VidaXL - Bewertungen und Erfahrungen

das passt nicht. Vor dem Kauf hatte ich schon a bissl Bedenken wegen der Qualität — Bilder sahen ok aus, aber irgendwas hat mich stutzig gemacht. Hab’s trotzdem bestellt, weil ich’s dringend gebraucht hab. Geliefert wurd der Tisch vor ungefähr zwei Wochen, gleich beim Auspacken die erste Enttäuschung: die Verpackung innen war dreckig, Teile abgeschrammt, ein paar Kanten gebrochen. Also nicht nur optische Macken, sondern richtige Beschädigungen. Ich hab sofort Fotos gemacht und die Firma angeschrieben — in zwei Mails, weil ich sonst die ganzen Bilder nicht unterbracht hab.
Zuerst boten sie mir ein Reparatur-Kit an, kostenlos. Klingt nett, aber: das Teil sollte neu sein, nicht schon repariert. Außerdem will ich nicht an einem neuen Tisch selbst herumdoktern, wenn er beschädigt ankommt. Dann wollten sie, dass ich eine Bestandsliste ausfülle, damit sie Ersatzteile schicken können. Das hab ich abgelehnt — warum sollte ich mich mit einer Teileliste rumschlagen, wenn ich das Teil ganz zurückgeben will?
Rücknahme beantragt, und da begann der richtige Irrsinn: seitdem sind fast zwei Wochen vergangen, über 30 E‑Mails hin und her, diverse Mitarbeiter, unterschiedliche Aussagen. Mal konnte kein UPS‑Termin gebucht werden, dann wieder schon, dann sollte ich plötzlich selber die Abholung organisieren, obwohl mir vorher gesagt wurde, dass das der Händler übernimmt. Zwischendurch hat ein Sachbearbeiter gefragt, ob er den Vorgang schließen kann, weil angeblich zwei Tage nichts mehr von mir kam — hatte ich natürlich geantwortet, aber so ging das hin und her.
Abholschein kam, Abholung für gestern angekündigt (9–17 Uhr), niemand erschien. Heute angeblich neuer Termin, mal schauen. Ich hab jetzt sogar zwei verschiedene Abholaufträge von UPS für denselben Artikel erhalten — also wirklich chaotisch. Währenddessen bot man mir mehrmals eine Gutschrift von 10 Euro oder einen 15 Euro Gutschein, wenn ich auf den Rückversand verzichte. Hab beides abgelehnt; 10 Euro ist lächerlich, und beim Gutschein denk ich mir: warum sollte ich nochmal dort bestellen?
Was mich zusätzlich nervt: die Tischplatte (80 x 80) ist in vier Hälften geliefert, mit einer schlecht verarbeiteten Nut in der Mitte. Das wär in der Artikelbeschreibung zu sehen gewesen — hätte ich das gewusst, hätt ich’s gelassen. Erste Nutzung gab’s keine, weil zusammenbauen ja nicht möglich war ohne intakte Teile.
Fazit: meine anfänglichen Zweifel waren berechtigt, und sie sind nicht weg, sie haben sich bestätigt. Ein bisschen Enttäuschung, ein bisschen Wut, und sehr viel Zeitverlust. Würd ich nochmal bestellen? Nein, eher nicht.

Wenn’s zurück muss, wie easy geht das? Genau deswegen hab ich mir die Rückgabebedingungen genau angesehen und da stand dann schon: melden per Chat oder E‑Mail vorab, dann schicken's das Label. Klingt zuerst nett, aber die Praxis war a andere Geschichte.

Hab's zuerst bei’m Nachbarn g'seh'n, er hat's mir empfohlen. Service war wirklich flott, hat gleich geholfen, also skeptisch gewesen, aber zufrieden jetzt. Das Teil liegt schwer und wackelt a bisserl, nicht top verarbeitet. Bestellen ging problemlos.

Beim Auspacken hab i kurz gezagt. Vor dem Kauf war i skeptisch, weil i vorher a schlechte Erfahrung g'habt hob und wegen meinen Rückenschmerzen a brauchbare Lösung gesucht hab. Die Bestellung selber ging flott. Die Antwort von der Firma war sehr standardisiert und sie ham meinen Mann anrufen wollen statt mit mir zu reden. Etwas Besserung spür i, aber a richtige Lösung fehlt noch. Freu mi a bissl, dass die Lieferung rasch war.

passt. Nicht perfekt, aber es hält im Alltag völlig aus und macht mich a bisserl froh.

Hab zwei Einzelbetten bestellt und beim Aufbau fast verzweifelt. Hunderte Schrauben, Hunderte Holzteile — fühlt si an wie Puzzle ohne Bild. Mehrere Teile waren beschädigt, manches passte einfach net. Premium-Versand bezahlt, hat nix g'holfen. Anleitung war a bisserl wurscht und Fotos fehlten; bei anderen Shops ging's schon einfacher. VidaXL hat reagiert und 10 Euro Gutschein angeboten. Skeptisch, aber wenigstens a Rückmeldung, mal schaun ob der Gutschein wirklich kommt.

kurz nachmessen oder beim Support fragen. Preis war okay und die Lieferung flott, Service war bemüht aber net perfekt.

am Ende bin i echt zufrieden mit der Firma, weil ihr Service gscheit funktioniert hat. Jetzt erzähl i's von hinten auf: gekauft hab i den Schirm als Ersatz, weil mein erster vor ein paar Jahren super war und die Kurbel irgendwann gebrochen ist. Diesmal ausgepackt und gleich g'spürt, dass anders ist — die Verpackung anders, der Schirm kam in viel mehr Teilen, musste selber z'sammg'setzt werden. War a bissl nervig, aber no go war die Qualität vom Schirm selber: die Verstrebungen sind dünn, wackeln, beim Zusammenfalten rutschen die Stäbe aus den Laschen und jedes Mal muss ma neu einfädeln. Voll aufspannen geht kaum, weil die Stoffspannung dann zu stark wird und die Laschen fast reißen. Und das Ding hat sich manchmal von selbst wieder zugezogen, obwohl nix groß an Spannung war. Kurz: für den Einsatz so wie i ihn brauch, nicht brauchbar gewesen.
Hab dann sofort Kontakt aufgenommen und das hat mich echt positiv überrascht — am nächsten Tag haben sich zwei Herren vom Kundenservice gemeldet, sie wollten Fotos und haben erklärt, dass man eine gute Lösung suchen wird. Nach dem Mailverkehr kam dann die Überraschung: Rückerstattung ohne Rücksendung. Das hab i nicht erwartet und das hat die ganze Sache total entschärft. Besonders nett waren die zwei Mitarbeiter (haben sogar namentlich geholfen), freundlich, schnell und unkompliziert. Deshalb geb i der Firma trotz des fehlerhaften Produkts eine Empfehlung — wegen dem Menschen dahinter. Werds wieder probieren, vielleicht passt das nächste Modell besser. Danke für die schnelle Klärung, Grüße zurück nach Berlin.

Ware entspricht der Beschreibung. Schnelle Lieferung. Alles bestens!

Schnelle Lieferung. Product ist wie beschrieben.
Alles zufrieden.

Sonnenliege mit falschem Rückenteil erhalten, Montage nicht möglich - Ersatzteil sofort bestellt, aber nicht geliefert. Auf Anfragen kommen nur automatisch generierte Mails, Telefonnummer in Berlin wird nicht abgehoben.
Nie wieder

Das gelieferte Produkt entspricht einfach nicht der Beschreibung und den Bildern im shop. Rückgabe, Umtausch, Gutschrift, alles nicht möglich. Nie Wieder!!!

Hallo, die Rücksendung ist eine Katastrophe. Da wird ein Paket verschickt ohne Retourschein. Man kann auch keinen Retourschein anfordern. Obwohl vidaXL gross anschreibt, dass der Rückversand kostenlos ist. Muss ich trotzdem 12€ Versand bezahlen. Angeblich arbeiten die mit dpd zusammen. Ist nicht so, denn ich bekomme kein Retourschein also muss man fürs Zurück schicken bezahlen. Werde bei dieser Firma nie wieder was bestellen. Schade

Nicht zu empfehlen!!!
Habe am 5.5.2022 eine elektrische Markise bestellt und SOFORT bezahlt. 538,99 Euro!!

Ware nicht erhalten.

Werde dauernd mit automatisch übersetzten E-Mails vertröstet! Immer mit verschiedenen Absendern.
Einen Tag ist die Markise versandfertig, den nächsten Tag nicht lagernd usw...

Wollte mein Geld zurück, bekomme wieder nur E-mails das es zb in eine Fachabteilung weiter gegeben wird. Wird man wieder vertröstet und man hört wieder nix mehr.

Reinste Abzocke!!!!

Bin sehr zufrieden mit dem Service. Gute Ware, Rasche Lieferung. Alles ohne Probleme. Jerderzeit wieder!

Von Bestellung bis zur Lieferung alles bestens, das Produkt entspricht den Erwartungen und den Preis. Wieder gerne

Schnelle Lieferung

Tolle Liegen, prompte Lieferung, gerne wieder