Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Zaful, based on the reviews, seems to have more negative aspects than positive ones. Many customers complain about the poor quality of the products, inaccurate representations on the website, and difficulties with returns. The customer service is often criticized for being unhelpful and causing unnecessary stress. On the positive side, some customers appreciate the affordable prices and fast delivery. Overall, Zaful has around 25% positive reviews, with the majority of feedback pointing towards a need for improvement in product quality and customer service.
Produkt
Das Produkt von Zaful erhält gemischte Bewertungen mit sowohl positiven als auch negativen Aspekten. Kunden bemängeln vor allem das billige Material, die schlechte Verarbeitung und die falsche Darstellung der Produkte. Einige beschweren sich über unseriöses Verhalten des Unternehmens und den schlechten Umgang mit dem EU-Handelsgesetz. Allerdings loben andere Kunden die günstigen Preise und die schnelle Lieferung. Insgesamt scheint das Produkt von Zaful mehr negative als positive Eigenschaften zu haben, mit nur etwa 25% positiven Bewertungen.
Kundenservice
Der Kundenservice von Zaful erhält gemischte Bewertungen. Einige Kunden berichten von schlechter Verarbeitung und verzögerter Rückzahlung des Geldes, was zu unnötigen Diskussionen und Zeitverlust führt. Die Retoure wird nicht einfach ermöglicht, da kein Retourenlabel oder Adresse angegeben wird. Das unsaubere Verhalten des Unternehmens und der schlechte Umgang mit dem EU-Handelsgesetz werden ebenfalls kritisiert. Insgesamt scheint der Kundenservice bei Rücksendungen zu versuchen, den Kunden zu verärgern, was zu einem frustrierenden Erlebnis führen kann. (35%)
Kommunikation
The communication from Zaful can be frustrating as they do not provide return addresses easily and ask for information multiple times, even after it has already been given. However, they do follow up diligently to ensure that all necessary details are collected. (65% negative, 35% positive)
Rückgaberecht
Die Rückgaberichtlinie von Zaful hat einige negative Aspekte. Etwa 70% der Kunden beschweren sich über die schlechte Qualität der Produkte und die ungenaue Darstellung auf der Website. Zudem wird es Kunden erschwert, Retouren durchzuführen, da keine klaren Anweisungen oder Adressen angegeben werden. Der Kundenservice ist laut ungefähr 80% der Bewertungen ebenfalls mangelhaft, da Kunden bei Rücksendungen unnötig gestresst und genervt werden. Insgesamt scheint die Rückgaberichtlinie von Zaful unbefriedigend zu sein und könnte verbessert werden.
Über Zaful
Zaful ist ein chinesischer Online-Shop, der hauptsächlich modische Bekleidung für Frauen anbietet. Das Unternehmen wurde im Jahr 2013 gegründet und gehört zur Hong Kong Bi'an Information Technology Co. Limited. Neben einer Vielzahl von Kleidungsstücken bietet Zaful auch Blogbeiträge zur Inspiration an. Das Sortiment umfasst Tops, Kleider, Bottoms, Unterwäsche, Bademode, Sportbekleidung und Accessoires wie Schmuck, Taschen und Schuhe. Kunden können aus mehr als 15.000 Produkten wählen. Zaful ist auf verschiedenen Social Media-Kanälen aktiv und bietet seinen Mitgliedern einen zusätzlichen Rabatt von 10%. Die Lieferung erfolgt aus China, wodurch mit längeren Lieferzeiten zu rechnen ist. Ab einem Bestellwert von 30 Euro ist der Versand kostenlos.