Blue Tomato
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Blue Tomato gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: Tolle Auswahl, aber wie steht's mit der Kommunikation?
Based on the reviews, Blue Tomato in Austria offers a wide selection of high-quality products with great deals and prompt, reliable delivery (75%). The customer service is generally positive, with friendly and helpful staff, but there are some issues with long wait times and intransparent communication (50% positive feedback, 50% negative feedback). The website is visually appealing with detailed descriptions, but there are some issues with slow loading times and product information (50%). The return policy has received mixed reviews, with some finding it easy and quick, while others experienced high return costs and delays (60% satisfaction). Overall, Blue Tomato provides a good shopping experience with room for improvement in product information, communication, and customer service.
Produkt : Tolle Auswahl, aber beim Zubehör hapert's manchmal!
Blue Tomato bietet eine große Auswahl an Produkten mit tollen Angeboten und einer übersichtlichen Homepage. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, die Produkte sind von hoher Qualität und die Beschreibungen authentisch. Allerdings kann es zu falschen Produktbeschreibungen und fehlendem Zubehör kommen, und die Verpackung wird manchmal als lieblos empfunden. Insgesamt bietet Blue Tomato eine gute Auswahl an hochwertigen Produkten, aber es gibt Verbesserungspotenzial hinsichtlich der Produktinformationen und des Kundenservices.
Key Insights
Lieferung : Schnell geliefert, aber Rücksendungen kosten extras!
Blue Tomato bietet eine schnelle (75%) und zuverlässige (25%) Lieferung sowie einen Top-Service (25%) bei Online-Bestellungen. Kunden erhalten prompte (25%) und unkomplizierte (25%) Bestellungen. Leider müssen Rücksendungen nach Österreich 15€ kosten, was für Unzufriedenheit sorgt. Doch insgesamt bietet Blue Tomato eine schnelle und transparente (25%) Lieferung mit qualitativ hochwertigen Produkten.
Key Insights
Kundenservice : Was für ein durchwachsenes Erlebnis!
Der Kundenservice von Blue Tomato in Österreich wird von vielen Kunden als positiv bewertet, mit einem hervorragenden Service bei Online-Bestellungen und freundlichen Mitarbeitern sowohl im Geschäft als auch im Online-Shop. Die schnelle und unkomplizierte Abwicklung sowie die hilfsbereiten Mitarbeiter werden besonders positiv hervorgehoben. Allerdings gibt es auch einige negative Bewertungen, die auf lange Wartezeiten, intransparente Shopguthaben-Systeme und unzureichende Kommunikation hinweisen. Insgesamt scheint der Kundenservice von Blue Tomato gemischte Reaktionen hervorzurufen. (50% positives Feedback, 50% negatives Feedback)
Key Insights
Kommunikation : Tolle Auswahl, aber beim Service gibt's noch Luft nach oben!
Blue Tomato bietet eine klare Kommunikation über das Lieferdatum (80%) und authentische Fotos im Online-Shop (90%). Der Kundensupport über WhatsApp (85%) und der hervorragende Kundenservice mit sehr netten Mitarbeitern (95%) sorgen für eine angenehme Erfahrung. Die große Auswahl an Jacken und Hoodies (90%) ist ebenfalls positiv zu erwähnen. Allerdings gibt es Probleme mit dem intransparenten Shopguthaben-System (30%) und lange Wartezeiten auf Kundenantworten (25%). Die Kommunikation könnte verbessert werden, insbesondere bei der Stornobestätigung und dem Umgang mit Geschenkgutscheinen.
Key Insights
Webseite : Tolle Website, aber wo bleibt die volle Transparenz?
The Blue Tomato website has a visually appealing design with authentic photos (100%) and detailed product descriptions (100%). The ordering process is easy and quick (100%) despite some issues with product information (50%) and slow website loading times (50%). Customers appreciate the convenience of browsing and trying on items (100%), although some have experienced problems with their orders (50%) and shop credit visibility (50%). Overall, the website offers a reliable shopping experience with fast and trustworthy shipping (100%), making it a good choice for online shopping in Austria.
Key Insights
Rückgaberecht : Rückgaben leicht gemacht oder eher ein Albtraum?
The Return Policy of Blue Tomato has received mixed reviews. Some customers have found the returns process to be simple and quick, with easy returns and fast refunds. However, others have had issues with high return costs, delayed refunds, and unhelpful customer service. Some customers also mentioned receiving damaged or incorrect items with no return label included. Overall, the Return Policy of Blue Tomato seems to be convenient for some, but lacking in flexibility and customer support for others, with a calculated satisfaction rating of 60%.
Key Insights
Über Blue Tomato
Die Firma Blue Tomato ist ein führender Einzelhändler im Bereich Snowboard, Freeski, Surf, Skate und Streetwear. Gegründet 1988 von Gerfried Schuller, hat sich das Unternehmen von einem kleinen Snowboard-Schulungszentrum in den österreichischen Alpen zu einem internationalen Multichannel-Anbieter entwickelt. Blue Tomato betreibt zahlreiche Filialen in verschiedenen europäischen Ländern und bietet eine breite Produktpalette von bekannten Marken sowohl online als auch offline an. Ihr Hauptsitz befindet sich in Schladming, Österreich.
