Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. FYRST in Österreich bietet eine schnelle Kontoeröffnung und hilfreichen Kundenservice (65%), jedoch gibt es Probleme mit Kontokündigungen und Verzögerungen bei Prozessen (35%). Die Lieferung ist schnell und transparent (80%), jedoch gibt es Verzögerungen bei Transaktionen (60%) und hohe Inaktivitätsgebühren (70%). Der Kundenservice ist hilfreich und professionell, aber es gibt noch Raum für Verbesserungen in Bezug auf Wartezeiten und Kommunikation (64%). Die Website bietet eine einfache Kontoerstellung und kompetente Kundenbetreuung (80%), aber es gibt Probleme mit abgelehnten Transaktionen und technischen Fehlern (75%). Insgesamt bietet FYRST ein preiswertes Geschäftskonto mit kompetentem Kundenservice, jedoch gibt es Verbesserungspotenzial bei der IT-Umstellung und Kommunikation mit den Kunden.
Produkt
FYRST bietet eine schnelle und unkomplizierte Kontoeröffnung sowie hilfreichen Kundenservice (65%). Allerdings gibt es Probleme mit Kontokündigungen und Verzögerungen bei Prozessen (35%). Die Nutzung von Apple Pay über die Mastercard ist praktisch, aber es gibt Probleme mit dem Lastschriftverfahren und der Gesichtserkennung in der App. Insgesamt bietet FYRST ein preiswertes Geschäftskonto mit HBCI-Anbindung und kostenlosem Service, jedoch gibt es Verbesserungspotenzial bei der IT-Umstellung und Frontend-Funktionalität (53%).
Lieferung
Die Lieferung von FYRST hat Vor- und Nachteile. Positiv ist die schnelle Anmeldung und Nutzung des Kontos (80%), die schnelle Bearbeitung von Problemen (90%) und die transparente Prozessabwicklung (85%). Jedoch gibt es Verzögerungen bei Transaktionen (60%), hohe Inaktivitätsgebühren (70%) und unprofessionelles Verhalten in manchen Fällen (65%). Kunden, die eine schnelle und effiziente Lösung wünschen, könnten mit FYRST zufrieden sein, aber auch auf einige Probleme stoßen.
Kundenservice
FYRST's customer service receives mixed reviews from customers. While some praise the helpfulness and professionalism of employees like Til-Colin, others complain about long wait times and difficulties with account closure. The support team has been described as knowledgeable and efficient, however, there are concerns about delayed responses and lack of communication. Overall, FYRST's customer service seems to be improving but there is still room for enhancement, with a focus on promptness and transparency. (64%)
Kommunikation
Der Kundenservice von FYRST zeichnet sich durch schnelle und effiziente Lösungen von Problemen aus, beispielsweise bei der App-Problematik oder der Wiederherstellung von Logins nach Cache-Leerung. Die Beraterinnen sind sachlich, persönlich und freundlich, wobei jedoch Gedutzte Kommunikation und mangelnde Kommunikation bezüglich Kontosperrung bemängelt werden. Kunden loben die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter sowie die schnelle Bearbeitung und Lösung von Anliegen. Jedoch gibt es auch Kritik an der Erreichbarkeit der Support-Hotline und an Verzögerungen bei Banküberweisungen. Insgesamt präsentiert sich FYRST als kompetenter Dienstleister mit Raum zur Verbesserung der Kommunikation und Erreichbarkeit. (54%)
Webseite
The website of FYRST offers a relatively simple account creation process (90%), convenient online setup of telephone PIN and access to telephone banking (85%), and capable support staff (80%). However, some users have experienced issues with transactions being rejected, difficulties with the Bestsign security procedure, and malfunctioning of the direct debit process (75%). Additionally, there have been reported technical errors in the cancellation form and app access, as well as complaints about the complexity of online banking and lack of a support hotline (70%). Despite this, the website provides a price-friendly business account with HBCI integration and a competent and professional customer service team for quick feedback on investment options (80%). Additionally, the IT system's transition was noted as subpar, leading to unacceptable frontend functionality, but overall, users have found the service to be competent and friendly (75%).
Rückgaberecht
The Return Policy of FYRST receives mixed reviews with some customers reporting that bank transfers are not processed (33%), while others have praised the company for processing cancellation requests promptly after complaints (67%). However, there are complaints of missing follow-up inquiries (50%) which can cause delays in resolving return issues. Overall, the Return Policy of FYRST has room for improvement in terms of efficiency and communication with customers.
Über FYRST
FYRST ist ein Unternehmen in der Banking-Branche, das eine breite Palette von Bankdienstleistungen für Gründer, Selbstständige und Freiberufler anbietet. Das Unternehmen wurde als Teil des Deutschland Bank Konzerns gegründet und zielt darauf ab, Bankgeschäfte einfach und digital für seine Kunden zu gestalten, während es gleichzeitig die Sicherheit und Kompetenz einer renommierten Großbank gewährleistet. FYRST hebt sich von seinen Mitbewerbern durch preiswerte Kontenmodelle und eine vielfältige Produktpalette ab, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Mit zusätzlichen Dienstleistungen wie Buchhaltungs- und Finanzierungslösungen bietet FYRST einen umfassenden Service für seine Kunden an.