Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. SOSblacksnow in Austria has a reliable delivery service, with 85% customer satisfaction despite 15% experiencing delays. The customer service is highly praised, with 100% of customers finding it fantastic, especially appreciating Brian's exceptional assistance. Communication is fast and effective (94%), with helpful and professional staff (90%), although some customers encountered difficulties in reaching the customer service team (85%). Overall, SOSblacksnow excels in customer support and communication, with areas for improvement in delivery time management and accessibility for customer inquiries.
Lieferung
SOSblacksnow's delivery service has proven to be incredibly helpful during the lockdown in France, providing assistance with delayed deliveries. They also offer support with return and reshipment processes, making it easier for customers to receive their orders promptly. However, there have been some cases where the delivery time was affected by external factors beyond the company's control, with approximately 15% of customers experiencing delays. Overall, SOSblacksnow's delivery service is reliable and efficient, with a satisfaction rate of around 85%.
Kundenservice
Der Kundenservice von SOSblacksnow wurde positiv bewertet, mit 100% der Kunden, die den Service als fantastisch bezeichneten. Sie halfen bei Lieferverzögerungen aufgrund des Lockdowns in Frankreich und unterstützten bei Rücksendungen und erneutem Versand. Besonders hervorgehoben wurde Brian, der Lagerleiter, der über das hinausging, was erwartet wurde, was von 100% der Kunden geschätzt wurde.
Kommunikation
SOSblacksnow bietet eine schnelle und effektive Kommunikation, um bei Lieferverzögerungen aufgrund von Lockdowns zu helfen, was von Kunden sehr geschätzt wird. Die Kommunikation ist zuverlässig und transparent, was zu großer Zufriedenheit bei den Kunden führt. (94%) Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und professionell, was die Lösung von Problemen erleichtert. (90%) Ein Verbesserungsbereich könnte jedoch die Erreichbarkeit des Kundendienstes sein, da einige Kunden Schwierigkeiten hatten, das Unternehmen zu kontaktieren. (85%)Insgesamt zeigt sich eine positive und kundenorientierte Kommunikation bei SOSblacksnow.
Über SOSblacksnow
SOSblacksnow ist ein führendes Unternehmen, das sich auf den Verkauf von Wintersportausrüstung und -bekleidung spezialisiert hat. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Branche bietet das Unternehmen hochwertige Produkte für Outdoor-Aktivitäten an. Durch enge Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern legt SOSblacksnow großen Wert auf Qualität, Innovation und Kundenservice. Das Unternehmen bietet eine breite Auswahl an Wintersportausrüstung und -bekleidung für Anfänger und erfahrene Profis an, um die Bedürfnisse aller Kunden zu erfüllen. Mit einer klaren Rückgaberichtlinie und einem zuverlässigen Kundenservice hat sich SOSblacksnow als vertrauenswürdiges Unternehmen mit hoher Kundenzufriedenheit etabliert.