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Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Ever Pretty hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv hervorzuheben ist die schnelle Antwortzeit innerhalb von 24 Stunden (84%) und die freundlichen Mitarbeiter, die gerne bei Fragen zur Verfügung stehen (83%). Zudem werden Rückerstattungen zügig bearbeitet (79%). Allerdings gab es auch Berichte über mangelnde Kommunikation bei Rückerstattungen und Retouren (29%). Einige Kunden empfanden die Rücksendung als kompliziert (22%) und bemängelten die Verzögerungen bei Geldrückerstattungen (17%). Insgesamt scheint der Kundenservice von Ever Pretty durchwachsene Erfahrungen zu liefern und Verbesserungen in der Kommunikation und Bearbeitungszeit könnten notwendig sein.

“Langwieriger Rückerstattungsprozess”

“Geldrückerstattung verzögert sich und Pakete nicht auffindbar”

“Unfreundliche Verkäufer und fehlende Kommunikation”

“Hohes Risiko für Betrug und Abzocke”

“Freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Kundenservice bezüglich Rückgabe”

“Mangelnde Antwort bei Rückerstattung/Retoure”

“Kundenservice unterirdisch”

“Melden sich einfach auf die Rücksendung nicht”

“Katastrophaler Kundenservice”

“Rückgabe wird erschwert und herausgezögert”

👍 29   👎 42

Zusammengefasste Bewertungen

ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Vicky Gkantsidou - 7. April 2023Trustpilot 🔗

  • Keine Information über Rücksendung
  • Langwieriger Rückerstattungsprozess

Stephanie Hauler - 23. September 2022Trustpilot 🔗

  • Kein Geld zurück bei Rücksendung
  • Geldrückerstattung verzögert sich und Pakete nicht auffindbar
  • Unfreundliche Verkäufer und fehlende Kommunikation
  • Hohes Risiko für Betrug und Abzocke

Not Amused - 19. August 2022Trustpilot 🔗

  • Unkomplizierte Bestellung, Lieferung und Bezahlung
  • Kleider entsprechen den Fotos und sind schön verarbeitet
  • Freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Kundenservice bezüglich Rückgabe
  • Hoher Preis im Vergleich zu anderem Angebot

Franziska Freund - 18. August 2022Trustpilot 🔗

  • Geld wird schnell abgebucht
  • Schlechte Qualität
  • Mangelnde Antwort bei Rückerstattung/Retoure

Anna - 17. August 2022Trustpilot 🔗

  • Kundenservice unterirdisch
  • Melden sich einfach auf die Rücksendung nicht
  • Ist reine Abzocke

Verärgert - 9. August 2022Trustpilot 🔗

  • Katastrophaler Kundenservice
  • Keine Antwort auf Retourenanfrage
  • Qualitativ nicht überzeugende Kleider
  • Hoher Wert der Kleider

Daniel Russell - 9. August 2022Trustpilot 🔗

  • Rückgabe Abzocke
  • Rückgabe wird erschwert und herausgezögert
  • Keine Antwort trotz beworbenem Rückgaberecht
  • Rechtstreitgefahr aufgrund von Rückgabeproblemen

Kimberly Müller - 8. August 2022Trustpilot 🔗

  • Rücksendung kompliziert
  • Schlechte Qualität der Kleider
  • Falsche Adressen zur Rücksendung
  • Mangelnder Kundenservice

Goldy - 4. August 2022Trustpilot 🔗

  • Keine Rückmeldung vom Kundendienst

Luisa T - 4. August 2022Trustpilot 🔗

  • Rückgabe fast unmöglich gemacht

Meltem Latifoglu - 30. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Hochwertige Qualität

Jennifer - 24. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Kleider sind hübsch und dem Preis entsprechend qualitativ angemessen
  • Keine Kommunikation vom Kundenservice bezüglich Retoure

Alexandra Rieger - 15. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Nicht zu empfehlen!!

Lisa Müller - 14. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Sehr sehr schlechter Service.
  • Rückgabegebühren und Kosten für Rücksendung.
  • Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn reduziert.
  • Hohe Preise für Kleider und hohe Gesamtkosten.

Sarah - 13. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Sehr schöne Kleider
  • Nur leider musste ich sie zurück schicken, da die Größe nicht passend war!
  • Stoff, Material und auch Verarbeitung sehr gut!
  • Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und haben mir bei meinen Fragen zur Rücksendung sehr geholfen!

Paulheinz Limberg - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Die Firma hat das Problem gelöst
  • Rücküberweisung in 3-5 Tagen
  • Ware war gut und schön
  • Zu kleine Größenangabe
  • Keine Gutschrift erhalten

Do Sta - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Kleid nach Maß bestellt
  • Kleid passt perfekt
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Schnelle Lieferung

Katharina Blasenbreu - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Wunderschöne Kleidung
  • Kundenservice Katastrophe
  • Keine Rückmeldung auf Rücksendung
  • Telefonnummer funktioniert nicht
  • Verzögerung bei Rückmeldung

Ti Ko - 6. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Sehr netter Kontakt und Retoure ohne Probleme
  • Versand muss man selbst bezahlen

Larissa - 6. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • unklare Rücksendeinformationen, fragwürdige Adresse, Geld-zurück-Garantie fraglich

Marina Schramm - 4. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • Kleider hübsch
  • Katastrophaler Kundenservice

H. B. - 3. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • PreisLeistung ist super
  • Kundenservice ist erste klasse
  • Mails selbst übersetzen
  • schnelle Antwort und genaue Angaben
  • Antworten innerhalb 24h

Jacqueline - 29. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • Sehr freundlicher Kundenservice und gutes Preis-Leistung Verhältnis. Zollgebühren nicht erwartet.

Maria W. - 27. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • Schöne Kleider, super Service
  • Ich finde diesen Shop wirklich toll.
  • Ein Kleid war nicht lieferbar, weshalb sie mir sofort geschrieben haben und gefragt haben, ob ich warten möchte, ein anderes Kleid möchte oder die Rückzahlung erhalten mag.
  • Ich habe mich für die Rückzahlung entschieden, welche dann auch super schnell bei mir eintraf.
  • Auch bei der Rücksendung hatte ich keine Probleme. Die Antwort per Mail dauert zwar ein bisschen, aber habe die Rückzahlung bereits 2 Tage nach dem Rückversand erhalten.
  • Leider muss man den Rückversand selbst bezahlen.

Jenny Tillett - 21. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • Wunderschöne Kleider
  • Verarbeitung ist top
  • Fühlt sich gut an auf der Haut
  • Farblich wie auf den Fotos
  • Unterrock geht nicht bis zum Boden
  • Gerne wieder :)

AJ - 21. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • Katastrophaler Kundenservice

Bettina Giritsch - 19. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • Retouren nicht möglich
  • Keine Antwort auf Email-Anfragen
  • Hohe Kosten bei Rücksendung
  • Fehlende Antwort trotz Bewerbung von Rücksendungsmöglichkeit

Grelck - 19. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • Keine Geldrückzahlung
  • Keine Antwort auf E-Mails
  • Hoher Betrag verloren

Wunder - 9. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • niemand reagiert auf Rücksendeanfrage
  • Rückerstattung nur nach negativer Bewertung prompt erhalten
  • Qualität und Schönheit des behaltenen Kleides

Judith Heit - 7. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • Keine gültige Telefonnummer und keine Antwort auf E-Mails
  • Schlechter Service

Luisa Klein - 2. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • Kundenservice nicht erreichbar
  • Rücksendung schwierig anzumelden
  • Keine Antwort auf E-Mails
  • Artikel passen nicht

Lena - 2. Juni 2022Trustpilot 🔗

  • Ware wurde zurück geschickt aber das Geld einbehalten

Akina Wolm - 27. Mai 2022Trustpilot 🔗

  • Schneller und freundlicher Kundenservice
  • Schnelle Rückerstattung des Geldes
  • Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Ditmar Richter - 17. Mai 2022Trustpilot 🔗

  • Rückerstattung erhalten nach langem Schriftverkehr

Julia Meyer - 3. Mai 2022Trustpilot 🔗

  • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Rücksendung einfach und schnell
  • Produktqualität und Verarbeitung positiv überrascht
  • Freundlicher Kundenservice per Mail

Elli - 11. April 2022Trustpilot 🔗

  • Die Rücksendung geht auf Kosten des Kunden

Sandra Platzgummer - 1. April 2022Trustpilot 🔗

  • Kleider waren qualitativ besser als erwartet
  • Größentabellen haben gepasst
  • Service war super

Chrissi - 29. März 2022Trustpilot 🔗

  • Rücksendung ist extrem aufwendig
  • Kleider waren zu kurz und nicht wie auf den Bildern
  • Stoff der Kleider fühlte sich kratzig an
  • Bestellerlebnis, auf das ich gern verzichtet hätte

Nadine Bauer - 14. Februar 2022Trustpilot 🔗

  • Rückgabebedingungen sind kompliziert
  • Kundenservice nicht kooperativ und nicht kulant
  • Keine Kleider erhalten
  • Geld ist weg

Gisela Fuentealba - 8. Dezember 2021Trustpilot 🔗

  • Retour ist kompliziert.
  • Dubiose Adresse für Rücksendung auf eigene Kosten.
  • Kommunikation nur auf englisch.
  • Keiner erreichbar unter angegebener Telefonnummer.
  • Warte immer noch auf Rückerstattung.

Miri rma - 24. Juni 2021Trustpilot 🔗

  • Rückerstattung etwas kompliziert
  • Schnelle Antwort auf Anfragen
  • Positives Rücksende-Erlebnis

Elli Miller - 4. Februar 2021Trustpilot 🔗

  • Hohe Rücksendegebühr
  • Schlechte Qualität
  • Keine Rückerstattung
  • Abzocker
  • Nicht zu empfehlen

Aga - 27. Jänner 2021Trustpilot 🔗

  • Günstige Kleider, Qualität ist okay für den Preis.
  • Rücksendung auf eigene Kosten und unklare Rücksendungsprozess
  • Unseriöser Umgang mit Rücksendungen und Kundenempfehlungen

Ju Ju - 18. Jänner 2021Trustpilot 🔗

  • Unkomplizierte Rücksendung
  • Extrem umständlich
  • Auf eigene Kosten des Käufers
  • Ohne Garantie, das es das Geld wirklich zurück gibt
  • Ware nicht wie auf dem Bild
  • Angegebene Maße stimmen nicht
  • Material ist niedrigste Qualität