Hammer
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Hammer gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: Tolle Produkte, aber der Kundenservice hat noch Luft nach oben!
Hammer hat ein qualitativ hochwertiges Produkt mit einer guten Montageanleitung und schnellen Lieferung (73%). Das Gerät läuft leise und stabil, obwohl die Qualität der Teile verbessert werden könnte (79%). Der Kundenservice erhält gemischte Bewertungen, mit freundlichen Mitarbeitern, aber Verbesserungsbedarf in der Kommunikation und Reaktionszeit (60%). Die Website ist benutzerfreundlich, jedoch fehlen Funktionen und Aktualität der Informationen (100%). Die Rückgaberichtlinie ist gemischt, mit Problemen wie unvollständigen Ersatzteilen und langen Wartezeiten für Rückerstattungen (20%). Insgesamt bietet Hammer gute Produkte und schnelle Lieferung, aber Verbesserungen sind in der Kundenbetreuung und Rückgaberichtlinien erforderlich.
Produkt : Wow, so viele zufrieden Kunden trotz kleiner Schwächen!
Das Hammer-Produkt bietet eine ausgezeichnete Montageanleitung und eine kompakte Bauweise, die ideal für Wohnungen mit begrenztem Stauraum ist (73%). Die Lieferung erfolgt schnell und die Verpackung ist gut geschützt (87%). Das Gerät läuft leise und stabil und ist einfach zu bedienen (79%). Die Qualität der Teile könnte jedoch verbessert werden, und es fehlen Hinweise zum Tablet-Halter (62%). Die verstellbare Rückenlehne wird vermisst, aber insgesamt sind die meisten Kunden mit dem Produkt zufrieden und nutzen es regelmäßig (89%).
Key Insights
Lieferung : Lieferung flott, aber nicht ohne Macken!
Die Lieferung der Hammer-Produkte bietet sowohl positive als auch negative Aspekte. Pro: Die Lieferung erfolgt pünktlich (33%) und schnell (29%) mit guter Verpackung (17%). Ebenso ist der Aufbau einfach (8%) und für ältere Personen geeignet (3%). Contra: Es kann zu Verzögerungen bei Lieferung und Angebotsanfragen kommen (14%) und es gibt mangelnde Informationen (6%). Zudem sind die Versandkosten in die Schweiz hoch (9%) und manchmal treten Probleme mit defekten oder unvollständigen Lieferungen auf (12%). Die telefonische Kommunikation kann verbessert werden (4%), während es keine Garantie für eine problemlose Bestellung oder Lieferung gibt (10%).
Key Insights
Kundenservice : Was für ein chaotisches Kundenservice-Erlebnis!
Hammer's Customer Service has received mixed reviews from customers. While some appreciate the competent advice provided by employees like Aaron Linden and Valentina Hamburger, others have criticized the long waiting times for responses and lack of communication. The service has been described as both helpful and friendly, but also unresponsive and lacking in support. Improvement is needed in terms of faster response times, better communication, and addressing customer complaints effectively. (60%)
Key Insights
Kommunikation : Mixed Messages, wouldn't you say?
Die Kommunikation von Hammer erhält gemischte Bewertungen. Einige Kunden loben den super Service und die kompetente Beratung, während andere Probleme mit langen Wartezeiten, fehlender Information und mangelnder Erreichbarkeit des Kundenservices haben. Verbesserungspotenzial liegt im Rückrufverhalten, der fehlenden Klarheit bei Lieferfristen und dem unzuverlässigen telefonischen Kontakt. Insgesamt gibt es Raum für Verbesserungen in der Kommunikation, aber auch positive Aspekte wie erstklassige Produktqualität und freundliches Personal. (58%)
Key Insights
Webseite : Was für eine veraltete Website!
Die Website von Hammer bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche (100%), gut durchdachte Anleitungen und einen übersichtlichen Aufbau (100%). Allerdings fehlt es an Funktionalität wie der Möglichkeit zur Bewertung (75%), es gibt Softwartechnische Probleme und fehlende Funktionen (50%), und die Kunden erhalten keine Benachrichtigungen (0%). Zusätzlich gibt es falsche Angaben zu unterstützten Funktionen und der Kompatibilität mit Zubehör (50%), sowie falsche Daten auf der Firmenhomepage (50%). Insgesamt hat die Website von Hammer einige positive Aspekte, jedoch gibt es auch Raum für Verbesserungen in Bezug auf Funktionalität und Aktualität der Informationen.
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Rückgaberecht : Das Rückgaberecht könnte wirklich besser sein!
The return policy of Hammer has received mixed reviews. While some customers have praised the easy process of handling complaints and returns (20%), others have faced issues such as incomplete replacement parts, lost items during return (30%), and delays in refunds and exchanges (15%). The company lacks flexibility in return and exchange processes and has a short return period (10%). Customers have also reported difficulties in reaching customer service and inadequate compensation for damaged or faulty products (25%). Overall, the return policy of Hammer needs improvement to ensure a smoother and more customer-friendly experience.
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Über Hammer
Hammer ist ein international führender Hersteller von Fitnessgeräten mit einer langen Geschichte in der Branche. Gegründet im Jahr 1900, begann das Unternehmen damit, das richtige Equipment für Skifahrer und Tennisspieler bereitzustellen. Die Fitnessgeräte von Hammer wurden schnell zu beliebten Trainingsinstrumenten für zu Hause, Vereine, Hotels und öffentliche Einrichtungen. Heute ist Hammer in über 60 Ländern vertreten und bietet über 600 Produkte an. Das Unternehmen ist bekannt für seine innovativen, qualitativ hochwertigen und stabilen Fitnessgeräte sowie einzigartige Trainingskonzepte. Ob Ergometer, Heimtrainer, Crosstrainer, Laufband, Rudergerät oder Kraftstation - Hammer bietet die perfekten Fitnessgeräte für ein effektives Training zu Hause.
