VidaXL erfahrungen
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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?
Unerwartet gut geregelt
"am Ende bin i echt zufrieden mit der Firma, weil ihr Service gscheit funktioniert hat. Jetzt erzähl i's von hinten auf: gekauft hab i den Schi..."
Sonnenliege mit falschen Einzelteilen - Montage...
"Sonnenliege mit falschem Rückenteil erhalten, Montage nicht möglich - Ersatzteil sofort bestellt, aber nicht geliefert. Auf Anfragen komm..."
Bestellt-bezahlt-keine Ware erhalten
"Nicht zu empfehlen!!! Habe am 5.5.2022 eine elektrische Markise bestellt und SOFORT bezahlt. 538,99 Euro!! Ware nicht erhalten. Werde dauern..."
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Mehr Schrauben als Geduld
1 erfahrungen
Hab zwei Einzelbetten bestellt und beim Aufbau fast verzweifelt. Hunderte Schrauben, Hunderte Holzteile — fühlt si an wie Puzzle ohne Bild. Mehrere Teile waren beschädigt, manches passte einfach net. Premium-Versand bezahlt, hat nix g'holfen. Anleitung war a bisserl wurscht und Fotos fehlten; bei anderen Shops ging's schon einfacher. VidaXL hat reagiert und 10 Euro Gutschein angeboten. Skeptisch, aber wenigstens a Rückmeldung, mal schaun ob der Gutschein wirklich kommt.
Detailed Ratings
Mehr Schrauben als Geduld
Hab zwei Einzelbetten bestellt und beim Aufbau fast verzweifelt. Hunderte Schrauben, Hunderte Holzteile — fühlt si an wie Puzzle ohne Bild. Mehrere Teile waren beschädigt, manches passte einfach net. Premium-Versand bezahlt, hat nix g'holfen. Anleitung war a bisserl wurscht und Fotos fehlten; bei anderen Shops ging's schon einfacher. VidaXL hat reagiert und 10 Euro Gutschein angeboten. Skeptisch, aber wenigstens a Rückmeldung, mal schaun ob der Gutschein wirklich kommt.
Schaut anders aus
1 erfahrungen
kurz nachmessen oder beim Support fragen. Preis war okay und die Lieferung flott, Service war bemüht aber net perfekt.
Detailed Ratings
Schaut anders aus
kurz nachmessen oder beim Support fragen. Preis war okay und die Lieferung flott, Service war bemüht aber net perfekt.
Unerwartet gut geregelt
1 erfahrungen
am Ende bin i echt zufrieden mit der Firma, weil ihr Service gscheit funktioniert hat. Jetzt erzähl i's von hinten auf: gekauft hab i den Schirm als Ersatz, weil mein erster vor ein paar Jahren super war und die Kurbel irgendwann gebrochen ist. Diesmal ausgepackt und gleich g'spürt, dass anders ist — die Verpackung anders, der Schirm kam in viel mehr Teilen, musste selber z'sammg'setzt werden. War a bissl nervig, aber no go war die Qualität vom Schirm selber: die Verstrebungen sind dünn, wackeln, beim Zusammenfalten rutschen die Stäbe aus den Laschen und jedes Mal muss ma neu einfädeln. Voll aufspannen geht kaum, weil die Stoffspannung dann zu stark wird und die Laschen fast reißen. Und das Ding hat sich manchmal von selbst wieder zugezogen, obwohl nix groß an Spannung war. Kurz: für den Einsatz so wie i ihn brauch, nicht brauchbar gewesen.
Hab dann sofort Kontakt aufgenommen und das hat mich echt positiv überrascht — am nächsten Tag haben sich zwei Herren vom Kundenservice gemeldet, sie wollten Fotos und haben erklärt, dass man eine gute Lösung suchen wird. Nach dem Mailverkehr kam dann die Überraschung: Rückerstattung ohne Rücksendung. Das hab i nicht erwartet und das hat die ganze Sache total entschärft. Besonders nett waren die zwei Mitarbeiter (haben sogar namentlich geholfen), freundlich, schnell und unkompliziert. Deshalb geb i der Firma trotz des fehlerhaften Produkts eine Empfehlung — wegen dem Menschen dahinter. Werds wieder probieren, vielleicht passt das nächste Modell besser. Danke für die schnelle Klärung, Grüße zurück nach Berlin.
Detailed Ratings
Unerwartet gut geregelt
am Ende bin i echt zufrieden mit der Firma, weil ihr Service gscheit funktioniert hat. Jetzt erzähl i's von hinten auf: gekauft hab i den Schirm als Ersatz, weil mein erster vor ein paar Jahren super war und die Kurbel irgendwann gebrochen ist. Diesmal ausgepackt und gleich g'spürt, dass anders ist — die Verpackung anders, der Schirm kam in viel mehr Teilen, musste selber z'sammg'setzt werden. War a bissl nervig, aber no go war die Qualität vom Schirm selber: die Verstrebungen sind dünn, wackeln, beim Zusammenfalten rutschen die Stäbe aus den Laschen und jedes Mal muss ma neu einfädeln. Voll aufspannen geht kaum, weil die Stoffspannung dann zu stark wird und die Laschen fast reißen. Und das Ding hat sich manchmal von selbst wieder zugezogen, obwohl nix groß an Spannung war. Kurz: für den Einsatz so wie i ihn brauch, nicht brauchbar gewesen.
Hab dann sofort Kontakt aufgenommen und das hat mich echt positiv überrascht — am nächsten Tag haben sich zwei Herren vom Kundenservice gemeldet, sie wollten Fotos und haben erklärt, dass man eine gute Lösung suchen wird. Nach dem Mailverkehr kam dann die Überraschung: Rückerstattung ohne Rücksendung. Das hab i nicht erwartet und das hat die ganze Sache total entschärft. Besonders nett waren die zwei Mitarbeiter (haben sogar namentlich geholfen), freundlich, schnell und unkompliziert. Deshalb geb i der Firma trotz des fehlerhaften Produkts eine Empfehlung — wegen dem Menschen dahinter. Werds wieder probieren, vielleicht passt das nächste Modell besser. Danke für die schnelle Klärung, Grüße zurück nach Berlin.
Wieder gerne!
1 erfahrungen
Ware entspricht der Beschreibung. Schnelle Lieferung. Alles bestens!
Detailed Ratings
Wieder gerne!
Ware entspricht der Beschreibung. Schnelle Lieferung. Alles bestens!
Markise
1 erfahrungen
Schnelle Lieferung. Product ist wie beschrieben.
Alles zufrieden.
Detailed Ratings
Markise
Schnelle Lieferung. Product ist wie beschrieben.
Alles zufrieden.
Sonnenliege mit falschen Einzelteilen - Montage nicht möglich
1 erfahrungen
Sonnenliege mit falschem Rückenteil erhalten, Montage nicht möglich - Ersatzteil sofort bestellt, aber nicht geliefert. Auf Anfragen kommen nur automatisch generierte Mails, Telefonnummer in Berlin wird nicht abgehoben.
Nie wieder
Detailed Ratings
Sonnenliege mit falschen Einzelteilen - Montage nicht möglich
Sonnenliege mit falschem Rückenteil erhalten, Montage nicht möglich - Ersatzteil sofort bestellt, aber nicht geliefert. Auf Anfragen kommen nur automatisch generierte Mails, Telefonnummer in Berlin wird nicht abgehoben.
Nie wieder
Holzunterstand
1 erfahrungen
Das gelieferte Produkt entspricht einfach nicht der Beschreibung und den Bildern im shop. Rückgabe, Umtausch, Gutschrift, alles nicht möglich. Nie Wieder!!!
Detailed Ratings
Holzunterstand
Das gelieferte Produkt entspricht einfach nicht der Beschreibung und den Bildern im shop. Rückgabe, Umtausch, Gutschrift, alles nicht möglich. Nie Wieder!!!
Rücksendung
1 erfahrungen
Hallo, die Rücksendung ist eine Katastrophe. Da wird ein Paket verschickt ohne Retourschein. Man kann auch keinen Retourschein anfordern. Obwohl vidaXL gross anschreibt, dass der Rückversand kostenlos ist. Muss ich trotzdem 12€ Versand bezahlen. Angeblich arbeiten die mit dpd zusammen. Ist nicht so, denn ich bekomme kein Retourschein also muss man fürs Zurück schicken bezahlen. Werde bei dieser Firma nie wieder was bestellen. Schade
Detailed Ratings
Rücksendung
Hallo, die Rücksendung ist eine Katastrophe. Da wird ein Paket verschickt ohne Retourschein. Man kann auch keinen Retourschein anfordern. Obwohl vidaXL gross anschreibt, dass der Rückversand kostenlos ist. Muss ich trotzdem 12€ Versand bezahlen. Angeblich arbeiten die mit dpd zusammen. Ist nicht so, denn ich bekomme kein Retourschein also muss man fürs Zurück schicken bezahlen. Werde bei dieser Firma nie wieder was bestellen. Schade
Bestellt-bezahlt-keine Ware erhalten
1 erfahrungen
Nicht zu empfehlen!!!
Habe am 5.5.2022 eine elektrische Markise bestellt und SOFORT bezahlt. 538,99 Euro!!
Ware nicht erhalten.
Werde dauernd mit automatisch übersetzten E-Mails vertröstet! Immer mit verschiedenen Absendern.
Einen Tag ist die Markise versandfertig, den nächsten Tag nicht lagernd usw...
Wollte mein Geld zurück, bekomme wieder nur E-mails das es zb in eine Fachabteilung weiter gegeben wird. Wird man wieder vertröstet und man hört wieder nix mehr.
Reinste Abzocke!!!!
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Bestellt-bezahlt-keine Ware erhalten
Nicht zu empfehlen!!!
Habe am 5.5.2022 eine elektrische Markise bestellt und SOFORT bezahlt. 538,99 Euro!!
Ware nicht erhalten.
Werde dauernd mit automatisch übersetzten E-Mails vertröstet! Immer mit verschiedenen Absendern.
Einen Tag ist die Markise versandfertig, den nächsten Tag nicht lagernd usw...
Wollte mein Geld zurück, bekomme wieder nur E-mails das es zb in eine Fachabteilung weiter gegeben wird. Wird man wieder vertröstet und man hört wieder nix mehr.
Reinste Abzocke!!!!
Top service
1 erfahrungen
Bin sehr zufrieden mit dem Service. Gute Ware, Rasche Lieferung. Alles ohne Probleme. Jerderzeit wieder!
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Top service
Bin sehr zufrieden mit dem Service. Gute Ware, Rasche Lieferung. Alles ohne Probleme. Jerderzeit wieder!
Alles zufrieden
1 erfahrungen
Von Bestellung bis zur Lieferung alles bestens, das Produkt entspricht den Erwartungen und den Preis. Wieder gerne
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Alles zufrieden
Von Bestellung bis zur Lieferung alles bestens, das Produkt entspricht den Erwartungen und den Preis. Wieder gerne
Wie immer sehr zufreiden
1 erfahrungen
Schnelle Lieferung
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Wie immer sehr zufreiden
Schnelle Lieferung
Tolle Liegen
1 erfahrungen
Tolle Liegen, prompte Lieferung, gerne wieder
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Tolle Liegen
Tolle Liegen, prompte Lieferung, gerne wieder
Über VidaXL
vidaXL ist ein internationales Einzelhandelsunternehmen, das sich auf den Verkauf von einer breiten Palette von Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen spezialisiert hat. Ihr Sortiment umfasst Möbel, Heim- und Gartenbedarf, Sportartikel sowie viele weitere Kategorien. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und hat sich seitdem durch sein Geschäftsmodell, hochwertige Produkte zu erschwinglichen Preisen anzubieten, stark erweitert und international etabliert. Über ihre Online-Plattform bedient vidaXL eine Vielzahl von europäischen Märkten und bietet bequeme Lieferoptionen sowie zuverlässigen Kundenservice.
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Letzte Aktualisierung: 28. November 2025
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