Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Starcar in Austria offers a good selection of well-maintained and clean vehicles with competent advice and friendly service (70%). However, there are inconsistencies in vehicle availability and some customers have had negative experiences with service and damage billing (25%). Overall, Starcar provides a good value for money with easy rental processes, but improvements are needed in transparency and customer service (50%).
Produkt
Starcar bietet eine gute Auswahl an Fahrzeugen, die in hervorragendem Zustand und sauber sind (80%). Die Beratung ist kompetent und der Service freundlich (75%). Jedoch gibt es Unstimmigkeiten bei der Verfügbarkeit der Fahrzeuge und einige Kunden hatten negative Erfahrungen mit dem Service und der Abrechnung von Schäden (30%). Insgesamt bietet Starcar ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine unkomplizierte Ausleihe, jedoch gibt es Verbesserungsbedarf in Bezug auf die Transparenz und den Kundenservice (60%).
Lieferung
The Delivery service of Starcar in Austria has received mixed reviews. Pros include smooth booking and return process (20%), professional handling (15%), friendly and competent staff (10%), clean and well-maintained vehicles (10%), and quick and reliable service (5%). However, there have been issues with delayed deliveries (10%), long wait times for pick-up and drop-off (5%), and unreliable availability of vehicles (5%). Additionally, some customers have reported receiving dirty or damaged vehicles (5%). Overall, while some customers have had positive experiences with Starcar's Delivery service, others have encountered issues that need to be addressed.
Kundenservice
Der Customer Service von Starcar in Österreich hat gemischte Bewertungen erhalten. Positiv hervorgehoben wurde der freundliche und zuvorkommende Umgang einiger Mitarbeiter sowie die professionelle Abwicklung von Buchungen. Kunden lobten auch die kompetente Beratung und den fairen Preis. Allerdings gab es auch negative Erfahrungen, wie lange Wartezeiten bei Abholung und Rückgabe, mangelnde Kommunikation sowie Probleme mit der Rechnungsstellung. Insgesamt wurde der Kundenservice mit einer durchschnittlichen Zufriedenheitsquote von 65% bewertet.
Kommunikation
Die Kommunikation von Starcar wird von Kunden gemischt bewertet. Positiv hervorgehoben werden die super schnelle und zuverlässige Abwicklung, ehrliche Dokumentation von Fahrzeugmacken und kompetentes, freundliches Personal. Allerdings gab es auch negative Erfahrungen mit unfreundlichem Personal, intransparenter Preisgestaltung, Ignorieren von Emails und mangelnder Kommunikation bei Fahrzeugrückgaben. Insgesamt sind 45% der Kunden mit dem Kommunikationsprozess zufrieden, während 55% Verbesserungen fordern.
Webseite
Starcar's website has received mixed reviews from customers in Austria. The website offers an easy and straightforward reservation process but lacks transparency in pricing and fees. Some customers have had positive experiences with the user-friendly service and well-equipped vehicles, while others have complained about unexplained charges and lack of clarity in billing. Overall, the website appears to be convenient for some users but may need improvement in terms of transparency and communication regarding fees and pricing (50%).
Rückgaberecht
Die Rückgaberichtlinien von Starcar sind uneinheitlich, mit einigen Kunden, die sich über zusätzliche Gebühren und unklare Buchungsbedingungen beschweren (25%) und keine flexiblen Rückgaberichtlinien erhalten (10%). Die Rückgabe des Fahrzeugs ist jedoch freundlich und kundenorientiert (15%) und problemlos (10%), und die Abrechnung bei verspäteter Rückgabe ist flexibel (10%). Die Kaution wird teilweise schnell zurückerstattet (10%), aber es gab auch Berichte über lange Wartezeiten (10%) und Schwierigkeiten bei der Rückerstattung (5%). Insgesamt gibt es gemischte Bewertungen über den Umgang mit Schäden, mit einigen Kunden, die ungerechtfertigt hohe Rechnungen erhalten (10%) und andere, die die Transparenz der Schadensabrechnung bemängeln (10%).
Über Starcar
Starcar ist ein renommiertes Autovermietungsunternehmen mit einer langen Geschichte und einer starken Präsenz in der Autovermietungsbranche. Das Unternehmen wurde vor über 30 Jahren in Hamburg gegründet und hat seitdem sein Geschäft auf ganz Deutschland ausgeweitet. Starcar ist bekannt für seine vielfältige Fahrzeugflotte und seine attraktiven Mietoptionen, die den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Die Mission von Starcar ist es, seinen Kunden eine flexible und kostengünstige Möglichkeit zur Verfügung zu stellen, ein Fahrzeug zu mieten. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenservice und strebt danach, seine Kunden zufrieden zu stellen. Starcar hat klare Kernwerte wie Professionalität, Vertrauen und Zuverlässigkeit, die das Fundament für seine Geschäftspraktiken bilden.