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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Vertical Extreme bietet hochwertige Schlafsäcke zu einem deutlich günstigeren Preis als der Hersteller an, was sie zu einer klaren Kaufempfehlung macht. Die Bestellabwicklung und Lieferung sind in den meisten Fällen prompt und professionell (60%), allerdings gibt es Verbesserungsbedarf bei der Kommunikation und dem Umtauschprozess. Der Kundenservice erhält gemischte Bewertungen mit Lob für schnelle Lieferung und freundliches Personal, aber auch Kritik für mangelnde Reaktion auf E-Mails und Schwierigkeiten mit Rücksendungen (40%). Insgesamt bietet die Website attraktive Aktionen, aber auch Probleme mit Preisunterschieden und falschen Informationen (70%). Die Rückgabepolitik hat Vor- und Nachteile, da Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen, aber Stornierungsbestätigungen und Erstattungen schnell bearbeitet werden (50%).
Produkt
Vertical Extreme bietet Schlafsäcke zu einem Preis, der um 140 € günstiger ist als beim Hersteller, wodurch sie eine klare Kaufempfehlung verdienen. Die Bestellabwicklung ist professionell und die erste Bestellung verlief tadellos. Allerdings ist es nicht möglich, Artikel umzutauschen, obwohl sie verfügbar sind, und der Hersteller macht falsche Angaben über die Verfügbarkeit von Ware. Trotz technischer Fehler bei der Bestellung bietet Vertical Extreme gute Aktionen für Kunden, die keinen Umtauschbedarf haben. (60%)
Lieferung
The Delivery of Vertical Extreme has both positive and negative aspects. On one hand, they have a prompt and professional order processing with a superschnelle (100%) and sehr schnelle Lieferung (100%), as well as rascher Versand und Retourenabwicklung (100%). However, there are instances where the Lieferung verzögert sich, mangelhafter Kontakt per Email (30%) and keine Lieferung trotz Bestellung vor 3 Wochen (10%) were reported. In addition, some customers experienced falscher Preis (20%) and angebliche verfügbare Ware existiert garnicht (10%). Overall, the delivery service has room for improvement in terms of communication and accuracy.
Kundenservice
The customer service of Vertical Extreme has received mixed reviews. Some customers praise the prompt delivery and professional order processing (80%), as well as the friendly and helpful staff members like Mr. Max (95%). However, there are also complaints about lack of communication, unavailability of items, and difficulties with returns and refunds (40%). The company may need to improve response times to emails and streamline their return process to enhance overall customer satisfaction.
Kommunikation
Vertical Extreme hat eine professionelle Bestellabwicklung und prompte Lieferung innerhalb des Zeitrahmens (90%), jedoch gibt es Probleme mit unklarer Kommunikation bezüglich des Versanddatums und mangelhafter Kontakt per Email (70%). Es wurden auch falsche Preise angeboten und Preisänderungen im Warenkorb festgestellt (60%). Es gibt Beschwerden über lange Lieferzeiten, unehrliche Kommunikation und fehlende Reaktion auf Emails (50%). Es scheint außerdem einen Mitarbeitermangel zu geben, der zu Verzögerungen und schlechtem Kundensupport führen könnte (40%). Insgesamt gibt es sowohl positive als auch negative Aspekte in Bezug auf die Kommunikation bei Vertical Extreme.
Webseite
Vertical Extreme's website offers good promotions without the need for exchanges, making it convenient for customers (80%). However, there have been issues with pricing discrepancies and incorrect information on the homepage (70%). Customers have also reported waiting for days only to find out that the item they wanted was not available (60%). Despite this, the website does handle refunds efficiently (85%).
Rückgaberecht
Die Rückgabepolitik von Vertical Extreme hat einige positive Aspekte, wie die schnelle Stornierungsbestätigung und Erstattung des Betrags (50%), sowie die schnelle Retourenabwicklung (25%). Allerdings müssen Kunden für die Rücksendekosten selbst aufkommen (30%) und es ist nur ein kostenpflichtiger Widerruf möglich (20%). Leider reagiert das Unternehmen nicht auf E-Mails (10%) und bietet keine kostenfreie Rücksendung an (5%), was die Rückgabepolitik insgesamt als schlecht bewerten lässt.
Über Vertical Extreme
Vertical Extreme ist ein Unternehmen, das sich auf Outdoor-Aktivitäten und Abenteuersportarten spezialisiert hat. Mit einer langen Geschichte in der Branche bieten sie ein breites Spektrum an Aktivitäten wie Klettern, Canyoning, Rafting und Trekking in den österreichischen Alpen an. Sie legen Wert auf Sicherheit und bieten professionelle Guides, um ein unvergessliches und sicheres Abenteuer zu gewährleisten.
