

“Toller Service, gute Sportgeräte”

“Schnelle und einfache Reparatur”

“Gutes Zusatzteil als Entschuldigung für Transportschaden”

“Toller Service”

“Ganz mieser Service”

“Im Telefonkontakt wurde ich einfach nur an die Mail-Adresse verwiesen. Am Telefon könne man mir nicht helfen. Bis auf die Eingangsbestätigung habe ich nie wieder etwas gehört, das ist jetzt mehrere Wochen her.”

“Schade, aber mit so einem Service nutzen auch gute Produkte nichts.”

“Äußerst nette Beratung”

“Fachwissen”

“jederzeit wieder in Ihrem Geschäft”

“Poklicno in strokovno svetovanje Valentina Hamburgerja”

“Prijazen pozdrav Valentina Hamburgerja”

“Reklamation nicht möglich”

“Keine Kundenbetreuung”

“Schlechte Erreichbarkeit über die Hotline”

“Nur Email-Kontakt möglich”

“Lange Wartezeiten”

“Kein Service”

“Langwieriger Reparaturprozess”

“Schlechter Kundenservice”

“kein Service”

“Reklamationen werden generell ignoriert”

“schwer enttäuscht”

“Ablagebank zu kurz”

“freundliche Beratung”

“Super Service und Beratung auch nach dem Kauf.”

“Fachliche und sehr kompetente Beratung von Herrn Marco Volke”

“Kundenservice nicht erreichbar”

“Kakovost in storitev”

“Motivirajoči treningi v aplikaciji”

“Schnelle Nachlieferung fehlender Produkte”

“Schlechter Kundenservice”

“Perfekte Lieferung und Service”

“Zusätzlicher Aufbauservice klappte hervorragend mit freundlichen Mitarbeitern”

“Schlechte und ungenaue Montierung”

“Support schläft tagelang ohne Telefon abzuheben”

“Keine Hilfe trotz Garantie”

“rundum zufrieden”

“Leider kein Service”

“Niemand zu erreichen trotz mehrerer Anrufe”

“Telefon wurde einfach unterbrochen/aufgelegt nach Warteschleife”

“Konnte uns keine Rechnung ohne MWSt. ausstellen”

“Warteschleife zu lange”

“War schwer jemanden zu erreichen”

“Rückruf war erst nach mehreren Tagen”

“Inkompetenter Kundenservice”

“Ignorant customer service”

“Schlechte Reklamationsbearbeitung”

“Kundenbeschwerden werden ignoriert”

“Langwieriger Prozess der Reklamation”

“Mangelnde Unterstützung bei Problemlösung”

“Schlechter Kontakt”

“Telefon Warteschleife unendlich”

“Email wird nicht beantwortet”

“Rudergerät teuer und defekt, schlechter Service bei Reklamation, Hersteller antwortet schnell auf E-Mails”

“Service der Mitarbeiterin Flop”

“Sehr freundlich bei Fragen zum Versand und hilfsbereit bei technischen Fragen”

“Besonders für Senioren empfehlenswert”

“Retoure unvollständig angekommen”

“Boxhandschuhe geklaut worden”

“Hammer hat den vollen Betrag erstattet”

“gute Beratung im Geschäft”

“keine Antwort vom Kundenservice”

“Hervorragende Kundenbetreuung”

“Service geht meiner Meinung nach garnicht”

“Klarna wurde eingeschaltet”

“Fehlende Kommunikation mit Spediteur”

“Falsche Adresse übermittelt”

“Notwendigkeit eines weiteren Zustellungstags”

“Schlechte Auswahl der Spedition”

“Mangelnde Qualitätskontrolle bei Speditionswahl”

“Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit der Spedition”

“Zelo dobro svetovanje in pomoč”

“Odlično svetovanje in pomoč s strani zaposlenega Aarona Lindena”

“Kompetentna pomoč strankam”

“Prijazen zaposleni Aaron Linden”

“Sehr kompetente und ausführliche Beratung”

“Angemessene Beratung trotz vieler Kunden im Laden”

“Liefern defekte Ware”

“Kundensupport mit Rechtschreibfehlern”

“Schlechter Umgang mit Rückgabepolitik”

“Mangelhafter Kundenservice”

“Reklamation unbeantwortet”

“Mangelnder Kundenservice”

“Schnelle Abwicklung”

“Zelo hitra dostava in dobro zapakirano”

“Ausgezeichneter Kundenservice”

“Einfacher Aufbau trotz fehlendem Teil”

“Unübersichtliche Anleitung”

“Gratis Werkzeug erhalten”

“Katastrophaler Support”

“Über 6 Monaten für Lösung gebraucht”

“Späte Emailantworten”

“Schnelle Lieferung und Auswahl des Liefertermins”

“Defektes Gerät”

“Keine Rückmeldung”

“schlechter Kundenservice, keine Kommunikation, verschwendete Lebenszeit”

“Effiziente Bestellung, Verarbeitung und Lieferung”

“Sehr angenehm, reibungslos und leise zu bedienen”

👍 64   👎 120

Hammer's Customer Service has received mixed reviews from customers. While some appreciate the competent advice provided by employees like Aaron Linden and Valentina Hamburger, others have criticized the long waiting times for responses and lack of communication. The service has been described as both helpful and friendly, but also unresponsive and lacking in support. Improvement is needed in terms of faster response times, better communication, and addressing customer complaints effectively. (60%)

Kommunikation

“Lange Wartezeit für Angebotsanfrage”

“Verzögerung bei Lieferung”

“Mangelnde Information”

“Unklare Liefer- und Aufbaufristen”

“Keine Rückmeldungen auf E-Mails und Anrufe”

“Keine Antwort erhalten nach mehreren Wochen”

“Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich”

“Negative Bewertungen bezüglich Support & Kontakt”

“Super Service, kompetente Beratung”

“Lieferung dauert eine Ewigkeit”

“Slaba storitev za stranke”

“Služba za stranke ne more razumeti mojega problema”

“Služba za stranke se ne odziva več od pol tedna”

“Verbesserungspotenzial beim Kundenservice”

“Mehr Daten bei der Zahlung erforderlich”

“Sehr freundliches Personal und authentische Beratung”

“Brez možnosti stika”

“Brez potrditve dostave kljub plačilu”

“Klici dosegajo mobilni telefon”

“Produktqualität und Lieferung sind erstklassig”

“Slaba telefonksa komunikacija”

“Super kompetente Beratung”

“Alles in allem top!”

“Storitev ignorira e-pošte”

“Vprašanje o etiketi ali prevzemu”

“Ni odziva na različne e-poštne sporočila”

“Langwieriges Warten auf Reparatur und keine klare Kommunikation”

“Schlechter Kundenservice und Probleme mit Kontaktaufnahmemöglichkeiten”

“Sehr gute und kompetente Beratung”

“Keine Reaktion auf Serviceanfrage”

“Slaba komunikacija”

“Niso prejeli informacij o popravilu”

“Dolgo čakajo na prevzem”

“Izdelek še vedno ni popravljen po dolgem času”

“Keine klare Kommunikation bzgl. Fehlerbehebung”

“Läuft ruhig, einfache Verstellung”

“Pulsmessung defekt, Benutzerprogramme fehlen, Streaming Probleme”

“Keine Hilfestellung vom Kundenservice”

“Neuer Brustgurt funktioniert immer noch nicht”

“Fehlende Antwort vom Kundenservice trotz Problemen”

“Keine Erklärung von Hammer”

“Nach mehreren E-Mails meinerseits verweist man auf die Spedition, ohne zu sagen ob die Ware denen überhaupt schon übergeben wurde”

“Gutes Online-Angebot, rasche Lieferung, schneller Aufbau”

“Rückruf musste zwei Tage warten”

“Gut durchdachte und einfache Aufbauanleitung”

“Slaba storitev za stranke in pomanjkljiva komunikacija”

“Ni možnosti ocenjevanja na spletni strani Hammer”

“Keine Antwort am Telefon”

“versprochene Rückrufe kommen nicht”

“Schlechter Kundenservice”

“Schlechte Erreichbarkeit der Hotline”

“Podjetje ni zainteresirano”

“Pomanjkanje preglednosti pri davkih podjetja”

“Schnelle Lieferung, schlechte Kommunikation”

“Mangelnde offene Kommunikation, interne Bearbeitungsdauer zu lang”

“Schnelle Reklamationsabwicklung”

“Effektive Kommunikation”

“Izboljšanje storitve”

“Keine Lieferung trotz angegebenem Lieferdatum”

“Personalmangel und Lieferschwierigkeiten”

“Mangelnde Reaktion auf E-Mails”

“Schlechter Telefonservice”

“Slaba storitev za stranke”

“Support Fehlanzeige”

“Freundlicher und kompetenter Service über Telefon oder E-Mail”

“Popolno naročanje in dostava”

“Predlagan je datum dostave”

“Brez težav je mogoče spremeniti datum prek e-pošte”

“Fehlender Spielraum der Kabelzüge”

“Unzureichender Kundenservice”

“Kommunikation nur per Email”

“Toller Service, gute Sportgeräte”

“Toller Service”

“Ganz mieser Service”

“Im Telefonkontakt wurde ich einfach nur an die Mail-Adresse verwiesen. Am Telefon könne man mir nicht helfen. Bis auf die Eingangsbestätigung habe ich nie wieder etwas gehört, das ist jetzt mehrere Wochen her.”

“Äußerst nette Beratung”

“jederzeit wieder in Ihrem Geschäft”

“Priporočilo trgovine”

“Nur Email-Kontakt möglich”

“Keine klare Kommunikation”

“kein Service”

“Reklamationen werden generell ignoriert”

“Ablagebank zu kurz”

“Super Service und Beratung auch nach dem Kauf.”

“Fachliche und sehr kompetente Beratung von Herrn Marco Volke”

“Kundenservice nicht erreichbar”

“Kurze Widerrufsfrist”

“Motivirajoči treningi v aplikaciji”

“Support schläft tagelang ohne Telefon abzuheben”

“rundum zufrieden”

“Niemand zu erreichen trotz mehrerer Anrufe”

“Telefon wurde einfach unterbrochen/aufgelegt nach Warteschleife”

“War schwer jemanden zu erreichen”

“Fehlende Preisreduktion für Firmenkunden mit UID-Nr.”

“Great offer! Excellent assembly instructions for the rowing machine. Perfect equipment for apartments with limited storage space.”

“Kundenbeschwerden werden ignoriert”

“Mangelnde Unterstützung bei Problemlösung”

“Schlechter Kontakt”

“Telefon Warteschleife unendlich”

“Email wird nicht beantwortet”

“Rudergerät teuer und defekt, schlechter Service bei Reklamation, Hersteller antwortet schnell auf E-Mails”

“Sehr freundlich bei Fragen zum Versand und hilfsbereit bei technischen Fragen”

“Keine Rückmeldung auf Emails”

“Klarna wurde eingeschaltet”

“Professionelle Lieferung mit Terminvereinbarung”

“Schlechte Kommunikation der Firma”

“Fehlende Kommunikation mit Spediteur”

“Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit der Spedition”

“Bedienungsanleitung nicht genügend”

“Erklärungen fehlen für Vorinstallierten Programme”

“Kundensupport mit Rechtschreibfehlern”

“Mangelhafter Kundenservice”

“Kein Angebot zur Rückabwicklung oder Kompensation”

“Fehlende Update-Möglichkeiten für die Gerätekopplung”

“Reklamation unbeantwortet”

“Lieferung verzögert”

“Freundliche und gute Kommunikation”

“unscheinbare Transportsicherung nicht erwähnt in der Aufbauanleitung”

“Kommunikation war top”

“Unübersichtliche Anleitung”

“Katastrophaler Support”

“Späte Emailantworten”

“Keine Rückmeldung”

“schlechter Kundenservice, keine Kommunikation, verschwendete Lebenszeit”

“Einfache Einrichtung und sofortige Nutzbarkeit des Geräts”

“Anleitung zum Einrichten verwendbarer Programme könnte genauer sein”

👍 33   👎 89

Die Kommunikation von Hammer erhält gemischte Bewertungen. Einige Kunden loben den super Service und die kompetente Beratung, während andere Probleme mit langen Wartezeiten, fehlender Information und mangelnder Erreichbarkeit des Kundenservices haben. Verbesserungspotenzial liegt im Rückrufverhalten, der fehlenden Klarheit bei Lieferfristen und dem unzuverlässigen telefonischen Kontakt. Insgesamt gibt es Raum für Verbesserungen in der Kommunikation, aber auch positive Aspekte wie erstklassige Produktqualität und freundliches Personal. (58%)

Webseite

“Produktqualität und Lieferung sind erstklassig”

“Keine Reaktion auf Serviceanfrage”

“Softwartechnische Probleme, fehlende Funktionen”

“Gut durchdachte und einfache Aufbauanleitung”

“Ni možnosti ocenjevanja na spletni strani Hammer”

“Sterne-Bewertung verschollen”

“Spletna stran je enostavna za uporabo”

“Kurze Widerrufsfrist”

“Motivirajoči treningi v aplikaciji”

“Daten auf der Firmenhomepage falsch”

“Falsche Angaben zu unterstützten Funktionen”

“Falsche Angaben zu Kompatibilität mit Zubehör”

“Fehlende Update-Möglichkeiten für die Gerätekopplung”

“Guter Seiten Aufbau”

“Keine Benachrichtigungen erhalten”

“Benutzerfreundliche Website”

👍 6   👎 10

Die Website von Hammer bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche (100%), gut durchdachte Anleitungen und einen übersichtlichen Aufbau (100%). Allerdings fehlt es an Funktionalität wie der Möglichkeit zur Bewertung (75%), es gibt Softwartechnische Probleme und fehlende Funktionen (50%), und die Kunden erhalten keine Benachrichtigungen (0%). Zusätzlich gibt es falsche Angaben zu unterstützten Funktionen und der Kompatibilität mit Zubehör (50%), sowie falsche Daten auf der Firmenhomepage (50%). Insgesamt hat die Website von Hammer einige positive Aspekte, jedoch gibt es auch Raum für Verbesserungen in Bezug auf Funktionalität und Aktualität der Informationen.

Rückgaberecht

“Nepopolni nadomestni deli”

“Probleme mit der Produktqualität und Rückgabepolitik”

“Vračilo z zamudami”

“Unzureichende Abholung ohne Absprache, verzögerte Rückerstattung”

“Nachlieferung fehlender Gewichte”

“Reklamation nicht möglich”

“Kann Gerät nach 4 Wochen immer noch nicht umtauschen”

“einfacher Rückgabeprozess”

“Kundenservice nicht erreichbar”

“Kurze Widerrufsfrist”

“Schlechter Kontakt”

“Retoure unvollständig angekommen”

“Boxhandschuhe geklaut worden”

“Empfehlung Fotos vorher zu machen und Beweise zu sammeln”

“Problemlose Abwicklung der Reklamation”

“Sehr unflexibel bei Rücksendung/Umtausch”

“Schlechter Umgang mit Rückgabepolitik”

“Kein Angebot zur Rückabwicklung oder Kompensation”

“Transportbeschädigung beim Austausch”

“Defektes Gerät”

“Verzögerung bei Rückerstattung”

👍 3   👎 17

The return policy of Hammer has received mixed reviews. While some customers have praised the easy process of handling complaints and returns (20%), others have faced issues such as incomplete replacement parts, lost items during return (30%), and delays in refunds and exchanges (15%). The company lacks flexibility in return and exchange processes and has a short return period (10%). Customers have also reported difficulties in reaching customer service and inadequate compensation for damaged or faulty products (25%). Overall, the return policy of Hammer needs improvement to ensure a smoother and more customer-friendly experience.


Über Hammer

Hammer ist ein international führender Hersteller von Fitnessgeräten mit einer langen Geschichte in der Branche. Gegründet im Jahr 1900, begann das Unternehmen damit, das richtige Equipment für Skifahrer und Tennisspieler bereitzustellen. Die Fitnessgeräte von Hammer wurden schnell zu beliebten Trainingsinstrumenten für zu Hause, Vereine, Hotels und öffentliche Einrichtungen. Heute ist Hammer in über 60 Ländern vertreten und bietet über 600 Produkte an. Das Unternehmen ist bekannt für seine innovativen, qualitativ hochwertigen und stabilen Fitnessgeräte sowie einzigartige Trainingskonzepte. Ob Ergometer, Heimtrainer, Crosstrainer, Laufband, Rudergerät oder Kraftstation - Hammer bietet die perfekten Fitnessgeräte für ein effektives Training zu Hause.


Kontaktinformationen

🌐 www.hammer.de



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