Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Schäfer Shop in Austria has a user-friendly website with a high usability rating of 85%, but there are concerns about communication processes, including sending legal letters without prior payment reminders (33% - delivery, 33% - Customer Service, 30% - Communication) and inconsistent delivery updates (50% - communication). While some customers appreciate prompt responses and friendly emails (70% - Communication), there is a need for improvement in enhancing communication, providing more accurate delivery time frames, and avoiding sending unwanted reminder notices.
Lieferung
The delivery service of Schäfer Shop has received mixed reviews from customers. While some appreciate the straightforward approach of sending legal notices without reminders, others are frustrated by the long delivery times and inconsistent communication. The unreliable delivery time estimates are also a concern for some. Overall, the delivery service of Schäfer Shop may be improved by enhancing communication and providing more accurate time frames for deliveries. (33%, 40%, 27%)
Kundenservice
The Customer Service of Schäfer Shop in Austria has received negative feedback from customers for sending legal letters without prior payment reminders (33%), sending unwanted reminder notices without previous payment reminders (33%), avoiding customer service interactions (33%), resulting in lost customers and poor customer service experiences (100%), not providing a platform for customer reviews (100%). Overall, the poor customer service practices of Schäfer Shop have led to dissatisfaction among customers and lost business opportunities.
Kommunikation
The communication of Schäfer Shop has received mixed reviews. On the positive side, some customers have praised their prompt responses and friendly tone in emails (70%). However, there have been complaints about the company sending legal letters without prior payment reminders (30%) and failing to provide consistent delivery updates, leading to uncertainty about delivery times (50%). Additionally, some customers have mentioned feeling frustrated by the long delivery times and inconsistent communication from the company (40%).
Webseite
Schäfer Shop's website is user-friendly and easy to navigate, making it convenient to find products quickly. However, some customers have experienced receiving legal letters without prior payment reminders, which can be off-putting. Overall, Schäfer Shop's website has a high usability rating of 85%, but could improve customer communication processes to avoid any misunderstandings (75%).
Über Schäfer Shop
Schäfer Shop ist ein führender Anbieter von Büro- und Lagereinrichtungen in Österreich. Das Unternehmen wurde vor über 45 Jahren gegründet und hat sich einen ausgezeichneten Ruf für hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice erarbeitet. Schäfer Shop bietet eine breite Palette von Produkten wie Büromöbel, Büromaterial, Lager- und Betriebsausrüstung, Reinigungs- und Hygieneprodukte, sowie Dienstleistungen wie Beratung und Unterstützung bei der Planung von Büro- und Lagerlösungen. Kunden können den Kundenservice telefonisch oder über ein Online-Kontaktformular erreichen. Schäfer Shop legt großen Wert auf Transparenz und bietet ein Rückgaberecht für unzufriedene Kunden. Das Unternehmen wird von Kundenbewertungen und positiven Erfahrungen auf ErfahrungenScout.at empfohlen.
