4.8

Charlie Temple

63 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.8 für Charlie Temple basiert auf 63 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Charlie Temple gefunden haben:

– TrustPilot (63)
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Gesamtbild

4.8
Produkt
5.8
Lieferung
5.6
Kundenservice
4.2
Kommunikation
4.2
Webseite
6.2
Rückgaberecht
3.0

Erfahrungen mit Kommunikation

The Communication of Charlie Temple has both positive and negative aspects. While they have efficient and good communication (30%), there are also issues with unresponsiveness to emails and poor customer service (40%). There have been complaints about receiving the wrong products, lack of response from support, and potential concerns regarding insolvency or relocation. Despite some customers finding the online processes clear and easy to follow, there have been many instances of unanswered emails and difficulties reaching the customer service hotline. Overall, there is room for improvement in their customer communication and responsiveness. (30%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.2
Grade
👍8👎44

Key Insights

✗

"Kein Telefon-Support, Unbeantwortete E-Mails, Verzögerter Rückerstattungsprozess"

✓

"Notwendigkeit exakter Werte bei der Bestellung angeben"

✓

"Gute Kommunikation"

✓

"Effiziente Kommunikation"

✗

"Keine Reaktion auf Anfragen"

✗

"Schlechte Kommunikation"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
V.I.4. April 2024
✗

Kein Telefon-Support, Unbeantwortete E-Mails, Verzögerter Rückerstattungsprozess

10.0
Kerstin Mar Si Dis15. März 2024
✓

Perfekt bearbeitete Sonnenbrille mit Gleitsichtgläsern zu unschlagbarem Preis

✓

Pünktliche Lieferung innerhalb von 10 Tagen

✓

Hohe Qualität der geschliffenen Gläser

✓

Notwendigkeit exakter Werte bei der Bestellung angeben

10.0
Benedikt B.7. März 2024
✓

Schnelle Lieferung

✓

Gute Kommunikation

✓

Hilfreicher Kundenservice

10.0
stefan glaser17. Februar 2024
✓

Schnelle Lieferung

✓

Günstige Preise

✓

Effiziente Kommunikation

✓

Zufriedenstellender Kundenservice

2.0
Florian Jung17. August 2023
✗

Keine Reaktion auf Anfragen

✗

Schlechte Lieferzeit

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Rückgabepolitik unklar

2.0
Robin16. August 2023
✗

Keine Reaktion auf Retouren

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Hohe Preise

✗

Unhöflicher Kundenservice

2.0
Antonio12. August 2023
✗

Nicht telefonisch erreichbar

✗

Keine Antwort auf E-Mails wegen Rückgabe

✗

Firma war mal gut, aber jetzt besser die Finger davon

✓

Werde versuchen über Paypal Käuferschutz Geld zurück zu erhalten

2.0
Angela Merkelova10. August 2023
✓

Lieferung nicht erhalten

✗

Kein Liefertermin bekommen

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Kein Kontakt per Telefon möglich

✗

Rücktritt von Kauf nur durch Rückbuchung der Zahlung möglich

✗

Eher nicht zu empfehlen

2.0
Katy7. August 2023
✗

Keine Lieferung und Kommunikation

4.0
Bernd Janssen3. August 2023
✗

Schlechte Kommunikation und Kundenservice

✗

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme bei Problemen

✗

Bestellung aufgrund von Problemen mit niederländischen Partnern nicht möglich

2.0
Nia3. Juli 2023
✗

Schlechte Qualität der Produkte

✗

Unzureichende Kundenkommunikation

2.0
Birgit30. Juni 2023
✗

Rücksendeantrag wird nicht beantwortet

2.0
dreimalzwei7. Mai 2023
✗

Schlechte Qualität

✗

Keine Antwort vom Support

✗

Support nicht erreichbar

✗

Mögliche Insolvenz oder Umzug

2.0
Isa30. April 2023
✗

Kundenservice nicht erreichbar

2.0
Alexandra Klein6. April 2023
✗

Kein Kundendienstkontakt

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Brille nicht erhalten

✗

Geld nicht erstattet bekommen

2.0
Katrin Kindsvater28. März 2023
✗

Widerruf nicht möglich

✗

Kundendienst nicht erreichbar

✗

Hände weg von diesem Händler

✗

Keine Reaktion auf Widerruf

✗

Unseriöses Verhalten

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
Angel3. Oktober 2022
✗

Sehr schlechter Kundenservice

✗

Lange Reaktionszeit auf E-Mails

✗

Rückerstattung nach Rücksendung dauert sehr lange

2.0
Mary Potter22. September 2022
✓

Schnelle Lieferung

✗

Falsches Produkt geliefert

✗

Keine Reaktion auf E-Mails

✗

Probleme mit Rücksendeantrag

2.0
Guemez Ko21. September 2022
✗

Reagieren nicht auf Rücksendeauftrag

✗

Reagieren nicht auf Rücksendeauftrag, ich bitte um Kontaktaufnahme

2.0
Helmut S19. September 2022
✗

Kein Kundenservice

4.0
Jasmin Feucht16. September 2022
✗

Brille stimmt nicht

✗

Rückgabe funktioniert nicht

✗

Kundenservice ignoriert Anfragen

✗

hohe Rücksendekosten

2.0
Luca Kromer15. September 2022
✗

Kein Kundensupport

✗

Brille zu klein und zu spät geliefert

✓

Rücksendung nicht bearbeitet

✗

Keine Antwort auf Mails oder Anrufe

4.0
L.7. August 2022
✗

Die Brille ist zu groß

2.0
Andrea Braig26. Juli 2022
✗

Retourenschein nie erhalten

✗

Kosten nicht erstattet

✗

Keine Reaktion auf E-Mails

✗

Preispolitik

6.0
gitta23. Juni 2022
✓

Sehr zufrieden mit Brillenbestellungen bei Charlie Temple

✗

Verzögerungen bei letzten Bestellungen

✗

Wochenlang keine Antwort erhalten

✓

Schnelle Klärung und Rückerstattung erhalten

2.0
Marcel Lalla3. Juni 2022
✗

Lange Wartezeit für Retoure und Gutschrift

✗

Unbeantwortete E-Mails und Bezug auf E-Mail-Kontakt

✗

Mangelhafter Service

2.0
natalie black30. Mai 2022
✗

Nicht mehr erreichbar

✗

die richtige Brille nicht erhalten

✗

knapp 100 Euro umsonst bezahlt

✗

Keine Antwort mehr per E-Mail

2.0
Louisa Mae11. Mai 2022
✗

Falsche Lieferzeit

✗

Unzuverlässige Lieferzeiten

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Nicht eingehaltene Versprechungen

6.0
Milhouse van Houten12. April 2022
✗

Kundendienst hat großes Verbesserungspotenzial

✗

Hotline nur über E-Mail erreichbar

✗

Lange Wartezeit auf Antwort

✗

Kundenservice sehr enttäuschend

✗

Hotline fehlt, trotz Lösung des Problems

✗

Kundenservice löst Problem nach langem Warten

10.0
U.S.9. April 2022
✓

Gleitsichtbrille perfekt

✓

Abläufe wunderbar online erklärt

✓

Günstige Preise

2.0
Didi Naeher6. April 2022
✗

Nicht vertrauenswürdig

10.0
D. Riess25. Jänner 2022
✓

Schnell und unkompliziert

4.0
Tanja Priebe23. Jänner 2022
✗

Völlig überbogene Bügel - kein Kundenservice

✓

Die angebotenen Brillen und auch die Verglasung sind preislich unschlagbar gut.

✗

Der Service, wenn etwas zu beanstanden ist, ist nahezu unterirdisch.

✗

Die Anordnung der Bügel ist schlecht, keine adäquate Antwort auf Umtauschanfrage.

✗

Kein Umtausch möglich, schlechte Kommunikation.

✗

Kein Retouretikett erhalten, mangelnde Auskunft.

✗

Mangelnde Antwort und Service, keine zufriedenstellende Lösung.

2.0
Anna B.9. September 2021
✗

schnelle Lieferzeit beworben, aber nicht eingehalten

✗

Gläser nicht vorrätig, Brille mehrmals beschädigt, Qualitätsansprüche nicht erfüllt

✗

Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, Anrufe brechen ab

✗

Festnetznummer führt zu Bandansage, dann bricht Anruf ab

✗

Weitere Brille bestellt auf Anraten, jedoch minderwertige Qualität

6.0
Marak29. April 2021
✗

Schlechte Passform

✗

Falsche Gleitsichtgläser

✓

Problemlose Rückgabe

✗

Portofreie Rücksendung kämpfen

✓

Nicht exakte Farben

✗

Schlechter Sitz

2.0
marlene klaffenböck16. Juli 2020
✗

Bestellung nicht erhalten

✗

Kundenservice unkooperativ

✗

Nicht eingehaltene Lieferzeiten

✗

Kein Entgegenkommen für Fehler

8.0
C. S.9. Mai 2020
✓

gut verarbeitete Brille

✓

schnelle Lieferung

✓

freundlicher Kundenservice

✗

Brille hat Schatten bei Sonneneinstrahlung

10.0
Monika28. April 2020
✓

Gleitsicht Sonnenbrille passt perfekt

✓

Die Stärke stimmt genau

✓

Virtuelle Anprobe funktionierte bestens

✓

Unglaublich schneller Service

✓

Unkompliziertes Bestell- und Bezahlverfahren

✓

Jederzeit sehr zu empfehlen

10.0
Melisa 18. Dezember 2019
✓

Brille sieht sehr gut aus

✓

Sicher verpackt

✓

Hochwertiger Eindruck

✓

Unschlagbarer Preis

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