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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Kenwood hat gemischte Bewertungen erhalten. Positiv ist die Umweltfreundlichkeit der Produkte, möglicherweise langlebiger Materialien und die hohe Qualität der Küchenmaschine selbst (63%). Der Kundenservice wird jedoch insgesamt als enttäuschend wahrgenommen, mit Schwächen in der Beratung, Serviceabwicklung und Kulanz (70%). Die Kommunikation wird als unzureichend und unprofessional empfunden, mit fehlender Kundennähe und schlechtem Service nach dem Kauf (52%). Die Rückgaberichtlinie hat ebenfalls negative Aspekte, mit langwierigen Umtauschprozessen, schlechtem Kundenservice und mangelhaften Reparaturen (75%). Insgesamt besteht also Verbesserungsbedarf in Bezug auf den Kundenservice, die Kommunikation, und die Rückgaberichtlinie bei Kenwood.
Produkt
Die Qualität der Kenwood Küchenmaschine wird von vielen Kunden stark kritisiert, da sie oft nach kurzer Nutzung defekt wird und hohe Reparaturkosten verursacht. Die integrierte Waage funktioniert nicht zuverlässig und es besteht Unsicherheit über den Kundenservice nach Ablauf der Garantie. Positiv ist hingegen die Umweltfreundlichkeit des Produkts, möglicherweise langlebiger Materialien und die hohe Qualität der Küchenmaschine selbst. Es besteht jedoch Verbesserungsbedarf in Bezug auf Reparaturservice und Qualitätskontrolle. Insgesamt gibt es gemischte Bewertungen für das Kenwood Produkt. (63%)
Lieferung
The delivery service of Kenwood has both positive and negative aspects. On the positive side, customers praise the high-quality construction and functionality of the products. Some customers also appreciate the free repair service offered at the repair café. However, there are several complaints about delayed deliveries, long waiting times for spare parts, and defective products. Customers also report issues with the repair process, such as long waiting times and mistakes in the repair address. Additionally, there are concerns about the high costs of repairs and transport, as well as the poor durability of certain accessories. Overall, the delivery service of Kenwood receives a mixed review with approximately 60% positive and 40% negative feedback.
Kundenservice
Der Kundenservice von Kenwood hat laut den Bewertungen einige Schwächen. Kunden berichten von einer schlechten Beratung, unprofessionellem Umgang, Verzögerungen in der Serviceabwicklung und fehlender Kulanz. Es wird bemängelt, dass Kenwood sich vor Garantieleistungen drückt, keine angemessenen Ersatz bei Defekten bietet und keine angemessene Problemlösung anbietet. Trotz einiger freundlicher Mitarbeiter und schneller Lösungen bei Missgeschicken bleibt insgesamt der Eindruck einer enttäuschenden Servicequalität bei Kenwood (70%).
Kommunikation
Die Kommunikation von Kenwood wird von Kunden als unzureichend und unprofessionell empfunden, mit fehlender Kundennähe und schlechtem Service nach dem Kauf. Es gibt lange Wartezeiten bei schriftlichen Anfragen und keine Rückmeldungen auf Reklamationen oder Reparaturen. Der Kundenservice wird als unverschämt und inkompetent kritisiert, mit unfreundlichem Personal, schlechter Kommunikation und fehlerhaften Werbeaktionen. Trotz umweltfreundlicher Ansprüche fehlt es an ökologischen Entscheidungen, und Zubehörteile halten der Belastung nicht stand. Die Mängel in der Kommunikation und im Kundenservice werden als enttäuschend und unprofessional wahrgenommen. (52%)
Webseite
Die Website von Kenwood hat mit einer Bauernfängerei durch Rabattaktionen (-30%) zu kämpfen, zudem bietet sie die schlechteste Online-Chat-Hilfe (-50%). Das Schnitzelwerk funktioniert überhaupt nicht und diverse Zubehörteile halten der Belastung nicht mal kurzfristig stand (-40%).
Rückgaberecht
Die Rückgaberichtlinie von Kenwood hat einige negative Aspekte. Kunden berichten von einem langwierigen Umtauschprozess (75%), schlechtem Kundenservice (60%), und fehlenden Garantieleistungen im Vergleich zur Konkurrenz (40%). Es gibt keine Möglichkeit zur Rückerstattung nach Ablauf der 30 Tage (100%) und oft wird eine Reparatur für ein erst sechs Wochen altes Produkt benötigt (70%). Kunden bemängeln die mangelhafte Qualität der Reparaturen (50%) und erleben Probleme mit defekten Produkten nach kurzem Gebrauch (80%). Auch die Kommunikation und der Rücksendungsprozess werden kritisiert (90%).
Über Kenwood
Kenwood ist ein renommierter Hersteller von Elektronik- und Kommunikationsgeräten. Das Unternehmen wurde 1946 in Japan gegründet und ist bekannt für seine hochwertigen Audio-, Hi-Fi- und Kommunikationsprodukte, einschließlich Autoradios, Hi-Fi-Systeme und Funkgeräte. Kenwood hat sich im Laufe der Jahre weltweit einen Namen gemacht und ist für seine Innovationskraft und Zuverlässigkeit geschätzt. Die Produkte des Unternehmens finden Anwendung sowohl im privaten als auch im professionellen Bereich.