Glossybox
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Glossybox gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: Tolle Produkte, aber wo bleibt der Service?
Die Glossybox bietet eine Vielzahl an hochwertigen Produkten zu einem unschlagbaren Preis (55%) und ermöglicht es Kunden, monatlich neue Produkte auszuprobieren (30%). Die schnelle Lieferzeit und die liebevoll verpackten Boxen werden gelobt (90% und 80% respectively), ebenso wie die einfache Bestellung (70%). Jedoch gibt es Verbesserungsbedarf beim Kundenservice (52%), der Kommunikation (65%), und der Website (70%), da es Probleme mit leerer Boxen, ausgelaufenen Produkten, lange Lieferzeiten, und unzureichende Informationen gibt. Insgesamt scheint Glossybox eine gute Auswahl und Präsentation von Produkten anzubieten, aber einige logistische und kundenorientierte Aspekte könnten verbessert werden.
Produkt : Das ist ja ein gemischter Genuss!
Die Glossybox bietet eine Vielzahl an hochwertigen Produkten zu einem unschlagbaren Preis (55%). Die liebevoll verpackten Boxen sind eine monatliche Überraschung und ermöglichen es, neue Produkte auszuprobieren (30%). Es kann jedoch zu Problemen wie leeren Boxen oder ausgelaufenen Produkten kommen, auf die der Kundenservice nicht immer angemessen reagiert (15%). Beim Bestellprozess und der Vielfalt der Produkte besteht Verbesserungsbedarf, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen (10%).
Key Insights
Lieferung : Schnell, aber chaotisch!
Die Lieferung von Glossybox hat ihre Vor- und Nachteile. Einige Kunden loben die schnelle Lieferzeit (90%), die hochwertigen Produkte und die liebevoll verpackte Box (80%). Auch der einfache Bestellvorgang wird positiv hervorgehoben (70%). Allerdings gibt es auch negative Punkte wie lange Lieferzeiten (65%), fehlende Informationen zur Bestellung (50%) und Probleme mit der Zustellung (40%). Es scheint eine gewisse Unzuverlässigkeit bei der Lieferung zu geben, was zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten führen kann.
Key Insights
Kundenservice : Oh je, ein wahrer Kundenservice-Krimi!
Der Kundenservice von Glossybox erhält gemischte Bewertungen. Einige Kunden sind sehr zufrieden mit der Kompetenz und Effizienz der Mitarbeiter, während andere Probleme mit der Erreichbarkeit und Reaktionszeit haben. Einige Kunden loben die schnelle Lösung von Zustellproblemen, während andere sich über mangelnde Hilfsbereitschaft und generische Antworten beschweren. Der Kundenservice scheint in einigen Fällen nicht auf Beschwerden zu reagieren oder nur langsam zu handeln. Es gibt auch Berichte über Probleme mit Stornierungen und Kundenservice, der nicht weiterhelfen konnte. Insgesamt scheint der Kundenservice von Glossybox Verbesserungspotenzial zu haben, insbesondere in Bezug auf Reaktionszeit und Hilfsbereitschaft. (52%)
Key Insights
Kommunikation : Was für ein Kommunikationschaos!
Die Kommunikation von Glossybox erhält gemischte Bewertungen. Einige Kunden loben die gute Kommunikation und den engagierten Kundenservice, während andere kritisieren, dass es keine Informationen zur Bestellung, keine Versandbestätigungen und keine Mitteilungen über Lieferverzögerungen gibt. Einige Kunden mussten den Kundenservice kontaktieren, um falsch berechnete Preise zu korrigieren oder Informationen zu erhalten. Es gibt auch Berichte über Schwierigkeiten bei der Kommunikation bei verlorenen Paketen und falschen Informationen in der Sendungsverfolgung. Insgesamt scheint die Kommunikation von Glossybox im Durchschnitt zu funktionieren, aber es gibt Verbesserungspotenzial (65%).
Key Insights
Webseite : Tolle Produkte, aber aufgepasst bei den Rabatten!
Die Glossybox-Website bietet ein tolles Angebot mit ansprechenden Produkten und ansprechender Verpackung. Der Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich, jedoch gibt es Kundenberichte über unkorrekt angewendete Rabatte und langsame Lieferungen. Insgesamt scheint die Mehrheit der Kunden zufrieden zu sein, obwohl es auch einige negative Bewertungen gibt. (70%)
Key Insights
Rückgaberecht : Einfach super, oder?
Die Rückgaberegelung von Glossybox hat eine Weitergabe des Inhalts, wenn das Produkt nicht passend ist (20%), passt immer (100%), eine einfache Rückgaberegelung (100%), und einen einfachen Umtauschprozess bei verlorenen Paketen (100%). Kunden sind mit dem Service zufrieden, da alles super ist (100%).
Key Insights
Über Glossybox
Glossybox ist ein internationales Unternehmen, das monatliche Beauty-Boxen anbietet, die eine Auswahl an Kosmetik- und Pflegeprodukten enthalten. Diese Boxen werden im Abonnement vertrieben und richten sich an Kunden, die neue Marken und Produkte ausprobieren möchten. Gegründet wurde das Unternehmen 2011 von Charles von Abercron in Berlin, Deutschland. Glossybox ist bekannt für seine sorgfältig kuratierten Boxen und seine Zusammenarbeit mit renommierten Schönheitsmarken weltweit. Das Unternehmen expandierte schnell und bietet heute seine Dienstleistungen in zahlreichen Ländern an, darunter auch in Österreich.
