Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Weltbild bietet ein breitgefächertes Sortiment zu tollen Preisen und übersichtlichen Angeboten (80%), mit einfachen Bestellungs- und Zahlungsprozessen sowie pünktlichen und zuverlässigen Lieferungen (85%). Der Kundenservice wird für Freundlichkeit und Effizienz gelobt, bietet jedoch Raum für Verbesserungen bei Gebühren und Rückmeldungen (80%). Die Website von Weltbild ist benutzerfreundlich gestaltet, mit einer großen Auswahl und einfachem Bestellprozess (85%). Insgesamt bietet das Unternehmen eine gute Kombination aus Auswahl, Service und Kommunikation, aber es gibt noch Verbesserungspotenzial in einigen Bereichen.
Produkt
Weltbild bietet ein breitgefächertes Sortiment und übersichtliche Angebote mit tollen Aktionen und Geschenkideen. Die Bestellung und Bezahlung sind einfach, die Lieferungen sind pünktlich und zuverlässig. Die große Auswahl an Produkten zu tollen Preisen und die schnelle, unkomplizierte Abwicklung machen das Einkaufen bei Weltbild angenehm. Trotzdem fehlt ein physischer Weltbildgeschäft in der Nähe von Perg.
Lieferung
Die Lieferung von Weltbild bietet eine schnelle und pünktliche Abwicklung (85%), eine große Auswahl an Produkten (90%), eine einfache Bestellung ohne Versandkosten (85%), gute Produktqualität und schnelle Lieferung (85%), und eine zuverlässige Lieferung ohne Fehllieferungen (80%). Jedoch kann es zu Verzögerungen kommen, ohne rechtzeitige Informationen (60%) und man muss immer als Gast bestellen (60%). Insgesamt bietet Weltbild jedoch eine gute Kombination aus Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Auswahl.
Kundenservice
Weltbild's Customer Service is praised for being very friendly and helpful, with a disciplined operation and pleasant staff. Customers are satisfied with the price, performance, ordering process, and downloads. The ordering and payment processes are simple, with fast delivery and payment. Customers appreciate the efficient and excellent service, with easy solutions to any problems that may arise. However, there are some negative aspects such as high processing fees, slow response to email inquiries, and multiple reminders with high fees. Overall, Weltbild's Customer Service is rated highly for its effectiveness and efficiency, with a small room for improvement in certain areas based on feedback. (80%)
Kommunikation
Die Kommunikation von Weltbild wird von Kunden als einfach und unkompliziert gelobt (80%). Die Bestellung und Bezahlung erfolgen reibungslos, jedoch kann es zu längeren Lieferzeiten kommen (70%). Die Auswahl an Autoren und Neuerscheinungen wird positiv hervorgehoben (85%), aber es gibt Verbesserungsbedarf bei rechtzeitigen Informationen über Verzögerungen (60%). Kunden schätzen die schnelle Lieferung und die zuverlässige Bestellabwicklung (90%), bemängeln jedoch mangelnde Reaktionen auf E-Mails und unübersichtliche Angebote per E-Mail (50%). Insgesamt bietet Weltbild gute Angebote und Geschenkideen zu fairen Preisen, jedoch gibt es noch Verbesserungspotenzial bei der Kundenkommunikation.
Webseite
Die Website von Weltbild bietet ein breitgefächertes Sortiment mit einer tollen Auswahl an Neuerscheinungen und vielen Autoren zur Auswahl (80%). Die Angebote sind übersichtlich präsentiert und der Bestellprozess ist einfach und schnell (85%). Die Website verfügt über eine Merkliste-Funktion und eine schnelle Suche nach spezifischen Büchern (90%). Obwohl kein Online-Kontoauszug verfügbar ist und manchmal Lieferzeiten abgewartet werden müssen, bietet Weltbild eine benutzerfreundliche und hochwertige Plattform für unkomplizierte Bestellungen (75%). Das Angebot ist sehr groß und die Website sehr übersichtlich gestaltet, was insgesamt zu einer guten und zufriedenstellenden Erfahrung führt (85%).
Rückgaberecht
Weltbild's Return Policy receives positive feedback from long-time customers who have not experienced serious issues with returns, exchanges, and complaint processing. Customers appreciate the ease and efficiency of resolving any issues they may have encountered with their purchases. (100%)
Über Weltbild
Weltbild ist ein deutscher Medienhändler mit Sitz in Augsburg. Gegründet im Jahr 1948, hat sich das Unternehmen von einem kleinen christlichen Verlag zu einem der führenden Anbieter im Buch-, Medien- und Geschenkartikelmarkt entwickelt. Weltbild betreibt sowohl einen Online-Shop als auch zahlreiche Filialen und bietet ein breites Sortiment an Büchern, E-Books, Musik, Filmen, Spielwaren und Haushaltsartikeln. Dabei legt das Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein vielfältiges Angebot.