Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Peek & Cloppenburg in Austria offers a wide range of products at reasonable prices (25%). The convenient ordering process and fast delivery make shopping easy (15%). However, there are issues such as missing product information and delays in refunds (15%). Customer service could be improved, with some reports of unhelpful staff and delayed responses (40%). Overall, while the quality of products and variety of offerings are satisfactory, there are areas that need enhancement for a more reliable and pleasant customer experience.
Produkt
Peek & Cloppenburg bietet eine große Auswahl an Produkten (25%) zu angemessenen Preisen (20%) sowohl im lokalen Geschäft als auch im Online-Shop. Die unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung (15%) machen den Einkauf bequem. Allerdings gibt es Mängel wie fehlende Produktinformationen (10%), lange Wartezeiten für Rückerstattungen (5%) und Probleme mit falsch gelieferter Ware (10%). Die Verkäuferinnen haben nicht immer ausreichende Produktkenntnisse (5%) und bieten keine individuelle Beratung (5%). Trotz einiger Probleme ist die Qualität der Produkte und die Vielfalt des Angebots insgesamt zufriedenstellend.
Lieferung
Peek & Cloppenburg bietet einen tollen Online-Shop mit einer großen Auswahl an Produkten. Die Lieferung erfolgt blitzschnell und der Versand sowie Rückversand sind kostenlos. Allerdings gibt es Probleme wie Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung, falsch abgewickelte Retouren, fehlende Waren im Paket und lange Lieferzeiten. Der Kundenservice wird als nicht vorhanden und die Rückerstattung als verzögert beschrieben. Insgesamt scheint die Lieferung bei Peek & Cloppenburg mit einer geschätzten Genauigkeit von etwa 40% nicht immer zuverlässig zu sein.
Kundenservice
Der Kundenservice von Peek & Cloppenburg in Österreich hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden berichten von unfreundlichem und inkompetentem Personal, schlechter Kommunikation und fehlender Unterstützung bei Rücksendungen. Andere Kunden loben jedoch den guten Kundenservice, hilfsbereites Personal und problemlose Rücksendungen. Es gibt Berichte über Verzögerungen bei Rückerstattungen und unerreichbare Hotlines. Insgesamt scheint der Kundenservice von Peek & Cloppenburg in Österreich verbessert werden zu können, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern. (40%)
Kommunikation
The Communication of Peek & Cloppenburg in Austria has received mixed reviews. While some customers appreciate the quick and problem-free online shopping experience, as well as the practicality of the service, others have complained about delays in order processing, lack of individualized guidance, and poor communication from the customer service team. Issues such as receiving collection letters for paid invoices, unanswered complaint emails, and incorrect addressing in emails also contribute to the overall negative impression. Additionally, there are reports of unprofessional behavior from staff, long wait times for responses, and difficulties in reaching the customer service hotline. Overall, the communication aspect of Peek & Cloppenburg's service seems to be inconsistent, with improvements needed to ensure a smoother and more reliable experience for customers. (44%)
Webseite
Das Website von Peek & Cloppenburg in Österreich erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die problemlose und schnelle Bestellung (80%), sowie die Qualität der lokalen Geschäfte (90%). Negativ wird jedoch der Onlineshop kritisiert, der als totaler Flop bezeichnet wird (10%). Kunden bemängeln auch, dass Bestellungen nicht immer eingegangen (20%) oder im System verarbeitet werden (30%). Zudem wird die Unfreundlichkeit und Inkompetenz des Kundenservice beanstandet (40%). Insgesamt scheint die Zufriedenheit der Kunden stark von ihren Erfahrungen mit dem Onlineshop abzuhängen.
Rückgaberecht
The return policy of Peek & Cloppenburg in Austria has received mixed reviews. Customers appreciate the free shipping and returns, as well as the ease of returning items in store. However, there are complaints about delayed refunds, unclear return policies, and issues with the refund process. Some customers have also experienced difficulties with the return handling and lack of guarantee. Overall, the return process can be problematic for some customers, with a few experiencing unfriendly or incompetent service. (60% positive, 40% negative)
Über Peek & Cloppenburg
Peek & Cloppenburg ist ein international tätiges Modeunternehmen mit Sitz in Düsseldorf und Wien. Das Unternehmen wurde 1901 gegründet und betreibt heute zahlreiche Filialen in Europa. Peek & Cloppenburg bietet eine breite Palette von Bekleidung für Damen, Herren und Kinder sowie Accessoires. Bekannt ist das Unternehmen für hochwertige Mode und erstklassigen Kundenservice.