Alps Resorts - Bewertungen und Erfahrungen

Schimmelflecken, kaputte Schirm, der Jacuzzi hat ständig Fehler gezeigt. Aber der Moment, wo ma dann endlich im anderen Häusl die heiße Dusche benutzen durften, da atmet i auf — die Verspannungen wurden weniger und i war zufrieden. Nicht alles war perfekt, Personal hätt schneller reagieren können und a paar Sachen warn noch eckig. Trotzdem hat's insgesamt funktioniert und wir san froh drum.

leider nein. Wir sind wegen einem Skiurlaub gekommen und weil ich Rückenprobleme hab, war Nähe zur Piste wichtig — das war nicht der Fall. Die Piste liegt dreimal so weit weg wie in der Beschreibung, mühsam zu erreichen. Beim Check‑in war die Wohnung nicht wirklich sauber (Haare auf der Bettwäsche, unter dem Bett Staub und Schmodder), Endreinigung extra, aber na ja. Müll muss man selbst wegbringen, Haken fehlen, nur so ein Wäscheständer, der den Raum blockiert. Kaution hängt noch immer, das nervt. Positiv: die Damen an der Rezeption waren freundlich, Küche funktional, Fernseher ok und die Aussicht ist schön. Ein bisschen schade, wäre sonst praktisch gewesen.

kein Ferienhaus, sondern a klammes Zimmer. War am 28.7. um 19 Uhr, wir san froh und neugierig angekommen, und gleich das erste Gefühl: na, das passt nicht. Der Boden in der Küch'n war naß, die Heizung hat irgendwo geleckt und die Garderobe war so demoliert, dass’s fast weh tat zum Anschauen. Überall Kratzer, sogar schwarze Spuren im Fußboden. Man fühlt sich sofort unwohl, das war kein gemütlicher Start.
Die Rezeptionistin war nett, aber total ratlos. Sie hat versucht, zu erklären, dass alles ausgebucht sei und dass sie eigentlich nicht zuständig sei, weil wir über Belvilla gebucht hatten. Telefonisch bei Belvilla war abends keiner mehr richtig erreichbar, es ging nur auf Band – sie haben dann auf die Rezeption verwiesen. Das hat’s nicht besser gemacht, eher frustrierend. Nach langem Warten und Diskussionen haben wir beschlossen: besser heimfahren als in so einem Zimmer zu bleiben. Um 20:30 sind wir wieder abgedreht und dreiinhalb Stunden retour gefahren.
Das Gefühl dabei war komisch – enttäuschung klar, aber auch Erleichterung, dass wir uns nicht drauf einlassen haben. Am nächsten Tag hab ich schriftlich reklamiert und wieder zurückbekommen: das müsse über Belvilla geklärt werden. Irgendwie hat sich das im Kreis gedreht, von beiden Seiten nur Abweisungen. Zu allem Überfluss kam später eine Mail, dass angeblich ICH storniert hätte und keine Rückzahlung möglich sei. Das hat mich dann echt geärgert.
Ich bin ein bissl enttäuscht von der Abwicklung bei so einem großen Resort, aber ich bleib dran: Konsumentenschutz und Tourismus in der Steiermark werd ich informieren. Hoffe auf Klärung, weil so lassen sie a Omi und Kind net stehen. Insgesamt schade, weil der Urlaub hätt scho schön werden können.