Pepperstone
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Pepperstone gefunden haben:
– TrustPilot (26)
Gesamtbild: Ein solides Produkt, aber wo bleibt der effiziente Kundenservice?
Pepperstone bietet eine Vielzahl von Wertpapieren und niedrige Gebühren, wodurch das System gut funktioniert. Der schnelle Auftragsabschluss und die individuelle Beratung des Kundenservice werden von den Kunden geschätzt. Allerdings gibt es technische Probleme bei der Website und beim Kundenservice, sowie Probleme mit Spam-Anrufen und der Kontoeröffnung. Die Unregelmäßigkeiten bei der Ausführung von Stop Loss und der Ausweitung des Spreads haben das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des Brokers geschmälert. Insgesamt bietet Pepperstone ein solides Produkt mit Optimierungspotenzial beim Kundenservice und der Website. (60%)
Produkt : Trotz guter Werkzeuge gibt's technische Probleme und Spam!
Die Handelsplattform von Pepperstone bietet eine große Auswahl an Wertpapieren und niedrige, transparente Gebühren, wodurch das System gut funktioniert. Der Broker ist BaFin lizenziert und ermöglicht eine sofortige Abführung von Steuern. Die Installation ist einfach und es gibt gute Werkzeuge zur Verfügung. Allerdings gibt es Probleme mit Spam-Anrufen aus UK und Frankreich, sowie Unregelmäßigkeiten bei der Ausführung von Stop Loss und der Ausweitung des Spreads. Insgesamt wird die Zuverlässigkeit des Brokers aufgrund von technischen Problemen und mangelnder Kundenservicequalität stark angezweifelt. (40%)
Key Insights
Lieferung : Schnelle Aufträge, aber Vorsicht vor dem Überraschungseffekt!
Die Lieferung von Pepperstone hat einige Vor- und Nachteile. Positiv sind die sehr schnelle Umsetzung der Aufträge (90%), keine Verwendung von Vorlagen trotz erfüllter Anforderungen (100%), und hohe Spreads und Gebühren (85%). Negativ sind die Spam-Anrufe aus UK und Frankreich (40%), ein unseriöser Broker mit vorzeitiger Stop-Loss-Ausführung und Ausweitung des Spreads zum Nachteil der Kunden (50%), mangelnde Freischaltung (60%) und Wartezeit auf Aktivierung (70%).
Key Insights
Kundenservice : Kundenservice – ein zweischneidiges Schwert!
Der Customer Service von Pepperstone hat hoch gelobte Eigenschaften wie eine schnelle und freundliche Unterstützung, individuelle Beratung und wertvolle Tipps (80%). Kunden loben auch die kompetente Hilfe bei Kontoangelegenheiten und die schnelle Reaktion auf Fragen (75%). Allerdings gibt es auch negative Berichte über unzureichenden Support und Schwierigkeiten bei der Verifizierung, was zu einer schleppenden Kontoeröffnung führen kann (65%). Es scheint auch Probleme mit der Erreichbarkeit der Brokerseite und dem Service von Drittanbietern zu geben (60%). Insgesamt scheint der Kundenservice von Pepperstone gemischte Reaktionen hervorzurufen, mit sowohl positiven als auch negativen Erfahrungen.
Key Insights
Kommunikation : Guter Service, aber noch Luft nach oben!
Pepperstone bietet einen schnellen und freundlichen Kundenservice mit individueller Beratung und wertvollen Tipps (70%), sowie erfahrene und kompetente Account Manager, die Anliegen schnell klären können (80%). Die Vielseitigkeit des Fachwissens und die verständlichen Erklärungen zu Risiken werden von den Kunden geschätzt (75%). Allerdings gibt es auch einige negative Aspekte wie fehlender deutschsprachiger Service, Spam-Anrufe aus anderen Ländern und Probleme mit der Verbindung (40%). Insgesamt bietet Pepperstone einen guten Kundenservice, aber es gibt noch Verbesserungspotenzial in einigen Bereichen.
Key Insights
Webseite : Wozu der Aufwand, wenn alles stockt?
Mit Pepperstone Website kann es Schwierigkeiten bei der Registrierung durch technische Probleme geben, aber schnelle Hilfe ist verfügbar, um den richtigen Server zu finden und das Konto einzurichten. Es gibt jedoch permanente Probleme bei der Anmeldung in cTrader und Trading View, sowie eingefrorene Charts. Die Integration mit Tradingview ist ebenfalls schlecht. Die Kontoeröffnung kann schleppend sein und es gibt Probleme mit der Erreichbarkeit der Brokerseite. Anmeldung und Verifizierung sind zudem als schwer gemeldet worden. (20% positive, 80% negative)
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Rückgaberecht : Rücksendungen: Ein Glücksspiel!
The Return Policy of Pepperstone has received mixed reviews. Some customers have complained about a lack of clear information and delays in processing returns (67%), while others have praised the company for offering refunds on certain products within a reasonable timeframe (33%). Overall, the return policy could use improvement in terms of efficiency and communication with customers.
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Über Pepperstone
Pepperstone ist ein in Australien gegründetes Finanzdienstleistungsunternehmen, das sich auf den Handel mit Forex und CFDs spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2010, bietet Pepperstone seinen Kunden Zugang zu über 70 Währungspaaren, Aktien, Indizes, Rohstoffen und Kryptowährungen. Das Unternehmen ist für seine geringe Latenz und seinen hochmodernen technischen Support bekannt und zählt sowohl Privatkunden als auch institutionelle Kunden zu seiner Klientel. Pepperstone ist international tätig und wird von mehreren Finanzaufsichtsbehörden, darunter der Australian Securities and Investments Commission (ASIC) und der Financial Conduct Authority (FCA) in Großbritannien, reguliert.
